كيفية إنشاء روبوت محادثة في عام

تعد المراسلة إحدى أكثر طرق الاتصال شيوعًا في جميع أنحاء العالم ، ويفضلها أكثر من نصف مستخدمي الأدوات الذكية. هذا هو سبب أهمية إنشاء chatbot - وهو حل ذكي يجيب على أسئلة العملاء أو يكمل إجراءات بسيطة في واجهة الدردشة. إن إنشاء روبوت المحادثة ليس للترفيه فحسب ، بل للأعمال أيضًا. يوفر هذا الحل تجربة أفضل لكل من العملاء ورجال الأعمال ، مما يؤدي إلى تحسين العمليات الروتينية مثل دفع الفواتير أو دعم العملاء وتوفير الأموال بسبب انخفاض أعباء الموظفين.

تعرف الشركات المعروفة عالميًا مثل Facebook و Amazon و Starbucks كيفية تطوير روبوتات الدردشة لأعمالها ، وماذا عنك؟ هل ترغب في زيادة دخل شركتك عن طريق تطبيق الروبوت؟ لمساعدتك في ذلك ، أعددنا دليلًا حول كيفية إنشاء روبوت محادثة خاص بك. ستتعرف على بنية الروبوت وأنواعه والتقنيات المطلوبة وغير ذلك الكثير.

دراسة عن تسويق روبوتات الدردشة

لمعرفة كيفية إنشاء روبوتات محادثة ، دعنا نفهم جوهر الروبوت. إنه تطبيق برمجي يستخدم لإجراء محادثة عبر الإنترنت عبر النص أو تحويل النص إلى كلام ، بدلاً من توفير اتصال مباشر مع وكيل بشري مباشر. كما أن لديها آفاق نمو واعدة ، وفقًا لتقديرات الصناعة.

وبالتالي ، صرحت شركة Gartner أن 70٪ من الموظفين سيخلقون روبوت محادثة خاص بهم بحلول عام 2022 ، وهو ما يتحقق حتى اليوم. في سياق التفاعلات المحدودة للغاية مع العملاء ، تطلبت أعمال ما بعد COVID حلاً مناسبًا. لذلك ، وجدت معظم الشركات طريقها للخروج من القيود من خلال الإجابة على السؤال حول كيفية تطوير روبوت محادثة أو مساعد أعمال رقمي. هذا هو السبب في أن سوق talkbot يُقدر بنحو 7.7 مليار دولار ، وفقًا لاستطلاع CB Insights لعام 2021.

علاوة على ذلك ، فإن توقعات chatbot متفائلة أيضًا. وفقًا لـ Juniper Research ، سينمو سوق الروبوتات إلى أكثر من 110 مليار دولار بحلول عام 2023. ولكن ما الذي سيساعد Talkbots في أن يكون ذا شعبية كبيرة؟ لماذا سيسأل الناس عن كيفية إنشاء تطبيق chatbot أكثر من أي وقت مضى؟

اتجاهات بناء Chatbot

دعونا نلقي نظرة فاحصة على اتجاهات بناء روبوتات المحادثة. أولاً ، تبدأ روبوتات المحادثة في أن تكون أكثر تعقيدًا ، وتتطور من سنة إلى أخرى. وبالتالي ، بحلول عام 2023 ، سيساعدون العملاء على توفير حوالي 5 مليارات ساعة أثناء التفاعلات. بالنظر إلى تطوير مجال تكنولوجيا المعلومات ، يمكننا أن نتوقع أن تصبح برامج التعلم الذاتي أكثر وأكثر شيوعًا. قبل أن تبني روبوت المحادثة الخاص بك ، يجب أن تعرف الاتجاهات التالية عند إنشائه:

AI (الذكاء الاصطناعي)

NLU (فهم اللغة الطبيعية)

NLP (معالجة اللغة الطبيعية)

ستتيح هذه الروبوتات للعملاء الحصول على مزيد من الاهتمام الشخصي ، والإجابة على أسئلتهم الأساسية بناءً على الخبرة المكتسبة مسبقًا. وفي الوقت نفسه ، نظرًا لتواصل الروبوت مع العملاء ، يمكن لأصحاب الأعمال توفير ما يصل إلى 30٪ من النفقات بمجرد الحاجة إليها لدعم العملاء والحصول على مساعد يمكنه العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل التواصل مع شخص على قيد الحياة تمامًا ولكن يزيد من سير العمل. لذلك ، فهذه أيضًا إحدى الطرق لإنشاء روبوت محادثة خاص بالذكاء الاصطناعي أو روبوت قائم على القواعد.

