دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني: من إنشاء قائمة إلى أتمتة عملية التوزيع
هل تعلم أنه من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني إلى 4.3 مليار بحلول نهاية عام 2023؟ وهذا يمثل أكثر من نصف إجمالي سكان العالم. يظهر فقط مدى روعة الفرصة التي ستفوتها إذا تجاهلت التسويق عبر البريد الإلكتروني.
قد تعتقد أن التسويق عبر البريد الإلكتروني أصبح قديمًا بسبب النمو السريع لقنوات التسويق الرقمي الأخرى. ولكن الحقيقة هي أنه يعمل باستمرار للحفاظ على نمو عملك بشكل سليم. كل ما تحتاج إلى معرفته هو كيفية تنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الصحيحة.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يشير التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين لإبلاغهم بمنتجاتك وعروضك، وإقناعهم بالشراء منك، وبناء علاقات قوية مع العملاء. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية جيدة التصميم أن تحول العملاء المحتملين إلى عملاء جدد والمشترين لأول مرة إلى عملاء متكررين. وما هو الجزء الأكثر متعة في استراتيجية التسويق الرقمي هذه؟ يمكنك تصميم بريد إلكتروني تسويقي مثالي ودمج عملية أتمتة ستقوم بالباقي من أجلك دون عيب. من إنشاء القوائم إلى التشغيل الآلي لدورة الحياة، في هذه المقالة، جعلنا كل شيء سهلاً عليك.
ما هو LIFECYCLE EMAIL MARKETING؟
يكمل العملاء رحلة عندما يزورون موقع التجارة الإلكترونية أو يشترون منه. يختبر العملاء المختلفون رحلات مختلفة في هذه الرحلة. ستساعدك الحالات المحتملة التالية على فهم الطرق العديدة التي يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت من خلالها التفاعل مع موقع الويب الخاص بك.
- عميل يزور متجرك لأول مرة
- يتصفح الموقع ويغادر
- عاد مرة ثانية
- أضف المنتجات إلى عربة التسوق ولكن اتركها دون شراء
- يكمل طلبه الأول
- عد إلى الموقع بعد بضعة أشهر للشراء مرة أخرى
- كن عميلاً منتظمًا
دليل كامل لتعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني
تهتم معظم الشركات عبر الإنترنت بوجود عائد إيجابي على الاستثمار. يستحق التسويق عبر البريد الإلكتروني استثمارك نظرًا لأن متوسط عائد الاستثمار لكل دولار يتم إنفاقه هو 42 دولارًا. هناك العديد من الفوائد الأخرى لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كقمع مبيعات، ولكن هذه القدرة على ضمان عائد أعلى على الاستثمار أمر رائع. يجب أن تتعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني وتطبق هذه المعرفة في عملك لزيادة حركة المرور والتحويلات.
بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة ممارسة سيئة. يجب عليك الحصول على إذن المرسل قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. هناك العديد من الطرق لجمع المشتركين، ولكن يجب أن يوافق المشتركون على تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك. تحتاج فقط إلى تبني تقنيات تجذب العملاء المحتملين للقيام بذلك. على سبيل المثال، قم بإعداد صفحات هبوط ذات تصميمات فنية ونسخة مكتوبة جيدًا لجذب العملاء المحتملين. اجمع عناوين بريد إلكتروني صالحة من حسابات العملاء. احتفظ بحقول إدخال الاشتراك في جميع مواقع الويب لتشجيع الزائرين على إكمالها. يمكنك أيضًا استخدام مغناطيسات الرصاص الأخرى لإنشاء عناوين بريد إلكتروني قيمة.
اختر أداة الأتمتة
تتطلب معظم الحملات البريدية من المستخدمين إرسال مئات رسائل البريد الإلكتروني في نفس الوقت. هذه مهمة شاقة إذا كنت تنوي القيام بها يدويًا. بفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني ، أصبحت هذه المهام العادية سهلة للغاية باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختصة. فكر مليًا بما يكفي لإنتاج رسائل بريد إلكتروني مُحسَّنة جيدًا يمكنها تحقيق المزيد من المبيعات. أدخل قائمة البريد الإلكتروني في تطبيق التشغيل الآلي الخاص بك وجدول الجدول الزمني حسب رغبتك. الآن اجلس واستمتع بالعرض. سيقوم مقدمو خدمة البريد الإلكتروني بالباقي من أجلك. يمكنك الحصول على أفضل النتائج من خلال إقران هذه الأدوات الآلية مع منصات التجارة الإلكترونية على مستوى المؤسسات.
