Pourquoi le design thinking doit faire partie de votre produit minimum viable (MVP) ?

Uber, Instagram, Airbnb et même l'iPhone étaient tous des services et des produits révolutionnaires, perturbateurs et remarquablement efficaces. Cependant, leur point commun est qu'ils ont tous commencé comme des produits minimum viables (MVP).

Et le design thinking est devenu une approche populaire au cours des 40 dernières années. Elle est utilisée dans l'informatique, les affaires, l'éducation et même dans la vie personnelle, entre autres domaines, et constitue une excellente approche pour créer des MVP.

Cet article traite en détail de la relation entre le design thinking et les MVP. Alors servez-vous.

Tout d'abord, commençons par les MVP.

Qu'est-ce qu'un produit minimum viable (MVP) ?

Un MVP (minimum viable product) est une version d'essai d'un produit ou d'un service comportant un ensemble minimal de fonctions visant à apporter de la valeur au consommateur final et à recueillir ses commentaires. Le concept de MVP existe depuis un certain temps. Il a été imaginé par Frank Robinson mais popularisé par Steve Blank, entrepreneur et universitaire, et Eric Ries, fondateur de la méthode Lean Startup.

Il est difficile de définir précisément ce qu'est un MVP car il varie d'une entreprise à l'autre, d'un secteur à l'autre, d'un produit à l'autre, de votre produit existant et de vos groupes d'audience.

La viabilité est l'un des principaux concepts des MVP. Cela signifie qu'un MVP doit être fonctionnel, utilisable, agréable et viable.

Un service mobile que les clients recherchent est un service qui est simple à utiliser et qui répond à leurs besoins. Bien qu'un MVP soit un produit compact répondant à une infime partie des préoccupations des clients dans le contexte d'une stratégie d'entreprise plus large, ses performances et son expérience utilisateur sont toujours importantes pour gagner et conserver des clients.

La viabilité est l'un des principaux concepts des MVP. Cela signifie qu'un MVP doit être fonctionnel, utilisable, agréable et viable.

Un service mobile que les clients recherchent est un service qui est simple à utiliser et qui répond à leurs besoins. Bien qu'un MVP soit un produit compact répondant à une infime partie des préoccupations des clients dans le contexte d'une stratégie d'entreprise plus large, ses performances et son expérience utilisateur sont toujours importantes pour gagner et conserver des clients.

Qu'est-ce que le "Design Thinking" ?

La pensée conceptuelle est une méthode itérative de résolution de problèmes qui aide les entreprises à envisager les questions commerciales d'une manière centrée sur l'homme. Elle incite les entreprises à se demander si leurs objectifs sont réalisables.

Aussi évident que cela puisse paraître, tous les chefs de produit ne suivent pas cette voie pour créer des MVP.

Nous aborderons la création de MVP à l'aide de l'approche du design thinking dans les sections suivantes de cet article. Pour l'instant, approfondissons un peu la compréhension du design thinking.

Le design thinking offre une série d'avantages et de bénéfices stratégiques. Ses principes sont utilisés pour générer des solutions innovantes afin d'évaluer et de tester des prototypes. Elle aide également les entreprises à établir les objectifs du produit, à connaître les résultats commerciaux, à développer des parcours d'utilisateurs, à déterminer la priorité des fonctionnalités MVP et à créer une feuille de route du produit orientée vers l'avenir.

Valeurs du design thinking pour les MVP

Le design thinking n'est pas un ensemble d'étapes ; il s'agit plutôt d'une approche unique pour aborder les problèmes. Même si vous suivez les étapes, il est essentiel de comprendre les principes de la pensée conceptuelle. Voici comment chaque principe peut être utilisé dans un MVP.

Empathie

De nombreuses équipes font peut-être l'expérience de l'empathie des utilisateurs pour la première fois lors du développement d'un MVP. La pensée conceptuelle incite les équipes de produits à se connecter aux consommateurs plutôt que de se contenter de collecter des modèles de consommation. Il ne s'agit pas seulement de mener des entretiens avec les utilisateurs - elles doivent faire preuve d'empathie à chaque étape du processus de conception du produit.

Optimisme

Les MVPs sont généralement construits comme des tests, quelque chose qui est susceptible d'échouer et de nécessiter un redéveloppement. Pour cette raison, la confiance est cruciale : vous devez vous rappeler de procéder avec ce qui se passe.