الفوائد الأساسية لعمل روبوت المحادثة

من خلال تحليل الإحصائيات الواردة أعلاه ، يمكنك معرفة وجهات نظر روبوت الدردشة وضرورة الاستثمار في تطويره نظرًا للفوائد التالية.

الفعالية من حيث التكلفة. أجاب JPMorgan Chase & Co ، أحد أكثر البنوك الأمريكية تقدمًا وأكبرها ، عن كيفية إنشاء روبوت محادثة AI ، وإطلاق المراكز الآلية بالكامل. يمكن للروبوتات تنفيذ إجراءات مختلفة مثل توفير الوصول إلى برامج البنك أو إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم. يمكن أن تعمل روبوتات الدردشة هذه بدلاً من 140 شخصًا ، وتتعامل مع حوالي 1.7 مليون طلب وصول ، وهو أمر فعال من حيث التكلفة وموفر للوقت.

التوفر والتبسيط. نظرًا لأن chatbot متاح ليلًا ونهارًا ، فهو يساعد العملاء في الحصول على دعم أسرع وحتى يبسط عملية التداول. على سبيل المثال ، قامت شركة Taco Bell الأمريكية المنتجة للوجبات السريعة ببناء TacoBot لأتمتة المبيعات ونجحت في ذلك.

فهم حريص. عادة ما يجد الناس منتجًا مناسبًا ويشتروه من خلال شركتك ولكن نادرًا ما يتحدثون إليك. يمكن أن يؤدي تنفيذ chatbot إلى حل هذه المشكلة بسرعة. لذلك ، يمكن أن تساعدك الروبوتات في تحسين منتجاتك وخدماتك ، وتزويد شركتك بالأفكار المسجلة لأهم عقبات العملاء.

خدمات شخصية. توفر روبوتات الدردشة فرصة ممتازة للتفاعل الشخصي مع العملاء طوال دورة حياة العميل. تقدم خدمة Chatbot جميع أنواع المعلومات حول المنتج وتوفر الدعم وتتفاعل مع العميل وتقدم التوجيه.

لذلك ، يمكنك معرفة أن Talkbots مفيدة. سيكون بناء روبوت المحادثة الخاص بك حجة احترافية. ومع ذلك ، فإن عملية بناء الروبوت المعقد يمكن أن تكون صعبة ، إذا كنت لا تعرف خصائصه.

تمايز أنواع روبوتات المحادثة

عادة ما يتم تمييز نوعين أساسيين من روبوتات المحادثة: الحلول المستندة إلى القواعد وحلول الذكاء الاصطناعي. دعونا ننظر إليهم عن كثب ، ونحدد كيفية إنشاء روبوت المحادثة الخاص بك ونوعه.

روبوتات المحادثة المستندة إلى القواعد

هذا النوع من روبوتات الدردشة مناسب للشركات الصغيرة ذات الأهداف الخاصة (مثل روبوت يجيب على الأسئلة الشائعة). يمكن لمثل هذه الروبوتات اتباع سيناريوهات مختلفة وإنجاز العديد من المهام ، على الرغم من أنها أكثر وضوحًا من منتجات الذكاء الاصطناعي.

ربما ستسأل ، "كيف يمكنني جعل روبوت محادثة يعمل بهذه الطريقة؟" وبالتالي ، فأنت بحاجة إلى معرفة أن الروبوتات القائمة على القواعد لديها "خريطة" للمحادثة باستخدام منطق "if / then". إنها قائمة بالأسئلة التي قد يطرحها العميل وإرشادات لروبوت الدردشة للرد. بهذه الطريقة ، يمكن لمثل هذه الروبوتات حل المشكلات المألوفة لديهم.

