Transférer votre activité hors ligne vers la sphère numérique

Lorsqu'il s'agit de faire des affaires, la seule chose constante est le changement. Pour être compétentes sur le marché, il est très important pour une entreprise de connaître les besoins de ses clients et d'être innovante. Chaque entreprise a sa propre façon de faire les choses qui peut avoir fonctionné pendant des années, voire des décennies, mais ces méthodes ne vont pas nécessairement travailler pour vous plus longtemps, car dans ce monde en constante évolution, la demande des clients est en changement permanent. Le meilleur moment pour réaliser qu'il est temps de changer est avant que ce changement ne soit nécessaire. Si vous attendez que vos clients vous disent de passer en ligne, il est déjà trop tard. Vous les avez perdus.

Comme nous le savons, dans ce monde de la numérisation, le comportement d'achat des clients change également, ce qui rend essentiel pour les entreprises d'aller en ligne pour acquérir plus de clients et augmenter leur visibilité sur le marché. Dans cet article, je vais partager avec vous certains des conseils les plus essentiels pour transférer votre activité en ligne. La mise en ligne de votre activité est une tâche ardue si vous n'êtes pas tout à fait à l'aise avec la création de sites Web et le marketing via les réseaux sociaux et les canaux en ligne traditionnels. Heureusement, Rome ne s'est pas construite en un jour et votre activité en ligne n'a pas à l'être non plus. Tout ce que vous devez faire, c'est d'aller de l'avant.

Voici les 20 conseils les plus essentiels que vous pouvez suivre pour développer efficacement votre activité en ligne.

Faites votre recherche marketing

Vous devez garder à l'esprit que les besoins en marketing d'une entreprise hors ligne sont très différents des besoins en marketing d'une entreprise en ligne. Il semblerait que vous ayez déjà des clients dans votre activité hors ligne, et que certains d'entre eux puissent se transformer en clients en ligne. Mais vous devrez également vous familiariser avec différentes techniques de marketing sur Internet. Il peut s'agir des médias sociaux, des publicités, de la rémunération de clients potentiels ou simplement de la construction d'une présence de type autorité. Avant de vous lancer dans le marketing en ligne, vous devez connaître les options qui s'offrent à vous et savoir ce qui convient le mieux à votre entreprise et à votre profil démographique. La réalisation d'une étude marketing détaillée vous aidera également à comprendre efficacement les besoins et la demande de vos clients concernant votre entreprise 

Créez votre propre site web

Lorsque vous passez d'une activité hors ligne à une activité en ligne, la construction d'un nouveau site web doit être la première étape. Votre site Web est votre marque, et construire votre site Web signifie que vous ne mettrez pas en avant votre meilleur atout lorsque vous démarrerez votre activité sur Internet. Veillez à minimiser les erreurs typographiques lors de la création du site Web et vérifiez les éléments de base comme les fautes de frappe et d'orthographe. Assurez-vous que tous les liens fonctionnent. Un entrepreneur en ligne doit comprendre que la crédibilité de son entreprise est aussi bonne que la qualité de son site Web.

Ne dévoilez pas votre site Web trop tôt 

La création d'un site attrayant et de qualité prend beaucoup de temps. Vous devez donc être patient lorsque vous prenez la décision de transférer votre entreprise en ligne. Il est inutile de dévoiler votre nouvelle présence en ligne si elle n'est pas prête. Trop souvent, nous nous précipitons pour être en ligne et nous finissons par avoir l'air mal préparés avec des pages non testées, voire des erreurs flagrantes. Ne traînez pas les pieds, mais prenez le temps de développer un site Web de haute qualité, même si cela implique de payer quelqu'un d'autre pour vous aider dans ce processus. 

Soyez simple et stupide (Keep It Simple Stupid)

Keep. It. Simple. Stupide (K.I.S.S), c'est la première chose que vous devez garder à l'esprit lorsque vous démarrez votre activité en ligne. De nombreuses entreprises, tout en se déplaçant en ligne, abusent de tout, allant sur toutes les plates-formes de médias sociaux pour faire de la promotion et investir dans de nombreuses publicités.

Keep. It. Simple. Stupide n'est peut-être pas l'acronyme le plus agréable, mais parfois la simplicité est la meilleure. Il n'est pas nécessaire de passer d'une absence totale de présence sur le web à une véritable tempête de réseaux sociaux, d'écrans interactifs et de contenus en constante évolution. Les sites web et les marques complexes que vous voyez en ligne font que tout le processus semble intimidant au départ. Vous n'avez pas besoin d'être complexe, mais simplement propre et adapté à vos clients. Commencez par un design simple et professionnel, puis complexifiez-le au fil du temps si vous le souhaitez. Google est l'un des sites Web les plus prospères de tous les temps, et il s'agit d'un logo et d'une barre de recherche.

