La gestion des achats et de l'espace de travail

Bienvenue sur notre plateforme de services MAWAHIB ! Ce guide vous accompagnera dans la gestion efficace de vos achats et de votre espace de travail. Suivez les informations ci-dessous pour optimiser votre expérience.

La Gestion des Achats Sur Mawahib

1. Liste des Ventes:

Dans la barre supérieure de la page d’accueil, cliquez sur "Commandes", pour accéder à l’espace des ventes et commandes.

Sur cette page, consultez la liste de vos commandes (ventes) avec leurs statuts respectifs. Chaque commande traverse plusieurs étapes en fonction des actions entreprises avec le client.

Les Statuts des Commandes

• En attente de paiement : Une commande est en attente de votre paiement lorsque vous avez initié le processus d'achat, mais que le règlement de la commande n'a pas encore été effectué.

• En attente des exigences : Le statut "en attente des exigences" indique que nous attendons que vous fournissiez les informations nécessaires pour que nous puissions commencer le travail.
• En cours : Lorsque votre commande est marquée comme "en cours", cela signifie que vous avez répondu à nos exigences, effectué le paiement et que vous attendez la livraison de votre service dans le délai indiqué sur la page de commande.
  En tant que client, vous pouvez voir la date de livraison prévue et les options de livraison de votre commande dans la barre de progression. Nous vous encourageons à maintenir une communication active avec nous, en partageant des mises à jour, des questions et toute information pertinente, pour assurer une livraison dans les délais convenus.
• Livré : Lorsque votre commande est marquée comme "livrée", cela signifie que le service a été fourni, et nous attendons votre évaluation. Vous pouvez accepter la livraison en ajoutant des commentaires ou demander des modifications à la commande.
  En tant que client, une fois que nous avons terminé le travail et que nous sommes prêts à vous envoyer le résultat, vous pouvez accepter la livraison en cliquant sur le bouton "Accepter maintenant". Si des ajustements sont nécessaires, vous pouvez demander une nouvelle livraison après que les modifications ont été apportées.
• En révision : Lorsque votre commande est "en révision", cela indique que vous souhaitez que nous retravaillions la livraison pour qu'elle corresponde à vos critères. Nous vous invitons à nous communiquer vos attentes sur la page de commande. Vous recevrez un message vous invitant à accepter une nouvelle livraison. Nous vous encourageons à nous faire part de toutes vos préoccupations, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander des éclaircissements avant que la livraison ne soit à nouveau envoyée.
• Complété : Lorsque vous avez reçu votre commande et que vous avez laissé un commentaire, celle-ci est marquée comme terminée. Si vous ne demandez pas de modifications ou ne finalisez pas la commande, elle sera automatiquement marquée "Complété" après trois jours.
  Toutefois, si des ajustements supplémentaires sont nécessaires, la communication peut se poursuivre par le biais de messages dans la boîte de réception.
• Annulé : Vous seul avez le pouvoir d'annuler une commande en cas de retard de livraison. Lorsque votre commande est marquée "en retard", vous pouvez procéder à l'annulation à tout moment.
• En retard : Une commande est marquée "en retard" lorsque nous ne respectons pas le délai de livraison convenu. Vous avez le droit d'annuler la commande si vous ne recevez pas de réponse de notre part. Si nous livrons juste après que la commande ait été indiquée "en retard", vous pouvez demander des modifications ou finaliser la commande et évaluer votre expérience.

L'Espace de Travail

1. Accéder aux détails de la commande:

Pour obtenir toutes les informations nécessaires concernant votre commande et suivre son état d'avancement, cliquez simplement sur "Espace de travail". Cela vous dirigera vers l'espace de travail dédié à votre commande.

2. Informations de la Commande:

Suivez facilement l'évolution de votre commande en consultant l'état d'avancement, la date d'échéance et toutes les informations pertinentes. Restez informé tout au long du processus.

Réponses Cruciales: Nous avons enregistré ici les questions nécessaires pour que le vendeur puisse créer votre service sur mesure. Si vous n'avez pas encore apporté de réponses, nous vous encourageons à le faire immédiatement. Cela accélérera le processus de création de votre service selon vos préférences.

Consultation Facile: Toutes les questions et réponses restent accessibles dans cet espace dédié. Pour y accéder, cliquez simplement sur "Afficher les exigences". Vous y trouverez un récapitulatif clair des demandes du freelance ainsi que les réponses que vous avez envoyé.

Communication Simplifiée: Si jamais vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage des détails, n'hésitez pas à utiliser la zone de chat. C'est un moyen rapide et efficace pour communiquer directement avec le vendeur. Nous sommes là pour vous aider à obtenir exactement ce que vous recherchez.

Partage de Fichiers: Si vous avez des documents ou des fichiers à partager avec le vendeur pour préciser vos besoins, utilisez l'icône en dessous de la zone de texte. Cela facilitera la communication et garantira que toutes vos exigences sont prises en compte.

Votre implication active dans ce processus garantit la création d'un service qui répond parfaitement à vos attentes. N'hésitez pas à contacter le prestataire via le chat ou à partager des fichiers pour faciliter cette collaboration. Nous sommes là pour rendre votre expérience exceptionnelle !