9 نصائح قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدة عملك على النمو أكثر من أي وقت مضى
يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والكبيرة للتواصل مع العملاء الحاليين والعملاء المتوقعين.
في الواقع ، تُظهر الإحصائيات أن العديد من الشركات تولد 40 دولارًا لكل دولار تنفقه على ميزانيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت لا ترى هذا النوع من عائد الاستثمار ، فيرجى قراءة بعض نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ستساعدك على تحقيق ذلك.
عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني ، يمكنك تنمية أعمالك من راحة منزلك أو مكتبك في الزاوية. وبينما قد يكون من المغري الذهاب مباشرة إلى Facebook أو Twitter في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يزال معظم الناس يستخدمون البريد الإلكتروني يوميًا.
يتم إرسال واستلام أكثر من 304 مليار رسالة بريد إلكتروني في أي يوم ، وليس هناك أي رسوم بريدية ضرورية. هذا هو السبب في أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الإستراتيجية تقدم عائدًا كبيرًا على الاستثمار إذا كنت تستخدمها بشكل فعال. لذلك ، دعنا نلقي نظرة على بعض النصائح لدمج البريد الإلكتروني في التسويق حتى تتمكن من تنمية نشاطك التجاري.
هل لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل حتى اليوم؟
بشكل لا لبس فيه ، نعم. إذا استشرت أي خبير تسويق ، فسيخبرك أن البريد الإلكتروني قد لا يكون استراتيجية التسويق الأكثر إشراقًا ، ولكن هناك سببًا لاستمرار استخدامه على نطاق واسع اليوم. تفهم الشركات الكبرى مثل Amazon و Walmart و Kohl قيمة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. لهذا السبب تنفق كل من هذه الشركات ملايين الدولارات سنويًا على هذه الحملات.
من الخطأ الاعتقاد بأن البريد الإلكتروني قديم. في الواقع ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر طرق التسويق فعالية للوصول إلى العملاء.
وفقًا لدراسات لا حصر لها ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية في إشراك المستخدمين وتحويلهم من أي قناة وسائط اجتماعية موجودة.
البريد الإلكتروني هو وسيلة غير مكلفة للوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات السكانية ، ويمكن لحلول الأتمتة والتجزئة أن تجعل إنشاء البريد الإلكتروني أكثر كفاءة ، مما يزيد من عائد الاستثمار.
أنواع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتضمن بعض الحملات الأكثر شيوعًا وفعالية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها والرسائل الإخبارية وإعادة المشاركة والتنقيط بعد الشراء والموسمية.
- رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية - بعد أن تكتسب مشتركين جددًا ، يجب أن ترحب بهم وتجعلهم يشعرون بالاتصال بمجتمعك. يمكن أن يؤدي إنشاء سلسلة من 3 إلى 5 رسائل بريد إلكتروني ترحيبية إلى إنجاز هذه المهمة. يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية عرض شكر ومقدمة لشركتك ونصائح مفيدة.
- رسائل البريد الإلكتروني المشغلة - تسمح لك أدوات أتمتة البريد الإلكتروني بإرسال رسائل البريد الإلكتروني بعد أن يتخذ المستلم إجراءات معينة. تتضمن الأحداث التي تؤدي إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة النقرات على الروابط الموجودة على موقع الويب الخاص بك ، والردود على الاستبيان ، والتخلي عن عربة التسوق.
- النشرة الإخبارية - على الرغم من عدم اعتبارها حملات ، إلا أن الرسائل الإخبارية يمكن أن تكون مفيدة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام. تتضمن رسالة إخبارية جذابة عبر البريد الإلكتروني محتوى تفاعليًا ومركّزًا مثل مقاطع الفيديو أو غيرها من المواد التي تشد الانتباه.
- إعادة التفاعل - ليس من غير المعتاد أن يشترك العملاء في النشرات الإخبارية ويتوقفوا عن التعامل مع العلامة التجارية. عندما يحدث هذا ، يُعرف هذا باسم زخم البريد الإلكتروني. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة لدعوة المشتركين مرة أخرى إلى مجتمعك وتحديد ما إذا كانوا على استعداد لإعادة المشاركة.
- التنقيط بعد الشراء - يعرف مسوقو البريد الإلكتروني الأذكياء قيمة التواصل مع العملاء بعد شراء المنتج. إذا كنت تقدم خدمة عملاء عالية الجودة ، فيمكن لحملة التنقيط بعد الشراء أن تغري العملاء بشراء منتجات أخرى أو معرفة المزيد عن شركتك.
- الموسمية - من يوم عيد الحب إلى عيد الشكر ، تقدم العطلات سببًا جيدًا للوصول إلى عملائك. مفتاح الحملة الموسمية الفعالة هو أن تبدأ جهودك التسويقية قبل حوالي شهر من العطلة.
9 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المشاركة
سواء كنت تدير شركة ناشئة أو شركة قائمة ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يقدم العديد من الفوائد ، والمفتاح للحصول على النتائج هو تنفيذ الاستراتيجيات المناسبة لعملك. دعنا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكن أن تزيد من تفاعل العملاء.