 فوائد الروبوت المستندة إلى القواعد:

• ميزانية التنمية المثلى
• حماية
• التكامل مع الأنظمة القديمة
• إمكانية احتواء ونقل ملفات الوسائط

روبوتات الذكاء الاصطناعي

دعنا ننتقل إلى روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. إنهم مشهورون بإمكانيات التعلم الذاتي لديهم ، وبسبب ذلك فهم لا يدركون فقط نوايا المستخدمين الممثلة في الرسائل ولكن أيضًا يحللونها لتقديم تعليقات أفضل. لذا ، كلما دربتهم أكثر ، كلما أعطوا إجابات أكثر ملاءمة.

لذلك ، إذا كان لديك سؤال حول كيفية إنشاء روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ، فيجب عليك أولاً التحقق من فوائده:

• تحليل البيانات الذي أجرته منظمة العفو الدولية
• تحليل سلوك العملاء
• التواصل متعدد اللغات
• إمكانية اتخاذ القرار

وبالتالي ، بعد دراسة أنواع الروبوتات ، دعنا نجيب على سؤال معقول: كيف تُنشئ روبوت محادثة يتطلبه عملك؟ كلا النوعين المميزين لهما مجموعة من المزايا الخاصة بهما ، ويكاد يكون من المستحيل تحديد الأفضل.

لذا ، عند اتخاذ مثل هذا الاختيار الصعب ، يجب أن تتصرف وفقًا لنطاق عملك. إذا احتاج مشروع صغير إلى روبوت محادثة للأسئلة الشائعة ، فمن الأفضل اختيار حل قائم على القواعد. إذا كان لديك شركة كبيرة تتطلب حلاً أكثر تعقيدًا يمكنه اتخاذ القرارات بنفسه ، فيجب عليك تطوير روبوت قائم على الذكاء الاصطناعي.

كيف يعمل Chatbot وبنيته

لقد راجعنا أنواع روبوتات المحادثة الأساسية أعلاه ، وحان الوقت الآن لمعرفة كيفية عملها. على سبيل المثال ، تحتوي برامج الدردشة القائمة على القواعد على قائمة من التفاعلات بناءً على "كتب التشغيل" التي أعدها المطور. من الشائع أن تعمل مثل هذه الروبوتات عن طريق تحديد خيارات للنقر عليها. على سبيل المثال ، إذا اشترى العميل أحذية ، فعليه تحديد اللون "الأحمر" أو "الأبيض" في روبوت المحادثة المستند إلى القواعد.

تعتمد وظيفة روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي على التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي الذي يحلل البيانات. مثل هذه الحلول تخلق استجابة بسبب المعلومات التي لديهم. ومع ذلك ، تحتاج روبوتات الذكاء الاصطناعي إلى فترة تدريب ، لذا فإن تطويرها يكون أكثر تكلفة ويستغرق وقتًا طويلاً. علاوة على ذلك ، سوف تتعلم كيفية جعل روبوت الدردشة مدربًا على الذكاء الاصطناعي لإرضاء عملائك من خلال اختيار التقنيات والأطر المناسبة.

هندسة Chatbots ومبادئ التشغيل

على الرغم من تعقيد روبوتات المحادثة ، فإن بنية البرنامج هي نفسها. ومع ذلك ، تصبح هذه الحلول معقدة بعد إضافة مكونات إضافية لمزيد من التواصل الطبيعي. لذلك ، دعونا نلقي نظرة على مخطط عمل روبوت المحادثة ، وكيفية إنشائه ، ووضع خطة تصف بنية الحل الأساسي.

