Stratégie de marketing par courriel et conseils pour des campagnes réussies

Qu'est-ce que le marketing par courriel, et où a-t-il commencé ?

Le premier courrier électronique, envoyé par Ray Tomlinson en 1971 ou 1978 selon les sources, a marqué le début de l'ère de la communication moderne. Le message n'avait rien de spécial, une série de chiffres et de lettres qui ressemblait plus à un mot de passe qu'à un message, mais sa signification était profonde.

Le courrier électronique était envoyé d'un ordinateur à un autre, voyageant à travers un réseau de machines qui n'est pas sans rappeler l'internet que nous connaissons aujourd'hui. Tomlinson a également introduit dans le monde le symbole "@" dans les adresses électroniques.

Gary Thuerk, directeur du marketing chez Digital Equipment Corp, a envoyé le premier courrier électronique commercial des années plus tard, où le message a atteint une liste d'adresses électroniques. Et voilà, le marketing par courrier électronique était né. Il n'y avait que quelques centaines de personnes sur la liste, mais c'était suffisant pour que Thuerk revendique le titre de "Père du spam".

Aujourd'hui, nous sommes inondés de campagnes d'email marketing, et oui, certaines d'entre elles ressemblent encore à des spams, mais on ne peut nier l'impact qu'un message bien conçu peut avoir sur vos clients, sans parler de la gestion de la relation client et du suivi des prospects.

L'email marketing vous aide à vous connecter à votre public pour promouvoir votre marque et augmenter vos ventes. Vous pouvez faire beaucoup de choses avec les e-mails, comme vendre des produits, partager des nouvelles, améliorer votre taux d'abandon de panier ou raconter une histoire.

Le marketing par courriel fonctionne-t-il ?

Lorsque vous souhaitez communiquer quelque chose sur votre marque ou vendre vos produits, l'email marketing est l'un des moyens les plus rentables de le faire.

En fait, une étude réalisée en 2015 par la DMA a révélé que pour chaque dollar dépensé, l'email a un retour sur investissement (ROI) moyen de 38 dollars. Lorsque les acheteurs sont prêts à acheter quelque chose, ils recherchent souvent les e-mails de leurs magasins préférés.

Pourtant, les gens reçoivent de plus en plus d'e-mails en permanence, et il peut être difficile de se démarquer dans des boîtes de réception pleines. C'est pourquoi nous vous suggèrons de vous adresser à un spécialiste qui vous aidera à tirer le meilleur résultat de votre campagne de marketing par courriel.

Comment obtenir une liste d'adresses électroniques ?

Vous obtiendrez le meilleur retour sur investissement si vous construisez et maintenez une liste d'abonnés engagée, composée de personnes qui souhaitent recevoir vos messages (et qui se sont inscrites volontairement). Il existe de nombreuses façons de trouver des personnes qui seront ravies de recevoir vos e-mails, mais nous en avons rassemblé quelques-unes qui fonctionnent le mieux.

Pour créer une liste d'adresses électroniques :

Créez un formulaire d'inscription sur votre site Web. Lorsque les internautes visitent votre site Web pour la première fois et qu'ils aiment ce qu'ils y voient, ils veulent un moyen de rester au courant de votre marque. Créez un formulaire d'inscription à la newsletter et installez une fenêtre contextuelle pour recueillir les données clients de vos visiteurs.

Utilisez une bonne vieille feuille d'inscription. Que ce soit dans votre magasin ou lors d'un événement que vous organisez ou auquel vous participez, lorsque vous êtes entouré de personnes intéressées par ce que vous faites, offrez-leur un endroit où s'inscrire et en savoir plus.

Suscitez des inscriptions par le biais des médias sociaux. Si vous n'avez pas de liste d'adresses électroniques importante (ou si vous souhaitez simplement la voir s'agrandir), mais que vous disposez d'un public engagé sur les médias sociaux, exploitez cette ressource. Partagez votre formulaire d'inscription sur vos canaux sociaux.

Pour ajouter des abonnés à une liste existante :

Organisez un concours ou offrez une remise. Nous aimons beaucoup inciter les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion et nous savons que les concours fonctionnent. Essayez d'offrir un prix à un nouvel abonné chanceux ou un code de réduction pour un premier achat.