احترم القانون
كل ما تفعله يجب أن يتوافق مع القواعد واللوائح الإقليمية. غالبًا ما يُشار إلى الترويج عبر البريد الإلكتروني باسم التسويق بالإذن نظرًا لطبيعته. يمكن للأشخاص اختيار تلقي رسائل البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معظم الدول المتقدمة لديها قوانين تتعلق بحماية البيانات الشخصية ، والرسائل الاقتحامية (SPAM) وغيرها من انتهاكات الخصوصية. تأكد من أن أنشطتك التسويقية تتوافق مع هذه القوانين.
أرسل الأنواع الصحيحة من رسائل البريد الإلكتروني
هذه الخطوة مهمة جدًا لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتاج إلى تقسيم عناوين بريدك الإلكتروني إلى عدة قوائم مختلفة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والمستهدفة إلى المستلمين المعنيين. من المحتمل أنك ستحقق مبيعات كبيرة عن طريق إرسال النوع الصحيح من رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين المناسبين. فيما يلي بعض أنواع رسائل البريد الإلكتروني:
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات: تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بأعلى معدل فتح عند 47.1٪ ، مقارنة بمتوسط 21.6٪ لرسائل البريد الإلكتروني الأخرى. هذا لأن العملاء يتطلعون إلى تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه ، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني الأخرى عادة ما تزعجهم. تعد رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والإيصالات ومعلومات الشحن ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسجيل ورسائل البريد الإلكتروني للبيع والتكميل بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.
- رسائل البريد الإلكتروني الترويجية: عندما تطلق منتجًا جديدًا ، فإن أفضل الممارسات هي إعلام المشتركين به. يمكنك أيضًا تصميم رسائل بريد إلكتروني مخصصة تستهدف شرائح معينة من العملاء المحتملين. قدم لهم خصومات وكوبونات محدودة الوقت. أرسل لهم رسائل بريد إلكتروني خاصة مع عروض حصرية خلال موسم العطلات. ولا تنس الطريقة التقليدية لإرسال رسائل إخبارية منتظمة. حقق أقصى استفادة من تسويق المحتوى الخاص بك عبر البريد الإلكتروني لزيادة حركة المرور والمبيعات.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة: لقد غطينا بالفعل دورة حياة التسويق عبر البريد الإلكتروني في أحد الأقسام أعلاه. تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة بشكل أفضل كرسائل بريد إلكتروني مخصصة. إنهم يستهدفون شريحة صغيرة فقط من العملاء ، مما يؤدي إلى أفضل النتائج. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ورسائل البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى وحملات الاسترداد وبرامج الولاء وما إلى ذلك. هي بعض الأمثلة الفعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لدورة الحياة. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني هذه بإمكانية جذب العملاء المحتملين لشراء شيء ما وزيادة التحويلات في نهاية المطاف.
اتبع تطور التدابير
قم بقياس نجاحك بانتظام لتحديد نجاح أو فشل التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتاج إلى تحليل بيانات ذات مغزى مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور وعائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني. يعتبر معدل الفتح الأعلى من 20٪ كافيًا ، وتعتبر نسبة النقر إلى الظهور 5٪ ذات دلالة إحصائية. تحقق معظم مواقع التجارة الإلكترونية حوالي 20-30٪ من إيراداتها السنوية من التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كان أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك ضعيفًا مقابل هذه المقاييس ، فإننا نعتقد أنه يجب عليك إعادة التفكير في استراتيجيتك وإجراء التغييرات اللازمة لجني فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني.
اعتماد تقنية أتمتة دورة الحياة
تحتاج إلى التفكير في RFM ، وهو مصطلح تسويق قاعدة البيانات الذي يرمز إلى الحداثة والتكرار والقيمة المالية. حداثة تشير إلى آخر عملية شراء للعميل. يتضمن التكرار عدد المرات التي يشتري فيها العميل شيئًا ما وتشير القيمة النقدية إلى القيمة التراكمية لجميع طلبات المشتري حتى الآن. يمكنك تحديد مراحل دورة حياة العميل باستخدام هذه المقاييس. حدد عدة عملاء مثل المشتركين الجدد ، والمشترين الفريدين ، والعملاء المهمين ، والعملاء المتخلفين عن السداد ، وتخلي عن سلة التسوق. ادمج هذه الأجزاء في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني واسمح لعملية الأتمتة باستهداف كل شريحة بدقة.
أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها المسوقون هو تضمين الكثير من المحتوى الترويجي في رسائل البريد الإلكتروني. لا تروج لمنتجاتك بشكل صارخ دون تقديم محتوى مفيد وغني بالمعلومات. يجب أن تكون لغة ونبرة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مصممة خصيصًا لشرائح العملاء التي تستهدفها. أنشئ قائمة عملاء متوقعين للجودة ودمج أتمتة دورة الحياة المتقدمة لزيادة المبيعات وتحقيق أهداف عملك.