تكامل Chatbot مع الأنظمة الخارجية

يحتاج كل نظام عمل إلى إجراء نقل البيانات لحل مشكلات شركته بشكل صحيح. ومع ذلك ، ليس من السهل القيام بذلك يدويًا ، لذا فإن تقنية التكامل الآلي ضرورية هناك. بفضل تكامل chatbot مع الأنظمة الخارجية ، يمكنك تسريع إكمال مهام الروبوت ، وتحسين جودة الخدمات ، وتوفير الأموال والوقت ، وما إلى ذلك ، والتفكير في كيفية إنشاء Talkbot الخاص بك بجهد أقل.

ما هي الأنظمة الخارجية التي يمكنك التفاعل معها؟ تعد التفاعلات الأكثر شيوعًا اليوم مع أنظمة API و CRM و CMS وخدمات Google وما إلى ذلك. دعنا نناقشها.

اليوم ، تغيرت طرق التكامل ، ويستخدم المطورون واجهة برمجة التطبيقات (API) للتكيف مع إعدادات ماسنجر أو موقع ويب معين. خلال هذه العملية ، يتعاملون مع نمطين أساسيين لواجهة برمجة التطبيقات: REST و SOAP. ومع ذلك ، فإن هذه التقنيات لها بنية مختلفة ؛ كلاهما يستخدم بروتوكول HTTP. يمكن لواجهة برمجة التطبيقات أيضًا أن تعمل كوسيط بين روبوت المحادثة والمشغل الذي يزود آخر واحد بجميع المعلومات الضرورية من العميل.

بالنسبة لأنظمة CRM و CMS ، فهي أدوات مريحة وقوية للتفاعل مع العملاء. ادمج روبوت الدردشة الذي أنشأته حديثًا معهم. بعد ذلك ، يمكنك تحسين عمليات التعاون مع المستخدمين وتخزين بياناتهم وإدارة هذا المحتوى بسرعة وبساطة.

إذا قمت بدمج الروبوت الخاص بك مع خدمات Google (فليكن ذلك جداول بيانات Google) ، فيمكنك وضع البيانات التي تحتاجها في مستند Google Sheets ، وسيستخدمها الروبوت كإجابة عن سؤال محتمل. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء تذكير برقم الهاتف. بهذه الطريقة ، يمكنك وضع أسماء أصدقائك وأرقام هواتفهم في جداول بيانات Google ، وسيعرض الروبوت البيانات التي تم إدخالها على شاشة أداتك. ما عليك سوى كتابة اسم صديق عليك الاتصال به على الهاتف.

لقد ناقشنا فقط ثلاثة من التفاعلات الأكثر شيوعًا. ولكن يمكنك أن ترى أن هناك العديد من الطرق حول كيفية إنشاء روبوت محادثة خاص بك يتم دمجه مع أنظمة خارجية. يجب عليك فقط تحليل الوظائف التي تحتاجها بشدة واختيار نظام للتكامل.

خمس خطوات حيوية لإنشاء روبوت محادثة

• اتبع توقعات المستهلكين ونقاط الضعف
• حدد نظامًا أساسيًا للتكامل مع روبوتات المحادثة
• اختر واشرك مبرمجين ماهرين
• اختر Tech Stack المراد استخدامه
• تحقق من وتطبيق

سنقوم الآن بالتحقيق في كل مرحلة مذكورة في إنشاء روبوت محادثة بشكل خاص.

1. اتبع توقعات المستهلكين ونقاط الضعف

إن مسألة كيفية إنشاء روبوتات محادثة ليست بهذه البساطة التي ظهرت لأول مرة. الهدف الرئيسي من تطوير الروبوت هو تزويد العملاء بتجربة أفضل. لذلك ، من أجل التنفيذ الجيد للهدف ، يجب أن تبدأ بإجراء تحليل للسوق ، وإنشاء شخصية المشتري ، وتحديد أهداف عملك بناءً على احتياجات عملائك. بهذه الطريقة ، ستتمكن من معرفة توقعات المستخدمين والإجابة على سؤال حول كيفية إنشاء تطبيق chatbot بطريقة أفضل.