-
حدد جمهورك المستهدف
في العصر الرقمي ، يتوقع العملاء عروضًا مخصصة توفر حلولًا لمشاكلهم الخاصة. يتعرض العديد من العملاء لضغوط من أجل الوقت ، وهذا يعني أنهم لا يرغبون في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني العامة التي لن تساعدهم في اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
يمكن أن يساعدك تحديد جمهورك المستهدف في إنشاء حملات بريد إلكتروني تروق لعملائك المحددين. بكل بساطة ، جمهورك المستهدف هو الأشخاص الذين من المحتمل أن يشتروا أو يحتاجوا إلى منتجاتك أو خدماتك. من أجل تحديد جمهورك المستهدف ، يجب أن تأخذ وقتًا لاستكشاف اهتمامات عملائك ودوافعهم ونقاط الضعف وتفضيلاتهم.
فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها أثناء محاولتك معرفة المزيد عن جمهورك المستهدف:
أين يعيشون ؟
كم من المال يكسبون؟
كيف يستخدمون منتجاتك أو خدماتك؟
ما هو مستوى تعليمهم؟
ما هي تحدياتهم؟
أين يجدون محتواهم على الإنترنت؟
من خلال تحديد جمهورك المستهدف ، يمكنك بناء علاقات قوية مع العملاء واستراتيجيات اتصال فعالة. يمكنك أيضًا الاستفادة من القنوات الأخرى لكسب مشتركي البريد الإلكتروني ، والتي يمكنك بعد ذلك تقسيمها بناءً على فهمك للمجموعات المستهدفة.
-
تقديم محتوى قيم
زيادة المبيعات هدف مهم لأي عمل تجاري. لكن هذا لا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تركز على توليد الإيرادات على حساب القيمة المضافة.
لا يوجد نقص في الشركات التي تظهر في البريد الوارد للعميل كل يوم. في المتوسط ، يتلقى الأشخاص 121 بريدًا إلكترونيًا يوميًا. لسوء الحظ ، فإن العديد من رسائل البريد الإلكتروني هذه لديها معدل تحويل منخفض لأن محتواها لا يضيف قيمة إلى المستلم.
أفضل طريقة لإضافة قيمة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي تقديم محتوى عالي الجودة مصمم خصيصًا لجمهورك. يجب أن يروي محتوى البريد الإلكتروني القوي قصة ويوضح كيف يمكن لنشاطك التجاري حل مشاكل القارئ. يجب أن يستخدم أيضًا سطور موضوع جذابة ، وألا يكون مزدحمًا ، وأن يتجنب المصطلحات الصناعية التي لا يفهمها القارئ العادي.
-
اشترك في خدمة أتمتة البريد الإلكتروني
تعد الحلول البرمجية التلقائية الموفرة للوقت دائمًا خيارًا رائعًا ، سواء كانت حلول فوترة آمنة أو خدمات أتمتة البريد الإلكتروني. عند إعداد الميزانية والمحاسبة ، ستحتاج إلى دمج ميزات الأتمتة الحاسمة في خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل إرسال تذكيرات بالدفع والفواتير التلقائية لبطاقات الائتمان. بالنسبة للبريد الإلكتروني ، فإن الحلول مثل Constant Contact و MailChimp و ConvertKit ليست سوى بعض الحلول الموجودة في السوق التي يمكن أن توفر لك الوقت في أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
قد يستغرق إنشاء وتنسيق رسائل البريد الإلكتروني الفردية لكل مشترك ساعات. باستخدام خدمة أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني يمكنها إرسال الرسائل الصحيحة في الأوقات التي تختارها.
يمكن لأتمتة البريد الإلكتروني أيضًا إنشاء تجارب بريد إلكتروني مخصصة للمشتركين لديك. إذا لم يكن ذلك كافيًا ، يمكن لأتمتة البريد الإلكتروني أن تزيد من إنتاجية مكان العمل وتساعدك على تنفيذ استراتيجيات تسويقية قابلة للتطوير.
-
تطوير خطة تسويق البريد الإلكتروني
قبل إرسال أول بريد إلكتروني تسويقي لك ، من الجيد تطوير خطة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يمنحك التخطيط الإستراتيجي وقتًا للتفكير في النتائج التي تحاول تحقيقها. يمكن أن ترشدك الخطة التفصيلية خلال عملية التسويق.
يمكن أن تتضمن خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني العناصر التالية
قائمة بأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب تضمينها في حملتك
المواعيد النهائية
تكتيكات محددة لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني.
يتطلب إنشاء استراتيجيات وخطط تسويقية التركيز والالتزام ، ولهذا السبب يتخطى بعض المسوقين عبر البريد الإلكتروني هذه الخطوة تمامًا. لكن اعلم أنه يكاد يكون من المستحيل النجاح في التسويق دون وجود خطة عمل.
-
الامتثال لقانون CAN-SPAM لعام 2003
يتمتع مستلمو البريد الإلكتروني بحقوق محمية بموجب القانون الفيدرالي ، ومن هذه الحقوق تلقي رسائل البريد الإلكتروني التي اشتركوا فيها فقط. يفرض قانون التحكم في الاعتداء على المواد الإباحية والتسويق غير المرغوب فيها (CAN-SPAM) هذا الحق ، ويجب أن تحذو استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني حذوك. حتى إذا قام شخص ما بالاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من قبل ، فلا يزال يتعين عليك الامتثال لهذه اللوائح.
