5 طرق لتحقيق أقصى استفادة من Black Friday و Cyber Monday

تاريخ الجمعة السوداء

يعود تاريخ الجمعة السوداء إلى أواخر القرن التاسع عشر ، ولكن في ذلك الوقت ارتبطت الجمعة السوداء بالأزمة المالية وليس المبيعات في عطلة نهاية الأسبوع التي نفكر فيها اليوم. كانت المرة الأولى التي استخدم فيها المصطلح لوصف أزمة مالية في عام 1869. كان اثنان من الممولين في وول ستريت ، جيم فيش وجاي غولد ، هما اللذان اشتريا معًا الكثير من الذهب على أمل رفع الأسعار ثم بيعه لتحقيق الأرباح. انهار سوق الذهب ، وفي نهاية المطاف ، دخلت سوق الأوراق المالية في حالة من السقوط الحر ، مما أدى إلى إفلاس الجميع من أهل وول ستريت.

من أين أتت التسمية؟

كانت المرة الأولى التي أشارت فيها الجمعة السوداء إلى يوم التسوق ، كما نعرفها اليوم ، هي اليوم التالي لعيد الشكر في عام 1961 في فيلادلفيا. استخدم ضباط الشرطة في المدينة المصطلح لأول مرة لوصف يوم عيد الشكر التالي باسم الجمعة السوداء. غمرت حشود كبيرة من السياح والمتسوقين المدينة قبل مباراة كرة القدم بين الجيش والبحرية التي أقيمت يوم السبت التالي. سيخلق المتسوقون الفوضى والاختناقات المرورية وسيستفيد السارقون أيضًا من اليوم المزدحم. لن يتمكن رجال شرطة Philly من أخذ إجازة ، فغالبًا ما كان عليهم العمل في نوبات طويلة للسيطرة على الحشود وحركة المرور ، ومن ثم وصفت بأنها يوم الجمعة الأسود. منذ ذلك الحين ، أصبح Black Friday أكبر حدث تسوق لهذا العام ، عندما خفضت العديد من المتاجر أسعارها على مجموعة من المنتجات ، من أجل زيادة الأرباح وبدء موسم الأعياد رسميًا. غالبًا ما يواصل تجار التجزئة مبيعاتهم طوال عطلة نهاية الأسبوع ، وينتهون بالعروض في Cyber Monday.

تقترب أكثر لحظات التجارة الإلكترونية ازدحامًا في العام! الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت - مركز الخصومات ، الأيام التي يحاول فيها العملاء اليائسون الحصول على أفضل الصفقات ، ومحلات الويب الخاصة بالشركة على حافة زيادة حركة المرور. ومع ذلك ، كما تعلم ، يمكن أن تكون هذه الأيام صعبة أيضًا. لقد كنت تتوقع هذا منذ فترة طويلة ، لذلك من الضروري التأكد من أنك تفعل كل شيء لتحقيق أقصى استفادة منه! لكن لا تقلق ، فلدينا هنا بعض النصائح لك.

هناك الملايين من الأشياء التي يجب القيام بها لتحسين النتائج خلال هذه الأيام الحيوية لحملاتك. يجب أن تشجع الرسالة التي ترسلها للعملاء على الشراء . ستساعدك جميع النصائح أدناه. كيف تجذب عملائك الحاليين أو المحتملين؟ ما الذي يمكنك فعله لتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك؟

1. التحقق من أشكال الإعلانات

يعد البانر أحد أكثر تنسيقات الإعلانات الموصى بها في Cyber ​​Monday و Black Friday. اللافتات هي عروض إبداعية للغاية ، وجذب انتباه العملاء والمشترين المحتملين بفضل تصميمها الملون والمصمم حسب الطلب. هذا هو السبب في أنها تميل إلى أن تكون مفيدة للغاية خلال هذين العطلين ؛ المتعة الجمالية التي يولدونها للعميل بالإضافة إلى الرغبة في الشراء هي المزيج المثالي!

ومع ذلك ، بطبيعة الحال ، إذا كان إعلانك بالتنسيق الصحيح ولكنه لم يكن جذابًا بشكل كافٍ من الناحية المرئية ، فحينئذٍ تكون لدينا مشكلة. لكي تنجح الإعلانات ، لا تحتاج إلى أن تكون مبدعًا في تصميم الألوان. أعني ، إنه يوم الجمعة الأسود - هذا يخبرك بكل شيء ، أليس كذلك؟ الشيء نفسه ينطبق على Cyber ​​Monday. تتضمن بعض الشركات عناصر مرئية متعلقة بالتكنولوجيا للتأكيد على أنه يوم إثنين الإنترنت ، وعادة ما يتم استخدام اللون الأخضر. في بعض الأحيان ، يكون التصميم بالأبيض والأسود / الأخضر مع تلميح من ألوان شركتك أكثر من كافٍ لجذب انتباه العميل والتعرف على نشاطك التجاري على الفور.

