SMM وأهميتها في المغرب

في هذه المقالة ، سنرى لماذا أصبح SMM رافعة أساسية لتطوير الشركات والمؤسسات في المغرب ، وهي دولة تضم أكثر من 28 مليون مستخدم للإنترنت ، بما في ذلك 22 مليون مستخدم نشط للشبكات الاجتماعية. سنرى أيضًا كيف تستخدم الجهات الفاعلة المغربية المختلفة SMM لتحقيق أهدافهم ، وما هي مزايا ومخاطر SMM.

ما هو SMM؟

SMM ، أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، هي مجموعة من التقنيات والاستراتيجيات للترويج للعلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة أو السبب على منصات اجتماعية مختلفة مثل Facebook و Twitter و Instagram و YouTube ، إلخ. يتيح SMM إنشاء وتعزيز سمعة السمعة والسمعة والثقة ومشاركة المستخدم تجاه الكيان ، سواء كان تجاريًا أو نقابيًا أو مؤسسيًا.

يتميز SMM عن التسويق التقليدي من خلال عدة جوانب:

• يعتمد على المحتوى ، الذي يجب أن يكون ذا جودة ، ذات صلة ، أصلية ، جذابة ، مكيفة للجمهور والمنصة ، والتي يجب أن تشجع العمل ، رد الفعل ، المشاركة ، التوصية ، إلخ.
• يعتمد على المحادثة ، التي تتضمن الاستماع ، والاستجابة ، والحوار ، والتماس ، وشكر ، والاحتفاظ ، وما إلى ذلك. المستخدمون ، الذين يصبحون سفراء ، مؤثرين ، مؤثرون مشاركون ، إلخ. من العلامة التجارية أو المنظمة.
• يعتمد على المجتمع ، الذي يجمع بين المستخدمين الذين يشاركون الاهتمام والقيم والاحتياجات والتوقعات ، إلخ. شائع ، والذي يتفاعل مع بعضهم البعض ومع العلامة التجارية أو المؤسسة ، وبالتالي خلق شعور بالانتماء والثقة والولاء ، إلخ.
• يعتمد على القياس ، مما يجعل من الممكن تقييم الكفاءة والعائد على الاستثمار (King) لـ SMM ، باستخدام مؤشرات مثل عدد المعجبين ، والأتباع ، والمحفلات ، والتعليقات ، والمشاركة ، والطرق ، والنقرات ، والتحويلات ، وما إلى ذلك.

لماذا SMM مهم في المغرب؟

أصبحت SMM رافعة أساسية لتطوير الشركات والمؤسسات في المغرب ، وهي دولة تضم أكثر من 28 مليون مستخدم للإنترنت ، بما في ذلك 22 مليون شبكة اجتماعية نشطة في عام 2020 ، وفقًا لتقرير Digital 2020 Morocco. يحتل المغرب المركز الرابع في أفريقيا و 40 في العالم من حيث اختراق وسائل التواصل الاجتماعي ، بمعدل 59 ٪.

مزايا SMM للجهات الفاعلة المغربية متعددة:

يتيح لك لمس جمهور كبير

يسمح لك SMM بالوصول إلى جمهور كبير ، وخاصة الشباب ، والذي يمثل أكثر من نصف السكان المغربيين والذين يرتبطون بوسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لدراسة أجرتها Hootsuite ونحن اجتماعيون ، يتراوح عمر 63 ٪ من المستخدمين المغربيين للشبكات الاجتماعية بين 18 و 34 عامًا ، و 21 ٪ تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا. وبالتالي ، فإن SMM يجعل من الممكن استهداف جمهوره وتجزئته وفقًا لخصائصه الديموغرافية والجغرافية والنفسية والسلوكية وما إلى ذلك ، إلخ.