Faites en sorte que vos e-mails soient faciles à partager. Si vous créez des e-mails attrayants et convaincants, contenant de nombreuses informations précieuses, les gens voudront les partager. 

Puis-je acheter une liste d'adresses électroniques ?

Non. Vous ne devriez pas acheter une liste d'adresses électroniques.

Les listes achetées sont inefficaces. Si vous envoyez des e-mails à une liste de personnes dont vous avez acheté les coordonnées, un grand nombre d'entre eux seront identifiés comme des spams et vous obtiendrez également des taux de désabonnement élevés. Certains filtres anti-spam signalent une campagne d'envoi d'e-mails si une personne ayant la même adresse IP a déjà envoyé du spam par le passé. 

N'utilisez pas de listes de tiers. Cela inclut les listes de diffusion achetées ou louées, ainsi que les listes extraites de sources tierces, y compris de sites Web publics.

Obtenez la permission. Toutes les personnes figurant sur votre liste doivent avoir accepté de recevoir des e-mails de votre part, et leur autorisation doit être expresse et vérifiable. 

Incluez un lien de désabonnement. Les lois fédérales anti-spam vous obligent à donner aux gens un moyen de se désabonner de votre liste dans chaque campagne que vous envoyez. 

Guide pratique du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus rentables de promouvoir votre entreprise, que votre objectif soit de développer votre marque ou de vendre davantage. Notre guide de terrain sur le marketing par e-mail fournit des stratégies efficaces de marketing par e-mail. Apprenez à créer un plan de marketing par e-mail, à concevoir des e-mails efficaces tout au long de votre entonnoir de vente, à les tester et à améliorer vos taux de délivrabilité. Découvrez ensuite la puissance de l'automatisation du marketing et comment mesurer le succès de vos e-mails.

Guide de conception des e-mails

Tout est dans la présentation, c'est ce qu'on dit. En gardant ce vieil adage à l'esprit, nous avons rassemblé dans un guide pratique de conception d'e-mails nos meilleurs conseils pour tous ceux qui souhaitent envoyer des e-mails sur lesquels les abonnés cliquent. Nous couvrons toutes les facettes de la conception : contenu, modèles, identité, couleurs, images, mise en page, polices et appels à l'action. Le design est autant une science qu'un art, et nous vous épargnons les approximations dans ce qui peut sembler être la partie la plus difficile de l'envoi de bons e-mails.

Référence en matière de conception d'e-mails

Si vous souhaitez coder vos propres e-mails, vous avez la liberté de le faire. Mais il s'agit d'une compétence avancée qui requiert un bon nombre de connaissances techniques. Voici ce dont vous avez besoin pour franchir le pas du codage, que vous commenciez à peine, que vous vous interrogiez sur les bases des e-mails HTML ou que vous recherchiez un guide pour les coder. 

Puis-je tester mes e-mails ?

Bien sûr, vous le pouvez ! Avec les outils de test A/B.

Vous pouvez également tester les lignes d'objet, le contenu, les noms d'origine et les heures d'envoi. Vous pouvez également tester votre portée, c'est-à-dire le nombre de personnes qui reçoivent vos e-mails. Optimisez toujours vos e-mails pour obtenir de meilleurs résultats.

Conseils de marketing par courriel pour vous aider à démarrer

1. Créez un plan de marketing par e-mail.

Pour faciliter la planification, nous avons mis en évidence quelques bonnes pratiques à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie d'e-mail marketing.

Définissez votre public

Quel que soit le produit que vous vendez, vous devez avoir une idée claire de votre public afin de pouvoir communiquer efficacement avec lui.  

Sources d'inscription

L'une des données les plus précieuses de votre formulaire d'inscription est la façon dont les abonnés s'inscrivent à votre liste et l'endroit où ils le font. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, le fait de savoir où vos clients ont rejoint votre liste peut vous donner une meilleure idée de la manière de communiquer avec eux et des domaines dans lesquels vous pourriez concentrer vos efforts de marketing à l'avenir.

Segments et groupes

Une fois que vous avez identifié de petites collections de personnes au sein de votre public plus large, vous serez en mesure de créer des groupes et des segments pour envoyer des e-mails plus pertinents et personnalisés à vos destinataires - et plus la campagne est pertinente, meilleurs sont les résultats. Il y a des moments où vous voudrez envoyer à toute votre liste, mais en segmentant les utilisateurs et en tirant parti des outils de segmentation, vous pourrez augmenter considérablement les taux de clics et les commandes de commerce électronique que vos campagnes génèrent.