Gardez à l'esprit que lorsqu'il s'agit de lancer une activité en ligne, l'efficacité est plus importante que l'efficience.

Élaborer un plan de maintenance

Les gens deviennent un peu excités lorsqu'ils pensent à se lancer dans le commerce en ligne. Ils veulent créer le site Internet le plus rentable avec toutes les fonctionnalités intéressantes. C'est cool, mais ce qui compte le plus, c'est d'être cohérent. Il ne suffit pas d'avoir un nouveau site Web, vous devez le maintenir. Il n'y a aucune logique à créer un site Web que vous ne pourrez pas entretenir à l'avenir. Le site Web n'est pas un investissement unique, mais vous devez y investir en permanence pour faire fonctionner les opérations et les fonctions d'une entreprise en ligne. Les prix et les descriptions doivent être ajoutés et mis à jour. Les anciennes informations doivent être supprimées et les nouvelles mises à jour sur le site.

Il est donc très important que les entreprises en ligne les plus rentables prévoient la maintenance du site Web. Ainsi, lorsque vous créez le site Web, vous devez ajouter uniquement les fonctionnalités que vous pouvez gérer et maintenir à long terme.

Ne négligez pas les processeurs de paiement

Si vous vendez en ligne, il y a trois éléments essentiels pour réaliser la vente : L'image de l'article, sa description et le processus de paiement. Trop souvent, les propriétaires de sites Web se concentrent sur de superbes images et descriptions, mais perdent leurs clients au moment du paiement. Vous devez être en mesure de garantir que les clients font confiance à votre site Web et savent que leurs informations sont en sécurité. Travaillez avec des processeurs de paiement établis et réputés et attendez-vous à payer pour ce privilège.

Pour le succès à long terme de toute entreprise, il est essentiel de gagner la confiance de vos clients. Essayez de rendre le processus de paiement sur votre site Web aussi simple que possible. La plupart des entreprises ajoutent des coûts cachés sur leurs produits qui ne sont pas clairement mentionnés dans les prix des produits, ce qui brisera la confiance de vos clients et il y a des chances qu'ils n'achètent pas chez vous à l'avenir. Soyez loyal envers vos clients et optimisez leur expérience d'achat sur votre site web.

S'inspirer des leaders 

Si vous êtes nouveau dans le monde en ligne, il est un peu irréaliste d'espérer affronter Amazon ou eBay. Les grands acteurs existent depuis un certain temps et ils détiennent une part très, très solide du marché. Bien sûr, il ne fait aucun doute que vous ne pouvez pas battre les entreprises leaders du marché, mais vous pouvez tout de même vous inspirer de leur façon de cibler les clients et des autres techniques de marketing de réseau en ligne qu'ils utilisent. Au lieu de vous battre pour une position sur le marché parmi les acteurs les plus puissants, créez une niche ou utilisez même les programmes de revente de sites Web établis pour aider à lancer le vôtre. Pour ce qui est de votre activité lucrative en ligne, je vous recommande de suivre les leaders du marché.

Alignez les produits et les prix

Pour établir des relations durables avec vos clients, il est important d'aligner vos prix sur la valeur des produits.

Les entreprises qui vendent leurs produits en ligne et hors ligne ne doivent pas maintenir une grande différence entre les prix des produits en magasin et en ligne, car cela aurait un mauvais impact sur les clients. 

Développer une stratégie de retour et de remboursement

Lorsque vous faites des achats en ligne, vous remarquez peut-être que les entreprises qui vendent leurs produits sur Internet doivent avoir une politique de remboursement. C'est un bon moyen de gagner la confiance des clients pour vos produits. Un client achète quelque chose en ligne et n'est pas satisfait. Quelle est votre stratégie de remboursement et de retour ? Échange uniquement ? Remboursement ? Planifiez cela à l'avance et soyez prêt avec une politique affichée et appropriée.

Ne vous sous-estimez pas

Faites attention à vos prix. Être en ligne signifie souvent offrir des prix plus bas ou des promotions. Si ces stratégies peuvent attirer des clients, l'excès d'une bonne chose peut vous rendre finalement déficitaire ou incapable d'honorer la promotion que vous avez offerte aux autres. C'est particulièrement vrai si vos prix en ligne sont considérablement plus bas que ceux pratiqués en magasin et que vous faites une proposition d'alignement des prix.