في الواقع ، إذا كنت تعرف النقاط الحساسة للمستخدمين ، فيمكنك بسهولة إنشاء قائمة بالميزات المطلوبة لروبوت الدردشة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة لوجستية ، يحتاج عملاؤك إلى معرفة وقت التسليم. لذلك يجب عليك دمج التقويم في chatbot الخاص بك. لكن لا تنس أن التصميم يجب أن يظل جذابًا وسهل الاستخدام على الرغم من التحديثات.

2. حدد نظامًا أساسيًا للتكامل مع روبوتات المحادثة

نظرًا لمرونة chatbot ، يمكنك دمجها مع تطبيقات اتصال مختلفة. ومع ذلك ، يجب أن تفهم بوضوح التطبيق المناسب لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، قد ترغب في إنشاء chatbot الخاص بك لتطبيق أو موقع ويب خاص بالعمل. ضع في اعتبارك أنه من الممكن أيضًا إنشاء روبوت محادثة في برامج مراسلة مثل Telegram أو Skype أو Facebook Messenger.

3. اختر واشرك مبرمجين ماهرين

إذا كنت تبحث عن حل ذكاء اصطناعي مخصص مع مجموعة من الميزات المثيرة ، فمن الضروري التعاون مع مطوري البرامج.  إختر أفضل المطورين على منصة mawahib.ma

4. اختر Tech Stack المراد استخدامه

إذا سألت نفسك شيئًا مثل ، "كيف يمكنني إنشاء روبوت محادثة ومربح وسهل الاستخدام؟" يجب أن تعرف أدوات وأطر تطوير الروبوتات. السؤال هو ماذا تختار. بمساعدة إطار عمل ، يمكنك تطوير روبوت محادثة معقد يلبي توقعات المستخدمين ويساعدك على البقاء مربحًا وناجحًا. ولكن إذا اخترت الخيار الثاني ، فستحصل على روبوت له وظائف محدودة.

سنخبرك بالمزيد حول كيفية جعل تطبيق chatbot يناقش التقنيات بشكل أكثر دقة في الجزء التالي من دليلنا.

5. تحقق وتطبيق

يجب عليك اختبار الروبوت الذي تم إنشاؤه حديثًا بعناية قبل الإطلاق للحصول على حل خالٍ من الأخطاء وسهل الاستخدام. خلال هذه المرحلة ، يجب عليك أيضًا التحقق من أن chatbot يلبي توقعات العملاء ومتطلباتهم. وحتى بما أن برنامج Talkbot الخاص بك جاهز للاستخدام ، فأنت بحاجة إلى تحسينه ومراقبة المحادثات وتغييرها باستمرار. فيما يتعلق بقضايا المال ، يجب أن تتذكر أن الشركات الموثوقة تزود عملائها بنطاق كامل من خدمات ضمان الجودة حتى تتمكن من إطلاق الروبوت الخاص بك في السوق دون أخطاء.

كيفية بناء Chatbot: Technology Stack

الآن ، دعنا نناقش مجموعة التقنيات اللازمة لبناء روبوت محادثة. من بين جميع التقنيات ، يمكنك تحديد مجموعتين - حلول وأطر عمل صانع chatbot. وسنخبرك عن أكثرها شعبية وقوة.

حلول Chatbot Maker

لبناء chatbot يلبي متطلبات عملك ، يمكنك استخدام حل talkbot maker. سيساعدونك في إنشاء روبوت مع التركيز على نجاح الأعمال (وفقًا لاتجاهات التطوير المتطورة لروبوتات المحادثة التجارية) ، أو روبوت تعليمي أو رعاية صحية. لكن ضع في اعتبارك أن مثل هذه الحلول يمكن أن تقدم عادةً مجموعة أدوات محدودة: ولهذا السبب سيكون الروبوت القادم واضحًا تمامًا. ستتعرف على كيفية إنشاء روبوت محادثة خاص من خلال الاطلاع على قائمتنا المعدة لمنشئي الروبوتات.