ومع ذلك ، ما الذي يجب أن أدرجه في الإعلان؟ سيخبرك القسم التالي بالمزيد حول هذا الموضوع ، وذلك لزيادة مشاركتك الاجتماعية في المقام الأول.

2. زيادة المشاركة الاجتماعية

عندما نفكر في المشاركة الاجتماعية ، فإننا نربط ذلك على الفور بوسائل التواصل الاجتماعي. سيكون تواجدك على هذه الأنظمة الأساسية أمرًا أساسيًا لأن العملاء يميلون إلى البحث عن أفكار أو منتجات أو خدمات محددة ليس فقط على Facebook و Instagram (وعادة Pinterest) ولكن أيضًا على Google!

عندما نتحدث عن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت ، ننصحك بالبدء في نشر محتوى متعلق بالعطلات مقدمًا. جهز عملائك لما هو قادم. شجعهم على متابعة صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. الطائر الذي جاء مبكرا إلتقط الدودة.

ولكن إذا تحدثنا بصرامة عن المحتوى ، فقد حصلنا على بعض النصائح لك ، لكل من وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث:

قم بإنشاء أمر عاجل: أضف مبيعات محددة زمنياً (مبيعات فلاش) أو اعرض كميات محدودة من المنتجات. هذا يشجع على الشراء الآن. لن يكونوا قادرين على تحمل تفويت هذا العرض.

كن واضحًا: كن واضحًا ، لا تقلق بشأن الأدغال. اعرض منتجك بوضوح ، ومن الواضح ، اذكر أي شيء يستحق المشاركة ، مثل الأيام والأوقات المفتوحة (يمكنك استخدام معلومات الإعلان الإضافية لهذا إذا كنت تعلن على Google).

كن ملائمًا: بالنسبة إلى Black Friday و Cyber ​​Monday ، تحتاج إلى إظهار النسبة المئوية للخصم المعروض ، حيث أن هذا هو على الأرجح ما يبحث عنه العملاء. وبالمثل ، يجب أن تكون ذات صلة فيما يتعلق بعرض منتجك ؛ إذا كنت تقدم خصمًا على الكمبيوتر المحمول ، فيمكنك ربما أن تقدم لهم حقيبة كمبيوتر محمول مجانية أيضًا!

إزالة الإلهاء: لا تشرح ، ولكن اذكر. لكن ما الذي يستحق الذكر؟ اسم المنتج ونسبة الخصم والفائدة التي سيحصل عليها العميل عند الشراء.

كن مستعدًا لاتخاذ إجراء: يمكنك استخدام إعلانات تجديد النشاط التسويقي لتذكير العملاء الذين تخلوا عن الشراء بأنهم نظروا إلى منتج معين. أظهر لهم صورة هذا المنتج ، وبطبيعة الحال ، لا تنس ذكر الخصومات!

قم بتضمين الكلمات الرئيسية: سواء كنت تعلن على Google أو Facebook ، فإن الكلمات الرئيسية ضرورية. سيساعدك مخطط الكلمات الرئيسية من إعلانات Google في هذه العملية ، حيث يقدم لك الكلمات الرئيسية ذات الصلة وتقديرات عروض الأسعار حتى تتمكن من الحصول على حملة أكثر نجاحًا. على Facebook ، هذا يعني أنك بحاجة إلى تضمين كلمات متعلقة بالعطلات في إعلاناتك أو حتى جعل اللغة أكثر دقة اعتمادًا على الشخص الذي تستهدفه. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو الشباب (18-25) ، يمكنك تعديل مفرداتك لتتناسب مع مفرداتهم.

3. إلقاء نظرة على حملات PPC الخاصة بك

تشير حملات الدفع بالنقرة إلى نموذج للتسويق عبر الإنترنت يدفع فيه المعلنون في كل مرة يتم فيها النقر على إعلاناتك. في الأساس ، بدلاً من "كسب" عملائك بشكل عضوي ، يمكنك "شراء" زيارات إلى موقعك.

باستخدام طريقة الإعلان هذه ، فإنك تعرض مجموعة من الإعلانات التي تشير إلى المراحل المختلفة لعملائك قبل الشراء ، بدلاً من تشغيل مجموعة ثابتة من الإعلانات طوال الوقت.

Flighting هي طريقة ستساعدك على تشغيل حملات PPC بشكل أكثر فعالية. هذا أسلوب شبيه بالجدولة ، حيث تحدد مجموعة من الإعلانات (أو "الخطوات") التي ستقوم بتنشيطها خلال فترة محددة. ما فائدة هذا؟ ستحصل على معدل تحويل أعلى ، حيث ستقود عملائك خلال مسار التحويل بإعلانات مخصصة.