Veillez à fixer le prix de vos produits en ligne de manière appropriée, afin de stimuler vos ventes et d'établir une base solide pour votre entreprise. Si vous vous trompez dans votre stratégie de tarification, les conséquences seront terribles car vous finirez par créer des problèmes insolubles pour votre entreprise. Il existe un large éventail de stratégies de tarification des produits. Bien qu'il n'existe pas de stratégie unique ou définitive ayant fait ses preuves pour tous les types de produits, de marchés et d'entreprises. La fixation du prix de vos produits implique la prise en compte de certains éléments tels que votre public cible, le suivi de vos concurrents, l'équilibre entre le prix et la qualité. La bonne nouvelle pour vous est que vous disposez d'une grande souplesse pour fixer le prix de vos produits mais, dans certaines situations, c'est aussi une mauvaise nouvelle. 

Explorez les possibilités offertes par les réseaux sociaux

Si la seule pensée de toutes les plateformes de réseaux sociaux vous glace d'angoisse, détendez-vous. Il est tout à fait possible d'avoir une entreprise en ligne prospère sans jamais tweeter à son sujet ou épingler des images sur divers comptes de réseaux sociaux. Mais lorsque vous serez plus à l'aise avec l'aspect en ligne de votre activité, explorez les possibilités qui s'offrent à vous. Les médias sociaux peuvent facilement constituer la phase 2 de votre modèle en ligne, une fois que vous aurez acquis les bases et une certaine confiance. Les médias sociaux sont la meilleure plateforme pour commercialiser vos services et donner une image de marque à votre entreprise.

À l'aide des réseaux sociaux, vous pouvez contacter des influenceurs ou des affiliés pour qu'ils recommandent vos services et produits à leurs adeptes en ligne. Le public fait confiance à ces influenceurs et affiliés et utilise leur lien d'affiliation pour acheter vos services ou produits, ce qui finit par augmenter les ventes de votre entreprise. Vous pouvez également commencer à rédiger des articles de blog ou à proposer des remises spéciales sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux pour attirer du trafic sur le site Web de votre entreprise, mais veillez à publier un contenu de qualité et attrayant.

Choisissez une bonne plateforme

Si vous êtes prêt à utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître votre entreprise, ne vous laissez pas submerger par les responsabilités de mise à jour. Concentrez-vous plutôt sur une seule bonne plateforme qui corresponde à la nature de votre activité. Vous pourrez toujours ajouter des comptes par la suite, et commencer par un seul vous permettra de vous constituer un public et d'explorer les possibilités en profondeur sans être trop dispersé. Lorsque vous parvenez à vous forger une bonne réputation sur une seule plateforme et à la rendre suffisamment fiable, les chances sont plus grandes que les visiteurs, nouveaux ou existants, achètent ou visitent votre profil à plusieurs reprises pour effectuer leur achat. Ils peuvent également recommander vos services à leur réseau. Cela peut certainement vous aider à atteindre vos objectifs organisationnels prédéterminés.

Essayez d'abord une plateforme existante 

Si vous préférez faire de petits pas vers la rentabilité en ligne, il existe des moyens de le faire. Amazon, Etsy et eBay font partie des nombreux grands sites Web qui proposent des programmes de revente vous permettant de créer une boutique et de vendre par l'intermédiaire de la marque la mieux établie. Cette méthode de travail est finalement moins contraignante, du moins au début, et peut être idéale pour la nature de votre activité. Lorsque vous commercialisez vos services en ligne, le public recherche la crédibilité, et pour que votre page soit crédible, vous devez d'abord commencer à travailler sur une plate-forme déjà existante. Cela donnera une vision organique aux utilisateurs finaux. Vous pouvez également mentionner dans la section "à propos de nous" quand et comment vous avez commencé, ce qui assurera sûrement les utilisateurs que vous offrez des services crédibles. En outre, vous pouvez mentionner le nom de vos clients précédents et leurs commentaires afin de créer un sentiment de confiance chez les visiteurs de votre site. 

Utiliser les outils existants

Google dispose d'une flotte complète d'outils conçus pour aider les webmasters et les propriétaires d'entreprises à comprendre leurs clients et l'activité de leur site Web. Ils ne sont pas les seuls. Faites quelques recherches pour voir quels sont les programmes que vous pouvez utiliser gratuitement ou à moindre coût lorsque vous commencez à développer votre présence sur le Web. La transition vers le commerce en ligne peut être un peu coûteuse, car il faut payer pour les différents outils. Au niveau initial, vous pouvez le rendre rentable en utilisant les outils existants qui sont gratuits à utiliser.