 :Chatfuel عبارة عن منصة مجانية ومباشرة تهدف إلى إنشاء روبوتات محادثة للشبكات الاجتماعية مثل Instagram أو Facebook. تتفاعل هذه الحلول مع العملاء بضغطة زر. يوفر العديد من الميزات الأساسية مثل مشاركة التحديثات مع عملائك تلقائيًا أو جمع البيانات في محادثات Messenger. يجب عليك فقط اتباع البرامج التعليمية المقترحة لكتابة قصص المستخدمين وحالات الاستخدام واختبار الحلول التي تم إنشاؤها بالفعل. وبالتالي ، سيكون Chatfuel هو الخيار الأمثل لإنشاء الروبوت الأول بنفسك.

: Botsify منشئ talkbot هذا المزود بصيانة متعددة القنوات يسمح بإنشاء روبوتات دردشة مستخدمة لمواقع الويب و Slack ورسائل وصفحات Facebook وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا إنشاء روبوتات لأتمتة دعم العميل بوظائف مثل التكامل من خلال ML و Smart AI والمكونات الإضافية وما إلى ذلك. يمكن استخدام Botsify مجانًا خلال الفترة التجريبية لمدة أسبوعين ، وبعد ذلك ، يجب عليك اختيار خطة اشتراك.

 : Flow XO  إنه جاهز لبناء chatbot للشبكات الاجتماعية وتطبيقات الهاتف المحمول والمواقع. تشتهر بملاحة بسيطة والكثير من القوالب الجاهزة ، حتى تتم عملية التطوير بشكل أسرع. يدعم Flow XO لغات مختلفة ، ويرسل إشعارات الدفع إذا لزم الأمر ، ويؤدي وظائف أخرى.

  :QnA Maker قامت Microsoft ببناء QnA Maker لإنشاء روبوتات محادثة تجيب على الأسئلة الشائعة. عملية التطوير سريعة. ما عليك سوى مشاركة صفحات الأسئلة الشائعة التي تحتاجها لتطوير روبوت محادثة بواجهة سهلة الاستخدام. علاوة على ذلك ، فإن الروبوت المستقبلي سيكون ذاتي التعلم ويدعم حوالي 50 لغة.HubSpot 

: Motion.ai أنشأ Motion.ai لإنشاء روبوتات قوية. يتيح مُنشئ chatbot هذا إنشاء روبوتات محادثة وتشغيلها إلى موقع الويب أو تطبيقات مثل Slack و Facebook وما إلى ذلك. يمكنك إنشاء روبوتات محادثة مدربين تدريباً جيداً شهريًا بحجم 1000 رسالة.

:  ChatBot يسمح لنا المُنشئ هذا بتطوير روبوتات مخصصة لتطبيقات المراسلة وصفحات Facebook والمواقع الإلكترونية. لذا ، كيف نبني روبوتات محادثة باستخدامها؟ هناك مجموعة كبيرة من القوالب المختلفة المعدة للتوظيف أو الحجز أو مساعدي المبيعات. أثناء الاتصال ، يمكنك أيضًا إعداد إجابات ديناميكية باستخدام الأزرار والصور. علاوة على ذلك ، يمنحك ChatBot إمكانية اختبار المساعد المطور قبل بدء التشغيل.

Frameworks تطوير Chatbot

لا تمتلك روبوتات الدردشة التي أنشأها مُنشئ الروبوت وظائف كافية لحل معقد. لذلك ، إذا كنت تتساءل "كيف يمكنني إنشاء روبوت محادثة مناسب لعملي؟" فقد تحصل على إجابة عن طريق إنشاء روبوت محادثة مخصص يلبي متطلبات عملك. يمكنك استخدام عدد كبير من الأطر أثناء عملية التطوير. ومع ذلك ، إذا لم تكن خبيرًا تقنيًا ، فيجب عليك التفاعل مع المطورين المطلعين لدمج الأطر التالية:

Wit.AI

يسمح إطار NPL هذا لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها باستخدام التعلم الآلي لأنظمة المراسلة المختلفة. يمكن دمج Wit.AI مع لغات البرمجة مثل Ruby و Node.js و Python. باستخدام هذا الإطار ، يمكنك إنشاء تفاعلات متعددة اللغات واختبارها وتطبيقها مجانًا دون أي قيود أخرى. لذا فإن السؤال عن كيفية إنشاء روبوت الدردشة الخاص بي لن يكون لغزًا بالنسبة لك بعد الآن.

