Téléconsultation médicale au Maroc, quels avantages et quelles limites ?

Au Maroc, la téléconsultation a d'abord apparu dans les zones rurales afin de permettre aux patients de ces zones de bénéficier des services médicales.

Avec le développement de la technologie, plusieurs pays à travers le monde ont commencé à adopter ce type de consultation médicale.

Le besoin de la téléconsultation a reconnu une augmentation durant le confinement, dont les patients ne pouvaient pas se déplacer, puisque toutes les formes de déplacement soit individuelles ou collectives étaient interdites, la téléconsultation à jouer un rôle très important en permettant aux médecins de rester en contact direct avec leurs patients, de surveiller leur état de santé et d’intervenir en urgence lors d’une crise.

Téléconsultation, Qu’est-ce que c’est ?

La téléconsultation permet à un médecin de consulter un patient à distance en utilisant un ordinateur, un smartphone ou une tablette munie d’une webcam.

Au cours de la téléconsultation, le patient peut être assisté ou non selon son état par un autre professionnel de santé (médecin, infirmier, pharmacien, etc.).

Tout médecin peut pratiquer la téléconsultation, quelle que soit sa spécialité (généraliste, spécialiste) ou son secteur, ou bien son milieu de travail (cabinet privé, centre de santé privé ou public…).

La consultation doit être réalisée via un échange vidéo ainsi que le médecin doit s'équiper du matériel médical connecté nécessaire pour répondre aux certains critères, et notamment la garantie de la sécurité de l'échange des données personnelles de la santé des patients.

Les services de téléconsultation médicale sur Mawahib

La plateforme de Mawahib est une des plus grandes plateformes au Maroc qui s'intéresse au, y compris la téléconsultation médicale à distance, la plateforme connecte des médecins avec des spécialités différentes, avec des patients qui se trouvent partout au Maroc, de sorte que si par exemple, il y’avait des personnes dans une région où il y’a un manque de médecins et que ces personnes ont besoin d’un médecin pour leur diagnostiquer et ainsi avec eux faire le suivi médical, aujourd’hui Mawahib va offrir la chance à ces patients de s’approcher plus à leurs médecins, qui sont prêt à leurs services de téléconsultation sur Mawahib. Les services sont fournis au moyen de la technologie de communication vidéoconférence directement et efficacement entre les deux parties.

Le déroulement d’une téléconsultation médicale ?

La téléconsultation est semblable à une consultation classique dans un cabinet médical, la seule différence est que le patient n’est pas en contact physique avec son médecin. La téléconsultation peut être menée à travers de la plateforme de Mawahib où le patient peut prendre un rendez-vous avec un médecin inscrit sur la plateforme.

L’outil vidéoconférence proposé par la plateforme permet au médecin d’examiner par exemple : l’état de la gorge du patient (gonflé ou non ),  l’apparition des boutons et l’identification de leurs natures ou tout autre symptôme visuel qui va permettre au médecin d’établir un diagnostic, et donner au patient aussi la possibilité de communiquer et discuter avec son médecin. Le médecin doit fournir les outils médicaux nécessaires pour répondre aux critères essentiels, aussi il doit assurer en particulier la sécurité et la confidentialité de l'échange d'informations et de données personnelles des patients.

Téléconsultation, quels avantages ?

Les expériences ont montré que ce nouveau type de pratique médical a plusieurs avantages sur le déroulement du processus de médecine, dont on peut citer :

- Les délais d’attente des rendez-vous avec un spécialiste (dermatologue, ophtalmologiste) sont très souvent très longs, ils peuvent prendre des semaines ou même un mois, mais avec la téléconsultation médicale en ligne, ça devient considérablement plus possible de réduire ces délais.

- La téléconsultation médicale en ligne est une réponse aux problèmes de mobilité : les personnes incapables de se déplacer en raison des difficultés du transport ou d’handicap, seront parmi les premières à bénéficier des avantages de la télémédecine.

- Réduction du temps passé en salle d'attente : plus besoin d'attendre de longues minutes avant d'accéder à une consultation avec votre médecin.

- Améliorer la qualité des soins surtout pour des patients nécessitant un suivi médical régulier comme les patients souffrent des maladies chroniques comme le diabète, la tension artérielle, la néphrite, l’asthme et maladies respiratoires, l’allergie cutanée ....

- La télémédecine améliore les conditions de travail : de nos jours, les entreprises proposent de plus en plus à leurs salariés de consulter un médecin depuis leurs locaux, via un système de consultation en ligne. Pour cela, il ne sera plus nécessaire de s'absenter ou de prendre un jour de congé pour consulter un professionnel de santé.

Avec ces avantages la téléconsultation médicale est moins contraignante en termes de temps ou aussi d’emplacement, le personnel médical pourra apporter un meilleur accompagnement et envisager plus facilement les soins nécessaires aux patients.

Téléconsultation, quelles limites ?

Dans les pays développés qui ont été les premiers à expérimenter la téléconsultation médicale, ils ont trouvé que ce type de consultation numérique présente quelques risques qui peuvent pourraient retarder le processus d’échange :

- Le transfert de données sur Internet via une application tierce peut rendre les données médicales des patients moins sécurisées

- Le diagnostic peut également être plus difficile ou moins précis lorsqu'un médecin n’a pas la chance de voir un patient en personne, mais surement les recherches des solutions à ces problèmes sont en cours, surtout le développement de méthodes de diagnostic à distance.

Au Maroc, la télémédecine a pu avoir lieu en 19 Février 2015, dont le cadre juridique de la télémédecine a été établi et déterminé à travers les articles 99 à 102 de la loi 131-13.

Ces articles définissent la télémédecine comme partie prenante des actes de soins. Un décret d’application (2-18-378), publié en le 25 Juillet 2018 au bulletin officiel est venu ensuite pour compléter cette loi avec quelques éclaircissements.

Ce décret définit les types d’actes dans la télémédecine, à savoir la téléconsultation, la télé-expertise, la télésurveillance et la télé-assistance, et fixe les conditions pour la pratiquer.

Pour faciliter la tâche pour les médecins et les patients, ainsi de garantir une pratique légale et encadrée, la réglementation exige plusieurs conditions, par exemple la nécessité de la protection des informations médicales des patients dont leur confidentialité, ainsi l’envoi des ordonnances ou de documents confidentiels n’est pas autorisé à travers les réseaux sociaux sauf à travers les plateformes sûres.

La crise actuelle nous a montré l'importance d'investir dans le secteur de la santé et dans la transformation digitale, et dans l'avenir, même l’avenir proche, des formes plus avancées de la télémédecine, comme la téléchirurgie, où un chirurgien opère une robotique chirurgicale via une connexion Internet, pourraient devenir largement disponibles partout. Du fait que quelques chirurgies expérimentales ont été mener à distance en Chine et en Europe à l'aide de robots chirurgicaux et de la 5G ont été réalisées. Ceci qui rend le développement d’un écosystème autour de la e-santé une nécessité, et par ailleurs, les lois doivent être aussi à jour avec ces pratiques, dont nous allons surement avoir recours le plus prochainement.