يتيح لك إنشاء رابط مباشر وشخصي مع العملاء

يتيح لك SMM إنشاء رابط مباشر وشخصي مع العملاء ، والآفاق ، والشركاء ، والمؤثرين ، ووسائل الإعلام ، إلخ. وبالتالي فإن SMM يعزز الولاء والرضا والكلمة الشفهية والتوصية وفيروية المحتوى. يتيح SMM أيضًا جمع المعلومات والآراء والاقتراحات والشكاوى ، إلخ. المستخدمون ، ولتوفير حلول ، إجابات ، نصيحة ، عروض ، إلخ. تكيف مع احتياجاتهم وتوقعاتهم.

يتيح لك التمييز بين المنافسة

تتيح SMM التمييز بين المنافسة ، لوضع نفسك كخبير أو قائد أو مبتكر في مجاله ، لتعزيز صورة علامته التجارية ومسؤوليتها الاجتماعية والبيئية ، لتعزيز مصداقيتها وشفافيتها ، وما إلى ذلك. يتيح SMM أيضًا إنشاء وتوزيع المحتوى الأصلي ، الإبداعي ، المرح ، التعليمي ، بالمعلومات ، الملهمة ، إلخ ، إلخ. الذين يعكسون الشخصية والقيم والرؤية والمهمة ، إلخ. من العلامة التجارية أو المنظمة.

يتيح لك إنشاء حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

يتيح لك SMM إنشاء حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، ومتجر عبر الإنترنت ، إلخ. وهكذا يساعد SMM على زيادة الرؤية ، والمرجع الطبيعي (SEO) ومعدل تحويل زوار العملاء. يتيح لك SMM أيضًا إنشاء وتوزيع المحتوى الذي يشجع المستخدمين على زيارة موقع الويب ، والتسجيل في النشرة الإخبارية ، وتنزيل كتاب إلكتروني ، وطلب عرض أسعار ، وشراء منتج ، أو اشتراك في الخدمة ، إلخ.

إنه يقلل من تكاليف التواصل والتسويق

يساعد SMM في تقليل تكاليف الاتصال والتسويق ، مقارنةً بالوسائط التقليدية مثل التلفزيون والراديو والصحافة المكتوبة وما إلى ذلك. يوفر SMM إمكانية إنشاء ونشر محتوى الجودة بتكلفة أقل ، واستهداف وتجزئة جمهورها على وجه التحديد ، وقياس وتحسين الكفاءة وعائد الاستثمار (King) لأفعالها.

كيف تستخدم الجهات الفاعلة المغربية المختلفة SMM؟

تشهد SMM في المغرب طفرة رائعة في السنوات الأخيرة ، وذلك بفضل المشاركة المتزايدة لمختلف اللاعبين في السوق:

الشركات المغربية

أصبحت الشركات المغربية ، سواء كانت كبيرة أو متوسطة أو صغيرة ، على دراية بأهمية SMM لتطويرها وقدرتها التنافسية. يدمج المزيد والمزيد منهم SMM في استراتيجية التواصل والتسويق العالمي ، لإنشاء صفحات وحسابات وحسابات ومجموعات وقنوات وما إلى ذلك. على المنصات الاجتماعية المختلفة ، لإنتاج ومشاركة المحتوى الذي تم تكييفه مع هدفهم ، وقطاعهم وأهدافهم ، للتفاعل مع مجتمعهم ، واللجوء إلى الإعلانات المدفوعة ، وألعاب المنافسة ، والشراكات مع المؤثرين ، وما إلى ذلك. وفقًا لدراسة أجرتها وكالة R2I الرقمية ، فإن 80 ٪ من الشركات المغربية تستخدم الشبكات الاجتماعية لتواصلها في عام 2019 ، مقابل 65 ٪ في عام 2018. وأكثر المنصات استخدامًا هي Facebook (97 ٪) ، و Instagram (66 ٪) ، و LinkedIn (64 ٪) و YouTube (55 ٪).