Pensée intégrative

Avec un MVP, les équipes produits tentent de développer une nouvelle solution à un problème. Naturellement, elles doivent trouver des idées originales qui n'ont jamais été réalisées auparavant. Les équipes doivent donc s'autoriser les idées les plus bizarres et tenter des techniques de brainstorming si elles n'y parviennent pas d'elles-mêmes.

Expérimentation

Certaines personnes considèrent le produit minimum viable comme une expérience, tandis que d'autres ne sont pas d'accord. L'esprit expérimental est crucial pour la conception d'un bon MVP, quel que soit le point de vue. Par conséquent, les équipes produit doivent se rappeler que les recherches des concurrents ne visent pas uniquement à copier leurs méthodes. Elles doivent également faire leurs propres expériences.

Collaboration

Même si quelques développeurs travaillent à la création d'un produit minimum viable, ils peuvent rester bloqués dans leur propre état d'esprit. Il est important d'inviter des personnes d'horizons divers à collaborer, même s'il n'y a pas de budget. Les entreprises peuvent demander l'aide de leurs clients existants, voire de leurs fournisseurs ou partenaires.

Si les principes du design thinking vous semblent très abstraits, ne vous inquiétez pas, ils deviendront plus faciles à appliquer. Voyons donc comment construire un MVP en utilisant l'approche du design thinking.

Création de MVP à l'aide de l'approche Design Thinking

L'approche de la pensée conceptuelle englobe cinq étapes du développement des MVP : empathie, définition, idéation, prototypage et test. Les équipes de produits collaborent avec des clients réels pour créer des produits mobiles inspirés de la façon dont les utilisateurs pensent, ressentent et agissent dans un cadre itératif et flexible.

1. Faites preuve d'empathie envers les utilisateurs

Un bon design UX fait une impression indélébile. Malheureusement, de nombreuses startups ont du mal à développer un MVP qui se rapproche des clients. De nombreux produits n'ont pas d'utilité, même s'ils sont esthétiquement agréables et conviviaux. Il est donc crucial de comprendre le message que le produit transmet à ses clients. C'est la différence entre une application que les clients conservent et une autre qu'ils suppriment.

Les acteurs commerciaux doivent se mettre à la place des clients pour développer une solution mobile qui se différencie le plus possible de la concurrence. Bien entendu, cela s'applique aussi bien aux applications futures qu'aux produits existants.

Pour concevoir pour les gens, vous devez d'abord développer de l'empathie pour eux. Le Human-Centered Design Toolkit du studio IDEO définit l'empathie comme une compréhension profonde des problèmes et des réalités des personnes pour lesquelles vous concevez. Cela signifie que pour mieux comprendre le comportement numérique des gens, vous devez appréhender leurs problèmes et comprendre leurs besoins non exprimés.

Pour ce faire, vous devez observer et interagir avec les personnes auxquelles votre produit est destiné, ainsi qu'avec leur environnement physique. Si vous mettez à jour une application existante, vous disposez déjà de nombreuses données sur les utilisateurs. Vous devriez les réévaluer maintenant.

2. Définir le problème

Dans la deuxième étape de la procédure de design thinking, un énoncé de problème pertinent et réalisable est créé pour aider à définir l'orientation stratégique de la conception du travail. Tous les résultats de la recherche sur les utilisateurs obtenus lors de la phase d'empathie du processus de design thinking sont combinés pour créer un énoncé de problème.

La phase de définition du problème implique la collecte et l'organisation des données de recherche sur les clients à partir de l'étape d'empathie pour interpréter avec précision les problèmes que les clients rencontrent avec le produit et leurs réponses émotionnelles à la conception UX.

Ici, l'équipe produit doit se concentrer sur un petit nombre de problèmes rencontrés par les clients pour développer un MVP. Pour établir des critères de réussite et des objectifs spécifiques pour la phase suivante du processus de design thinking, l'idéation, l'équipe produit doit se concentrer sur les traits suivants de l'énoncé du problème :

Centré sur l'utilisateur

Suffisamment générale pour laisser place à l'expérimentation

Mais suffisamment précis pour être mesurable

Idéalement, la cartographie de l'empathie est utilisée pour créer une définition du problème sur la base d'une recherche observationnelle. La carte d'empathie comporte quatre quadrants représentant les traits essentiels des utilisateurs. Les quatre quadrants reflètent ce que les clients disent, font, pensent et ressentent.