على سبيل المثال: من 31 أكتوبر إلى 5 نوفمبر ، تقدم خصمًا بنسبة 20٪. بعد ذلك ، في الفترة التالية ، تقوم بتقليل العرض ثم زيادته مرة أخرى بمجرد أن يكون يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت هنا بالفعل.

نقطة أخرى يجب مراعاتها وهي توسيع ميزانيتك. نظرًا لوجود عدد أكبر من الزيارات هذه الأيام ، فقد أدى ذلك إلى مزيد من المنافسة. باتباع المثال السابق للرحلة الجوية ، ستبدأ بميزانية منخفضة ، وكلما اقتربت من الأحداث الفعلية ، ستزيد ميزانيتك بشكل متناسب وتدريجي.

وأخيرًا ، كما قلنا من قبل: الكلمات الرئيسية. لن تضيف كلمات مثل مجاني ، خصم النسبة المئوية ، Cyber ​​Monday ، Black Friday ، الخصم ، الصفقات ، العروض الترويجية ، المدخرات ، العروض ، الفرص والفرص لمسة العطلة إلى إعلاناتك فحسب ، بل ستكون أيضًا عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء!

4. تبسيط المراسلة وتجربة الخروج

يميل إثنين الإنترنت والجمعة السوداء إلى أن يكونا أيام جنون. هذا يعني أنه من المرجح أن يقوم العملاء بالاتصال بك ، حيث تزداد حركة المرور بشكل واضح ، لذلك عليك أن تكون مستعدًا بشكل كافٍ للتعامل مع عدد الاستفسارات الواردة من عملائك اليائسين. هذا هو السبب في أنه من المهم أن يكون لديك خيارات مراسلة تتراوح من Facebook Messenger إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. أي شيء يجعل حياة العملاء أسهل.

وبالمثل ، فإن التخلي عن عربة التسوق هو ظاهرة تحدث غالبًا ، ويرجع ذلك أساسًا إلى مقدار المنافسة خلال موسم الأعياد. لكن المشكلة تزداد عندما تقدم متاجر الويب أنظمة معقدة ؛ طريق يبدو أنه لا نهاية له حتى يصل العملاء إلى الوجهة النهائية. قدِّم تجربة سلسة (على سبيل المثال ، تجنب عملية الشراء المبسطة ؛ اجعلها بسيطة قدر الإمكان) لعملائك حتى تحتفظ بهم حتى الخطوة الأخيرة.

5. نصائح أخرى: ماذا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إضافة إلى إستراتيجية موسم الأعياد الخاصة بك. بالنسبة لأيام محددة مثل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت ، هناك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها لتحسين تجربتك بشكل أكبر:

إرسال رسائل بريد إلكتروني تشويقية: ماذا سيحدث في الجمعة البيضاء؟ ماذا سوف نقدم؟ جهز العميل لما هو قادم.

المواعيد النهائية للشحن: قم بتضمين المواعيد النهائية في سطور الموضوع والعناوين بحيث يعرف العميل متى تنتهي الصفقات.

اجعلها جذابة: قد يبدو هذا سخيفًا ، لكن الرموز التعبيرية تساعد كثيرًا! لقد ثبت أنها تجذب انتباه العميل بشكل أسرع من الكلمات.

تمديد العرض: بمجرد انتهاء الأحداث ، قدم صفقات مفاجئة لأولئك الذين فاتتهم العروض الأصلية.

ميّز نفسك: وضح للعملاء أنك فريد. حدد الاختلافات بينك وبين منافسيك وسلط الضوء على ميزات USP الخاصة بك.

تقديم محتوى قابل للمشاركة: أرسل عروضًا للمشاركة على منصات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، "شارك هذا البريد الإلكتروني مع صديقك واحصل على خصم 10 يورو".

نصيحة أخيرة

الجمعة السوداء و Cyber Monday هي أحداث تتعامل مع عدد كبير من الزيارات ، وعدد مجنون من العملاء يحاولون بشدة الوصول إلى أفضل الصفقات والخصومات ، وأخيرًا ، تحاول العديد من الشركات تقديم أفضل الخدمات والمنتجات.

لكل هذه الأسباب ، يجب أن تكون مستعدًا بشكل كافٍ. إذا فات الأوان ووصلت الأحداث ، فلا داعي للقلق! لا يزال هناك الكثير من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لجعل هذه الأيام مربحة لعملك. قدمت لك هذه المدونة نصائح حول كيفية الاستعداد ، وبالمثل ، كيفية الاستفادة من الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت خلال موسم الأعياد.

تواصل مع عميلك من خلال استهداف الأشخاص المناسبين ، وإنشاء إعلانات ملائمة ، وتقديم خدمة مناسبة ولائقة. كما هو الحال في كل عام ، سيكون يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت أيامًا يجب تذكرها.