يجب على المسوقين عبر البريد الإلكتروني تضمين عنوان الشركة واسمها في كل بريد إلكتروني ، ويجب أن يشتمل حقلا "الرد على" و "من" على عناوين بريد إلكتروني حقيقية. يجب أن يحتوي كل بريد إلكتروني على رابط مرئي يسمح للمشتركين بإلغاء الاشتراك من القائمة ، ويجب أن تصف جميع سطور الموضوع محتوى البريد الإلكتروني بدقة.
-
قم بإجراء اختبار A / B
يُعرف اختبار A / B أيضًا باسم اختبار الانقسام ، وهو عبارة عن استراتيجية تسويق فريدة تسمح لك باختبار إصدارات مختلفة من حملة تسويقية. الغرض من اختبار A / B هو تحديد البريد الإلكتروني الذي يوفر أداءً أفضل. يمكنك إجراء اختبار الانقسام على رسائل البريد الإلكتروني وصفحات مواقع الويب ومقاطع فيديو YouTube والأصول التسويقية الأخرى.
فيما يلي مثال على كيفية عمل اختبار A / B مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. لنفترض أن لديك عنوانان للموضوع لنفس البريد الإلكتروني ، وتريد تحديد عنوان الموضوع الأفضل أداءً. أرسل عنوانًا واحدًا إلى المجموعة الأولى والآخر إلى المجموعة الثانية. خلال الحملة ، ستقوم بتحليل مقاييس المشاركة لتحديد البريد الإلكتروني الأكثر فعالية.
باستخدام اختبار A / B ، يمكنك اختبار مجموعة متنوعة من المتغيرات. وتشمل هذه عبارات الحث على اتخاذ إجراء والصوت والفيديو والصور. تذكر أن تختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة لكل اختبار أ / ب. قد تؤدي محاولة تقييم أكثر من متغير إلى صعوبة تحديد سبب نجاح أحد البريد الإلكتروني عن الآخر.
-
الشريحة المستهدفة العملاء
يجب أن تكون إحدى مهامك هي معرفة المزيد عن عملائك وإرسال المحتوى الذي يروق لهم. هذا هو المكان الذي يضيف فيه تجزئة التسويق عبر البريد الإلكتروني قيمة.
لنفترض أنك تمتلك متجرًا لبيع الآيس كريم في لوس أنجلوس. يلبي متجرك مجموعة متنوعة من الاحتياجات الغذائية. إذا كنت ترسل نكهة جديدة من آيس كريم شوكولاتة الحليب بالبريد الإلكتروني إلى العملاء الذين يأكلون شربات فقط ، فقد لا يكون البريد الإلكتروني جذابًا.
يمنحك تجزئة التسويق القدرة على التعمق في معرفة المزيد عن عملائك. لذلك يمكنك تصنيف عملائك والسوق بناءً على تفضيلاتهم ، مما يزيد من صلة كل بريد إلكتروني باحتياجات المستخدم المحددة.
-
قم بتضمين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)
بعد أن يقرأ المستلمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ماذا تريد منهم أن يفعلوا؟ قد لا يعرف العملاء ما هي الخطوات التالية. لهذا السبب تحتاج إلى تضمين عبارة واضحة ومرئية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
فيما يلي بعض الأمثلة على العبارات الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: "اشترك" أو "اشترِ الآن" أو "اشترك مجانًا لمدة شهر" أو "اشتراك" أو "احصل على قسيمة" أو "ابدأ".
عندما يرى العملاء هذه الرسائل ، فإنهم يعرفون الإجراء المحدد المطلوب منهم اتخاذه. عند كتابة CTAs الخاصة بك ، يجب أن تكون دقيقًا ومختصرًا. كما أن الحث على اتخاذ إجراء جيد يخلق إحساسًا بالإلحاح ، مما يدفع المستخدم إلى التصرف على الفور.
-
تقييم مقاييس التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية
هناك عدة أسباب لاستثمار الوقت والمال في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ربما ترغب في جذب عملاء محتملين إضافيين وتوسيع قائمة المشتركين. أو قد يكون هدفك هو تحويل العملاء المحتملين الجدد إلى عملاء سعداء.
مهما كانت تطلعاتك ، فأنت بحاجة إلى طريقة لقياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بدون مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية واضحة ، سيكون من الصعب تحديد استراتيجيات التسويق الأكثر فعالية.
فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
نسبة النقر إلى الظهور
معدل التحويل
معدل انتعاش
معدل الافتتاح
نصائح لاستنتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة شائعة وفعالة للوصول إلى العملاء حول العالم. قد يستغرق الأمر وقتًا لتتعلم أفضل الاستراتيجيات لإشراك عملائك ، ولكن بمجرد إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني ، سيحصد عملك بالتأكيد الثمار. ابدأ بتطبيق هذه النصائح اليوم لتعظيم تأثيرك وظهورك كعمل تجاري.
