19 STATISTIQUES IMPORTANTES SUR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE QUI GUIDERONT VOTRE STRATÉGIE EN 2021
Les statistiques sont incroyables ! Grâce à elle, vous pouvez prendre des décisions stratégiques judicieuses qui vous rapporteront des bénéfices à l'avenir. Sans elle, vous devez recourir à des hypothèses qui peuvent vous coûter cher. Voici 19 statistiques importantes à connaître sur le commerce électronique.
Dans cet article vous découvrirez 19 statistiques actualisées sur le commerce électronique et les meilleures stratégies pour en tirer parti dans votre activité de commerce électronique. De plus, nous vous proposons des ressources qui vous aideront à mettre en œuvre ces stratégies dès aujourd'hui.
Statistique n° 1 sur le commerce électronique : on estime qu'il y aura 2,14 milliards d'acheteurs numériques dans le monde en 2021.
C'est beaucoup de clients potentiels.
En fait, avec une population mondiale estimée à 7,87 milliards de personnes, c'est environ 27,2 % de la population mondiale qui fait des achats en ligne. En outre, ce chiffre a augmenté rapidement au fil des ans et devrait continuer à progresser.
L'essentiel à retenir : Le nombre d'acheteurs en ligne augmentant chaque année, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour lancer une boutique en ligne.
Statistique n° 2 sur le commerce électronique : en 2021, les ventes en ligne devraient représenter 18,1 % des ventes au détail dans le monde.
En d'autres termes, le commerce électronique prend lentement le dessus. Cette statistique montre clairement comment le commerce électronique devient une partie de plus en plus importante du commerce mondial. Sa croissance est si rapide qu'elle devrait représenter 22,0% des ventes au détail dans le monde d'ici 2023.
L'essentiel à retenir : le commerce électronique se développe dans toutes les directions et devient une partie intégrante de l'expérience des consommateurs dans le monde entier.
Statistique n°3 sur le commerce électronique n°3 : Plus d'un tiers des petites entreprises américaines n'ont pas de site Web.
Statistique n ° 4 sur le commerce électronique : La livraison gratuite est la principale raison qui encourage les gens à acheter en ligne.
L'un des moyens d'y parvenir est de créer une boutique Facebook.
Statistiques n° 5 sur le commerce électronique : 33,6 % des acheteurs consultent des comparaisons de prix sur leur appareil mobile lorsqu'ils se trouvent dans un magasin physique.
C'est une excellente nouvelle pour les entreprises de commerce électronique.
Pourquoi ?
Eh bien, sans les coûts d'entretien d'un magasin physique et d'un stock important, les entreprises de dropshipping de commerce électronique peuvent maintenir des frais fixes bas. Cela signifie qu'ils sont souvent en mesure de fournir des prix plus bas pour les clients. Alors, comment les entrepreneurs du commerce électronique peuvent-ils tirer parti des acheteurs en magasin comparant les prix en ligne ?
Comment? Faites apparaître vos produits dans les résultats de recherche de Google. N'oubliez pas que Google est le plus grand moteur de recherche et que de nombreux acheteurs l'utiliseront pour comparer rapidement les prix. Des spécialistes en SEO, SEA sur Mawahib vous aideront à s'afficher en tête des résultats de recherche.
Statistique n°6 sur le commerce électronique : 81 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne avant de faire un achat.
Statistique n°8 sur le commerce électronique: 58% des personnes délaissent définitivement une marque à cause d'une mauvaise expérience client.
Statistique n°12 sur le commerce électronique : Les coûts supplémentaires élevés sont la principale raison pour laquelle les acheteurs abandonnent les paniers.
Pouvez-vous leur en vouloir ? Ils ont fait leurs recherches et ont décidé d'acheter votre produit. Après avoir parcouru tout le processus de paiement, ils sont confrontés à un tas de frais supplémentaires pour l'expédition et les taxes.
Les processus de paiement compliqués et le fait d'obliger les clients à créer des comptes sont également d'énormes désagréments. Bien sûr, il pourrait être tentant de réduire vos prix pour inciter les clients à acheter, puis d'augmenter vos frais d'expédition pour compenser. Mais cela pourrait amener les acheteurs à abandonner leurs paniers.