المؤسسات العامة المغربية

المؤسسات العامة المغربية ، مثل الوزارات والإدارات والسلطات المحلية والمنظمات العامة ، إلخ. كما فهمت اهتمام SMM بتحسين علاقتهم مع المواطنين ، وإبلاغهم ، ورفع الوعي ، والتشاور معهم ، وإشراكهم ، وما إلى ذلك. إنها حاضرة بشكل متزايد ونشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما في إطار استراتيجية الحكومة المفتوحة الوطنية ، والتي تهدف إلى تعزيز الشفافية والمشاركة والتعاون بين السلطات العامة والمجتمع المدني. وفقًا لتقرير OECD ، فإن 88 ٪ من المؤسسات العامة 

المغربية لديها صفحة على Facebook ، و 50 ٪ لديها حساب Twitter و 38 ٪ لديهم قناة YouTube في عام 2019.

الجمعيات المغربية

لقد انتهزت الجمعيات المغربية ، سواء من أجل الربح أم لا ، فرصة SMM لتعزيز قضيتها ، وتعبئة الموارد ، وتعليم الجمهور ، وتجنيد المتطوعين ، وتنظيم الأحداث ، وإنشاء شبكات ، إلخ. إنها متزايدة وديناميكية بشكل متزايد ، وتغطي مختلف المجالات ، مثل التعليم والصحة والبيئة وحقوق الإنسان والثقافة والرياضة ، إلخ. وفقًا لتقرير التقرير الرفيع المستوى ، كان لدى Morocco أكثر من 130،000 جمعية في عام 2018 ، 40 ٪ منها نشطة على الشبكات الاجتماعية. إن أكثر الجمعيات المغربية المتبعة على Facebook هي AL Karama (1.9 مليون معجب) ، وجمعية Lalla Salma (1.6 مليون معجب) وجمعية حقوق الإنسان المغربية (1.4 مليون مشجع).

وسائل الإعلام المغربية

اعتمدت وسائل الإعلام المغربية ، سواء كانت لاعبين تقليديين أو خالصين ، SMM لنشر محتواها ، وجذب جمهورهم والاحتفاظ به ، وإثراء عرض التحرير ، وإنشاء قيمة مضافة ، إلخ. أكثر فأكثر منهم لديهم استراتيجية متعددة الرعاية ، لاستخدام تنسيقات تتكيف مع وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل مقاطع الفيديو ، والبودكاست ، والقصص ، والعيش ، وما إلى ذلك ، لتشجيع الالتزام ومشاركة محتواها ، لتحليل بيانات الأداء والمؤشرات ، إلخ. وفقًا لتقرير Digital 2020 ، فإن أكثر وسائل الإعلام المغربية على الشبكات الاجتماعية هي 2M  (9.8 مليون معجب) و MEDI1TV (5.9 مليون معجب) و Hespress (5.7 مليون معجب). المؤثرون المغربيون المغربيون ، سواء أكان المدونون أو مستخدمي YouTuber و Instagrammers و Tiktokers ، إلخ. استفادت أيضًا من SMM لجعل نفسها معروفة ، وخلق مجتمع ، ومشاركة شغفهم ، وخبرتهم ، وروح الدعابة ، ونمط حياتهم ، وما إلى ذلك. يتم الاتصال بهم بشكل متزايد من قبل العلامات التجارية ، وسائل الإعلام ، والجمعيات ، إلخ.

  للتعاون ، والترويج ، والتوصية ، والاختبار ، إلخ. المنتجات والخدمات والأحداث والأسباب ، إلخ. وفقًا لتصنيف hypeaudor ، فإن المؤثرين المغربيين الأكثر اتباعًا على Instagram في عام 2020 هم سعد لمجرد (8.4 مليون متابع) ، و Ibtissam Tiskat (7.9 مليون متابع) و Dounia Batma (6.8 مليون متابع).

وبالتالي فإن SMM هي ظاهرة أساسية في المغرب ، والتي تتضمن جميع فاعلات المجتمع ، والتي توفر العديد من الفرص ، ولكن أيضًا التحديات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والسياسية. SMM هي رافعة استراتيجية لتطوير البلد ، شريطة أن يتم استخدامها بطريقة أخلاقية مسؤولة ، واحترام القوانين والقيم....