6 conseils pour créer un excellent plan de marketing d'entreprise

• Un plan de marketing identifie votre public cible, les canaux les plus efficaces pour entrer en contact avec lui, ainsi que des données analytiques pour guider votre stratégie future.
• Les entreprises ont besoin d'un plan marketing complet pour coordonner leurs campagnes et mesurer correctement leur impact.
• Le marketing est un effort cumulatif, et un plan unifié maximise la valeur de chaque campagne dans le cadre d'une stratégie cohérente.
• Cet article s'adresse aux propriétaires de petites entreprises qui cherchent à élaborer un plan de marketing efficace, capable de susciter un engagement plus fort et d'alimenter la croissance de l'entreprise.

Toute entreprise prospère a besoin d'un plan d'affaires bien pensé pour définir sa ligne de conduite. Une stratégie de marketing est un élément clé de ce plan : Elle énonce des informations essentielles, notamment la manière dont l'entreprise se distinguera de ses concurrents et les objectifs que l'équipe s'efforcera d'atteindre.

Si les plans de marketing ne produisent pas toujours des résultats immédiats, ils constituent néanmoins un aspect crucial d'un plan d'affaires et doivent faire l'objet d'une attention particulière. Une stratégie marketing complète et efficace peut révéler des opportunités grâce à de nouveaux segments d'audience, des changements de stratégie de prix ou en différenciant la marque de la concurrence.

Voici comment créer un plan de marketing efficace pour votre entreprise. 

Comment élaborer un plan de marketing d'entreprise

Un plan marketing ciblé fixe deux objectifs. Le premier est de maintenir l'engagement et la fidélité des clients, et le second est de conquérir des parts de marché au sein d'un segment spécifique de votre public cible.

Votre plan de marketing décrit les stratégies que vous utiliserez pour atteindre ces deux objectifs et les actions spécifiques que votre équipe de marketing emploiera, telles que les campagnes de sensibilisation spécifiques, les canaux sur lesquels elles se dérouleront, le budget de marketing nécessaire et les projections de leur succès basées sur des données.

Le marketing est un engagement scientifique qui nécessite généralement des mois de données pour affiner les campagnes, et un plan de marketing interconnecté permet à votre entreprise de rester fidèle à ses objectifs à long terme. 

Toutes les directives de marketing reviennent aux quatre P : produit, prix, lieu et promotion. Les conseils suivants sont des points de départ qui vous permettront de prendre l'habitude de revenir constamment à ces quatre P.

1. Créez un résumé.
Les campagnes de marketing ne doivent pas être considérées comme des fonctions individuelles. Le marketing est l'histoire de votre marque telle qu'elle est racontée aux clients ; comme tout récit, son ton et ses personnages doivent rester cohérents. Un résumé exécutif détaille vos objectifs marketing pour l'année à venir et permet de relier chaque campagne entre elles. 

Lorsque vous établissez vos objectifs marketing, ils doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps - ou SMART. Ces objectifs doivent fonctionner ensemble pour atteindre une harmonie interne et externe, en racontant une histoire cohérente qui informe les clients de votre message exact tout en s'appuyant sur les chapitres précédents. 

Par exemple, vous pouvez vous fixer comme objectif SMART d'augmenter de 15 % le trafic de votre entreprise sur les médias sociaux dans un délai de 90 jours, et prévoir d'atteindre cet objectif en créant quatre messages pertinents, informatifs et de qualité par semaine sur chaque plateforme, en utilisant le kit de marque de votre entreprise. 

2. Identifiez votre marché cible.
Avant de rédiger un plan de marketing, vous devez trouver et comprendre votre niche. Demandez-vous qui est le groupe démographique spécifique que vous ciblez. Par exemple, si votre entreprise vend des repas en 30 minutes, les personnes qui ont un emploi traditionnel de 9 à 5 font probablement partie de votre marché. Étudiez ce groupe d'individus pour comprendre leurs difficultés et savoir comment votre entreprise peut résoudre le problème.

3. Différenciez votre marque grâce au marketing entrant.

Le marketing entrant utilise des outils internes - tels que le marketing de contenu, l'activité sur les médias sociaux et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) - pour attirer l'attention d'un client principalement par le biais de la communication en ligne. Le marketing de contenu peut prendre la forme d'articles de blog informatifs, d'interviews, de podcasts avec des personnalités du secteur ou de guides complémentaires sur la meilleure façon d'utiliser votre produit. Par exemple, si vous vendez des fournitures de cuisine, envisagez de publier plusieurs recettes amusantes autour des fêtes que vos outils peuvent aider à préparer.

Chacune de ces stratégies renforce les autres dans une boucle qui permet d'attirer davantage l'attention des clients. Une offre de contenu solide peut améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, ce qui attire davantage de personnes sur votre site Web et vos pages sociales. Vous pouvez ensuite partager ces éléments de contenu développés avec ce public plus large, qui améliorera à nouveau votre classement dans les moteurs de recherche. Tout cela peut se faire sans les frais d'un endosseur célèbre ou d'une campagne de publicité commerciale. 

4. Identifiez les concurrents qui ciblent également vos clients.

Quelle que soit l'originalité de votre produit ou service, il y a toujours une concurrence pour l'argent de votre clientèle cible. Les dirigeants de petites entreprises prennent rarement le temps d'étudier leurs concurrents en profondeur ou d'identifier les entreprises extérieures à leur secteur d'activité qui sont tout aussi capables d'attirer les clients. Savoir qui sont vos concurrents, quels sont leurs principaux avantages concurrentiels et comment ils pourraient réagir à vos offres - comme des réductions de prix ou une communication accrue - vous aide à élaborer des stratégies pour lutter contre ces pertes. 