Dans ce cas, il est simple de documenter les paroles et les actes des clients, mais la compréhension de leurs sentiments et de leurs pensées nécessite une observation et une expérience approfondies. Ainsi, les informations d'une carte d'empathie sont collectées à partir d'une observation minutieuse des comportements subtils, du ton de la voix, du langage corporel, des suggestions et des conversations issues d'études d'observation.

3. Trouvez des idées

Au cours de la phase d'idéation de la conception d'une MVP, les équipes lancent autant d'idées que possible afin de produire les résultats les plus innovants et de haute qualité.

Une fois que l'équipe a réduit la liste, elle peut passer à la phase suivante. Pendant l'idéation, l'objectif doit être de dépasser les solutions évidentes aux problèmes des consommateurs et de créer des solutions plus sophistiquées, logiques et satisfaisantes aux problèmes qui ont un impact sur la perception du produit par le consommateur.

La phase d'idéation aide les équipes produits à :

• Se concentrer sur les bonnes questions et innover
• Imaginer des solutions qui ne sont pas évidentes
• Obtenir des options de solution diversifiées
• tirer parti des multiples perspectives, expériences et forces de l'équipe.

L'objectif de la phase d'idéation doit être de générer autant d'idées que possible avant de sélectionner ensuite celles qui sont de la meilleure qualité. Les équipes doivent réfléchir à ce qui a fonctionné dans le passé. Quels problèmes rencontrent-elles actuellement avec leurs applications antérieures ?

4. Construire le prototype

Un prototype est une représentation préliminaire d'un produit fonctionnel qui est axé sur la recherche des utilisateurs. Les prototypes peuvent être utilisés pour vérifier l'orientation stratégique de la conception d'un produit.

Dans le développement de logiciels, les prototypes aident à comprendre comment un produit apparaît et se sent. Cela permet donc aux testeurs d'évaluer comment les clients interagissent et réagissent à la conception globale de l'interface utilisateur.

En outre, l'utilisation d'un prototype pour les tests de convivialité laisse suffisamment de temps pour corriger les problèmes de conception critiques avant que le produit n'atteigne le stade du développement complet et qu'il soit trop tard et trop coûteux de modifier l'interface utilisateur.

Les prototypes permettent d'apprendre comment les utilisateurs interagissent avec la "première version" d'un produit. Ils permettent de découvrir de nouvelles solutions ou de déterminer si une solution existante est efficace. En outre, un prototype permet aux équipes chargées du produit de reconsidérer tous les problèmes identifiés lors des phases précédentes de réflexion sur le design en recadrant un ou plusieurs d'entre eux. Ce faisant, tous les participants au projet ont une meilleure idée des problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés lorsqu'ils utilisent le produit dans leur vie quotidienne.

5. Testez

Les concepteurs doivent effectuer des tests tout au long du processus de développement du MVP (ce qui nous rappelle Agile). Cependant, la majorité des tests ont lieu pendant la phase de prototypage.

Dans le design thinking, par exemple, les tests ont lieu lorsque les utilisateurs donnent leur avis sur le prototype du produit. Les tests ont pour but de :

• Continuer à mettre l'accent sur les utilisateurs finaux
• générer des idées pour recadrer les énoncés du problème
• Relancer l'idéation
• Trouver de meilleures façons de résoudre le problème

Une équipe chargée des produits utilise le design thinking comme une activité cyclique tout au long du processus de conception. La pensée conceptuelle est un processus dans lequel les concepts de produits sont continuellement revus et améliorés pour répondre aux objectifs commerciaux et aux besoins des clients, en revenant plusieurs fois à la phase initiale jusqu'à ce que le concept soit réalisé. En général, le processus permet d'identifier les problèmes au début du projet, lorsqu'il est moins coûteux de les corriger.

Conclusion

Il est plus important que jamais de réfléchir de manière critique à la conception UX d'un MVP et à la façon dont il peut faire une impression positive sur les clients.

Les visions du produit peuvent être transformées en produits livrables réels grâce au design thinking. L'ensemble du processus de création d'un MVP contribue grandement à fournir un produit réellement significatif aux clients. Grâce au design thinking appliqué aux MVP, le produit final répondra aux points sensibles des clients et leur offrira une expérience qui les fidélisera.