Décidez du contenu à écrire

Maintenant que vous savez à qui vous écrivez, il est temps de réfléchir à votre contenu. Que voulez-vous dire à votre public ? Quelle est votre stratégie de marketing de contenu ? Vous souhaitez envoyer des e-mails ciblés, qui s'adressent réellement à vos abonnés, en gardant toujours à l'esprit ce pour quoi ils se sont inscrits.

Déterminez votre fréquence d'envoi et vos objectifs

Il n'y a pas de règle absolue concernant la fréquence d'envoi des e-mails à vos clients, mais si vous envoyez trop souvent, vos abonnés risquent de ne pas écouter ce que vous avez à dire ou de se désabonner complètement. Certains utilisateurs qui gèrent un blog ou un site d'actualités peuvent choisir d'envoyer des mises à jour quotidiennes à leurs abonnés, tandis que d'autres utilisateurs n'envoient que deux fois par mois afin que les abonnés restent intéressés par leurs e-mails. Choisissez d'envoyer votre campagne d'e-mailing à votre propre rythme, et vérifiez les taux de désabonnement et les taux de clics pour ajuster la fréquence si nécessaire.

Établissez un calendrier

Une façon de vous assurer que vous restez sur la bonne voie est de créer un calendrier de contenu pour programmer vos campagnes, vos articles de blog, vos messages sur les médias sociaux, etc.

Votre calendrier d'email marketing dépendra de votre secteur d'activité, des types de contenu que vous envoyez (stratégie de marketing de contenu) et de votre fréquence d'envoi.

2. Concevoir vos courriels

Conseils de conception

Lorsque vous concevez des campagnes d'e-mailing, concentrez-vous sur votre message et gardez un design simple. Nous vous suggérons de hiérarchiser tous les éléments de votre campagne, en plaçant les informations les plus importantes ou le message principal à retenir en haut de la page, afin que les utilisateurs puissent parcourir rapidement votre message s'ils sont pressés par le temps.

Codez vos propres modèles

Vous souhaitez avoir plus de contrôle sur la conception de vos e-mails ? Vous avez la possibilité de coder votre propre modèle HTML .

3. Testez vos courriels

Testez dans différents clients de messagerie et FAI

Tous les clients de messagerie sont créés différemment, ce qui signifie que la campagne que vous avez conçue pourrait avoir un aspect légèrement différent dans les boîtes de réception de vos abonnés. Veillez à vérifier les e-mails sur les appareils mobiles également, car ils peuvent avoir un aspect différent dans les conceptions réactives.

Envoyez des e-mails de test à vos amis et collègues de travail

Si vous avez des amis ou des collègues qui peuvent vérifier que votre e-mail ne contient pas de fautes de frappe et vous donner un avis sur la mise en page, vous pouvez leur envoyer un e-mail de test afin qu'ils puissent avoir un aperçu de la campagne directement dans leur boîte de réception.

Trouvez la meilleure version grâce aux campagnes de test A/B

Vous ne savez pas quelle ligne d'objet obtiendra le plus d'ouvertures et de clics ? Vous pensez qu'il y a un certain moment de la journée où vos clients sont le plus susceptibles d'effectuer un achat par le biais de votre campagne ? L'exécution d'un test A/B vous permet d'expérimenter différentes versions de vos e-mails pour voir comment les changements que vous apportez influencent vos résultats.

4. Ce que vous pouvez faire avec l'automatisation du marketing

Contrairement aux campagnes ordinaires, une automatisation est un courriel ou une série de courriels ciblés que vous pouvez régler et oublier. Qu'il s'agisse d'une série d'e-mails de bienvenue, d'e-mails de suivi après un achat ou d'une récompense spéciale pour vos clients, l'automatisation vous aide à rationaliser vos communications avec les clients afin que vous ayez plus de temps pour vous concentrer sur la création de contenu et l'augmentation du retour sur investissement (ROI). De plus, vous pouvez concevoir, envoyer et suivre des notifications de commande pour informer les clients des achats qu'ils ont effectués dans votre boutique.