En recherchant ces concurrents, vous pouvez développer des moyens de différencier votre entreprise en offrant aux consommateurs ce qui leur manque peut-être chez vos concurrents. Observez le fonctionnement de vos concurrents pour trouver des moyens de vous démarquer et d'orienter votre public cible vers votre entreprise. 

5. Indiquez la position de votre marque pour vos clients cibles.

En fin de compte, votre marque - et ce qu'elle symbolise pour les clients - est votre plus grand avantage. Vous devez être capable d'écrire une phrase déclarative simple sur la manière dont vous allez répondre aux besoins des clients et battre la concurrence. Les meilleures déclarations de positionnement se concentrent sur la résolution d'un problème pour le client d'une manière qui favorise la meilleure valeur.

6. Budgétez le plan.

Lorsque vous mettez en œuvre une stratégie, tenez compte du budget marketing que vous allez allouer. Le marketing nécessite de l'argent pour diverses raisons, notamment les promotions payantes, les logiciels de marketing, les événements et les coûts externalisés. Tenez compte de votre budget lors de la création du plan afin de disposer de l'argent nécessaire pour dépenser les tactiques de marketing afin d'atteindre vos objectifs. 

Lors de la rédaction du plan et de l'évaluation de votre plan d'action, notez l'estimation des coûts, des actifs et du temps nécessaires pour atteindre les objectifs fixés ; cela vous aidera lorsque viendra le moment de fixer le budget réel calculé. Tous les objectifs que vous créez doivent être réalisables dans le cadre du budget que vous avez fixé. 

Canaux à inclure dans votre plan de marketing

Une fois que vous connaissez les éléments de votre plan, l'étape suivante consiste à élaborer le schéma directeur de la manière dont vous allez atteindre vos clients cibles. Outre les médias imprimés et audiovisuels traditionnels, voici trois canaux de marketing numérique que de nombreux propriétaires d'entreprise utilisent.

Les médias sociaux

Les médias sociaux constituent un élément essentiel des plans de marketing des entreprises, car tous les types de clients sont présents sur un type de plateforme, comme Facebook, Twitter ou LinkedIn. Vous pouvez vous sentir dépassé par les possibilités, mais concentrez-vous sur les sites qui peuvent le plus profiter à votre entreprise.

Brett Farmiloe, fondateur de la société de marketing Internet Markitors, a conseillé aux entreprises qui se lancent dans les médias sociaux d'apprendre à connaître leurs clients et les plateformes qu'ils utilisent.

"Déterminez où vos clients passent leur temps et installez-vous sur ces plateformes", a-t-il déclaré au Business News Daily. "Développez une stratégie de contenu qui peut être exécutée en interne, [puis] exécutez votre stratégie en publiant du contenu de marque sur les plateformes que vous avez sélectionnées."

Courriel

Bien que le marketing par courrier électronique ne soit pas aussi récent que celui des médias sociaux, il constitue un choix efficace et populaire pour les propriétaires de petites entreprises. Les entreprises peuvent mettre en œuvre des techniques de marketing par courrier électronique de nombreuses façons, notamment par des bulletins d'information, des campagnes promotionnelles et des courriers électroniques transactionnels. Par exemple, Mailchimp et Constant Contact aident les entreprises à gérer leurs campagnes d'e-mailing goutte à goutte.

M. Farmiloe ajoute que pour distinguer vos efforts de marketing par courriel des autres, vous devez segmenter vos marchés.

"Tous les abonnés ne veulent pas recevoir le même blast", a-t-il déclaré. "Les spécialistes du marketing par e-mail intelligents prennent le temps de segmenter les abonnés dès le départ, puis continuent de le faire en fonction de l'activité des abonnés. Grâce à la segmentation, les entreprises réduisent le nombre de désabonnements, augmentent les taux d'ouverture et, surtout, augmentent le nombre d'actions entreprises à partir d'un envoi d'e-mail."

Mobile

La popularité des smartphones et des tablettes a changé la façon dont les entreprises ciblent les consommateurs. Puisque les gens ont ces appareils avec eux presque tout le temps, les entreprises cherchent à mettre en œuvre des stratégies qui atteignent les clients sur leurs gadgets.   

"Le marketing mobile est interruptif", a déclaré M. Farmiloe. "C'est en raison de ce pouvoir qu'un spécialiste du marketing doit laisser le consommateur déterminer comment et quand recevoir du matériel de marketing. C'est pourquoi presque toutes les applications offrent la possibilité d'activer ou de désactiver les notifications. Le consommateur doit détenir le pouvoir en matière de marketing mobile."

Suivi des résultats

Des budgets, des objectifs et des actions bien définis - avec le personnel approprié affecté à chacun d'eux - peuvent faire de votre plan de marketing une réalité. Réfléchissez au montant que vous êtes prêt à dépenser, aux résultats que vous attendez et aux tâches nécessaires pour atteindre ces résultats.

Les outils analytiques qui suivent le comportement des clients et les taux d'engagement peuvent servir de guide utile pour votre stratégie de marketing. Contrairement aux panneaux d'affichage ou aux publicités, les canaux numériques vous permettent d'évaluer chaque étape du parcours du client et d'obtenir des informations sur les modèles individuels et les intentions des prospects. L'intention peut rapidement se transformer en prédiction, ce qui permet à votre équipe marketing de développer des campagnes qui atteignent systématiquement les publics cibles au bon moment.