L'essentiel à retenir : ne choquez pas les acheteurs avec des frais inattendus pendant le processus de paiement et ne les forcez pas à créer des comptes. Rendez le processus de paiement court, rapide et facile. Vous pourriez même envisager d'augmenter légèrement vos prix et d'offrir une livraison gratuite.
Statistique n° 13 sur le commerce électronique : Les e-mails de suivi des paniers abandonnés ont un taux d'ouverture moyen de 41,09 %.
C'est un taux extrêmement élevé. Cela a du sens si l'on considère le niveau élevé d'intention d'achat que les acheteurs ont lorsqu'ils ajoutent des produits à leur panier.
L'essentiel à retenir : assurez-vous d'avoir une campagne d'emailing pour suivre automatiquement les paniers abandonnés. Cela peut avoir un énorme impact sur votre résultat net.
Statistique n°14 sur le commerce électronique : En moyenne, 52 % des magasins en ligne ont des capacités omnicanal.
Aujourd'hui, la plupart des entreprises sont multicanales. Cela signifie qu'ils vendent et communiquent avec les clients via plusieurs canaux. Par exemple, vous pouvez avoir un site Web, une boutique Facebook, un compte Instagram et une liste de diffusion. L'omnicanal est le niveau supérieur - et c'est l'avenir du commerce électronique. Cette stratégie implique non seulement d'avoir plusieurs canaux, mais aussi de les intégrer de manière transparente et de suivre les interactions clients individuelles à travers les canaux.
Pour cette raison, la stratégie nécessite de l'organisation et l'intégration de nouvelles technologies. Mais, c'est extrêmement puissant. L'omnicanal vous permet d'optimiser vos communications avec vos clients potentiels afin de les nourrir à travers l'entonnoir de vente, quelle que soit la manière dont ils entrent en contact avec votre entreprise.
L'essentiel à retenir : les entreprises qui peuvent créer une expérience omnicanale transparente et personnalisée pour leurs clients seront propriétaires de l'avenir du commerce électronique.
Statistique n° 15 sur le commerce électronique : Près de la moitié (48 %) des acheteurs en ligne se dirigent directement vers un marché de commerce électronique pour effectuer leurs achats.
De nombreuses personnes ont déjà des comptes existants sur de grandes places de marché de commerce électronique qu'elles connaissent et auxquelles elles font confiance.
L'essentiel à retenir : les marques de commerce électronique doivent travailler dur pour attirer l'attention de ces acheteurs, les inciter à visiter leur site Web, puis instaurer la confiance.
Statistique n ° 16 sur le commerce électronique : Le commerce électronique mobile représente 45 % des ventes de commerce électronique aux États-Unis.
Statistique n°17 sur le commerce électronique : les utilisateurs qui ont eu une mauvaise expérience sur un site Web mobile sont 62 % moins susceptibles d'acheter auprès de cette marque à l'avenir.
Statistique n° 18 sur le commerce électronique : des temps de chargement plus longs des pages mobiles augmentent considérablement les rebonds.
Statistique n°19 sur le commerce électronique : Les habitudes des internautes Marocains
21 % des internautes de sexe féminin, s’intéressent aux produits de beauté, d’hygiène et de santé,
17 % d'entre eux s’intéressent aux produits «Maison et cuisine» ,
14 % s’intéressent aux livres,
11% s’intéressent aux équipements sportifs et aux applications et logiciels
«74% de ceux qui achètent en ligne touchent plus de 12.000 DH, ils sont soit directeurs, cadres supérieurs ou chefs d’entreprises et ont des diplômes universitaires bac+5 et plus»,
60% parmi eux paient en ligne des hôtels, billets de trains, avion…,
56% des services de streaming,
53% des repas.
Ces résultats ne sont pas surprenant. Cependant, il convient de noter que différentes données démographiques interagissent différemment avec le commerce en ligne.
L'essentiel à retenir : il est extrêmement important d'avoir un marché cible clairement défini. Cela vous permettra d'adapter chaque aspect de votre expérience client aux besoins et aux préférences de vos clients idéaux.
Résumé
Lorsqu'ils sont appliqués, les enseignements stratégiques de ces 19 statistiques de commerce électronique ont le pouvoir de dynamiser votre activité en ligne.
Quelle est votre Réaction ?