Soyez prêt à changer d'échelle

Préparez-vous toujours au meilleur scénario possible. Votre petite entreprise peut connaître une explosion d'activité pratiquement du jour au lendemain et vous devrez être prêt à y faire face. Même si le succès n'arrive pas aussi brusquement, votre entreprise va probablement se développer et changer en ajoutant une toute nouvelle dimension à celle-ci. Cela peut signifier des changements et une croissance pour votre boutique en ligne à l'avenir également. Il ne devrait pas être trop difficile de jouer pour votre succès futur ! 

Créer un site Web réactif

Lorsque vous développez votre propre site Web, restez simple bien sûr, mais pas seulement pour le moment, mais aussi pour l'avenir. Un site Web réactif s'adapte automatiquement à la taille de l'écran et, compte tenu du grand nombre de clients potentiels qui achètent sur des mobiles et des tablettes, il est judicieux d'avoir un site Web réactif dès le départ pour éviter d'avoir à créer un site Web spécialisé pour chaque situation. Plus votre site est réactif, plus il sera attrayant pour vos clients. 

Développer une liste de distribution d'e-mails

Dès que vous lancez votre site Web, vous devez vous efforcer de collecter les adresses électroniques et les informations des clients potentiels. Proposez des coupons, demandez aux clients de s'inscrire à la caisse, répondez à un sondage ou proposez un bulletin d'information par courriel. Plus vous avez d'adresses électroniques, plus vous pouvez toucher de clients avec des offres spéciales et de nouvelles informations.

La liste d'adresses électroniques peut être utilisée pour créer des profils de clients et vous aider à personnaliser votre marketing pour les clients.

Recherchez un marché de niche

Si vous vendez des enseignes ou des couronnes faites à la main, vos clients ne cherchent pas des objets artisanaux faits à la main sur Amazon. Vous aurez plus de chance en travaillant sur Etsy ou sur l'un des nombreux autres marchés de niche et sites Web de revente qui existent. Jouez le rôle d'un client et voyez quelles places de marché sont populaires pour le type d'articles que vous vendez. Cela devrait vous donner une idée de l'endroit où vous devriez aller pour vendre également.

Investir dans la publicité

S'il est possible de gagner de l'argent en ligne avec un investissement minimal, c'est un chemin difficile à parcourir et beaucoup plus facile à faire si vous avez déjà des années d'expérience dans la création et la commercialisation de sites Web. Dans le cas d'une nouvelle entreprise, vous devez vous attendre à investir dans cette partie de votre activité de la même manière que vous l'avez fait pour votre entreprise initiale, principalement dans la publicité. Les clients doivent pouvoir trouver votre site Web, et vous devrez peut-être payer pour que cela se produise.

Surveillez le retour sur investissement

Pendant que vous payez, gardez toujours un œil sur votre retour sur investissement. Il se peut que vous puissiez subir quelques pertes au début, à mesure que vous gagnez en popularité, mais aucune entreprise ne survit indéfiniment sans profits, surtout une petite entreprise au budget serré. Il est extrêmement facile de dépenser des sommes ridicules en ligne pour le marketing et le développement de sites Web. Ne soyez pas pris au dépourvu, car c'est une leçon très coûteuse à apprendre.

Le marché en ligne peut être intimidant, mais il ne doit pas vous effrayer. Si vous avez une entreprise prospère hors ligne, il n'y a absolument aucune raison pour que vous ne puissiez pas utiliser la puissance d'Internet pour développer et accroître de façon exponentielle votre entreprise en ligne. Vous devez simplement être assez courageux pour faire le premier pas.

Conclusion 

Dans cet article, nous avons partagé avec vous quelques-uns des conseils les plus efficaces pour mettre en ligne votre entreprise hors ligne. Dans cette ère moderne, être en ligne est essentiel pour toute entreprise qui veut accéder à un maximum de clients. Vous devez faire une bonne recherche marketing pour établir efficacement un plan et un objectif pour l'entreprise. Ainsi, on peut dire que le monde en ligne est plein d'opportunités commerciales sur Internet qui peuvent être un indicateur de succès pour toute entreprise.

J'espère que les informations que j'ai partagées dans cet article vous aideront à faire évoluer votre entreprise vers la plateforme en ligne. Partagez cet article avec votre entourage, si vous le trouvez utile et informatif. Si vous avez des questions relatives à cet article, n'hésitez pas à me les poser dans la section des commentaires.