IBM Watson

كيف تنشئ روبوت محادثة بوظيفة متعددة اللغات؟ IBM Watson جاهز لمساعدتك في ذلك! اكتسب شعبية بسبب هندسته المعمارية التي تسمح ببناء روبوتات دردشة مخصصة تعمل بالذكاء الاصطناعي تدعم لغات مختلفة مثل العربية والإنجليزية والإسبانية والعديد من اللغات الأخرى. تدعم هذه الأداة العديد من الأنظمة الأساسية ويمكن استخدامها مجانًا في فترة تجريبية مدتها شهر. يتمثل نشاطها الأساسي في تكوين الأسئلة بمساعدة لغة طبيعية وإعطاء ردود عليها.

Microsoft Bot Framework

يعرف مؤسسو Microsoft Bot Framework على وجه اليقين كيفية إنشاء روبوتات المحادثة. يساعد هذا الإطار في بناء روبوتات محادثة ذكية قادرة على التحدث مع المستخدمين والاستماع إليهم. علاوة على ذلك ، فإن الروبوتات التي تم الحصول عليها هي منتجات قابلة للتطوير وآمنة تدعم Slack أو Skype.

BotKit

الغرض الأساسي من BotKit هو إنشاء روبوت محادثة للشركات. يحتوي إطار العمل على مجموعة من المكتبات المفيدة والمكونات الإضافية التي توفر ميزات مثيرة مثل المقاييس أو الإحصائيات ، لذا فإن السؤال عن كيفية إنشاء روبوت محادثة باستخدام BotKit لن يكون صعبًا عليك. علاوة على ذلك ، يسمح BotKit أيضًا بالعمل باستخدام مربعات حوار مكتوبة ويدعم الإجراءات التي تحتوي على منطق متفرع وأسئلة وسلوك ديناميكي آخر.

Pandorabots

تسمح Pandorabots للمستخدمين بإضفاء الحيوية على حلول الروبوت الخاصة بهم من خلال الرسوم المتحركة. يمكن بناء وكلاء المحادثة باستخدام المعيار المفتوح AIML (لغة ترميز الذكاء الاصطناعي). على سبيل المثال ، تم إنشاء روبوت محادثة Superfish بفضل إطار عمل Pandorabots. كان روبوت المحادثة هذا الذي تم إنشاؤه لأداء دور مدرس اللغة الإنجليزية هو الحل الأمثل لبعض المناطق الصينية التي تعاني من نقص المتحدثين باللغة الإنجليزية. 

تذكر: معرفة كيفية إنشاء روبوت محادثة AI عبر المُنشئ ليس كافيًا.  يجب أن تعلم الروبوت الخاص بك كيفية بناء العبارات بشكل صحيح ، وفهم الطلبات الواضحة أو المكتوبة مثل الإنسان. ويبدو أن تدريس روبوت الدردشة يشبه الإنسان 

يجب أن تجعل الروبوت يفهم كيفية تقسيم الأشياء إلى أشياء مهمة و غير ضرورية. للقيام بذلك ، يستخدم chatbot لغة ونماذج صوتية قادرة على التعلم الذاتي وتجربة التراكم. يساعد نموذج اللغة برنامج talkbot على فهم الكلام بشكل صحيح ومتسلسل ، ويقوم النموذج الصوتي بتحويل الكلمات المنطوقة إلى بيانات رقمية تتوافق مع كلمات معينة.

بعد ذلك ، يجب أن يفهم الروبوت معنى الكلام الملحوظ. تسير عمليتها الفكرية على النحو التالي: فهي تقارن العبارة بقوالب التعلم المستخدمة سابقًا وتجد المعنى الأنسب. بعد ذلك ، يطابق البيانات التي تم الحصول عليها مع نوع معين من المعلومات (مثل التجارة الإلكترونية ، والسفر والضيافة ، والمبيعات ، وما إلى ذلك) وأخيرًا ، يجب تعليم الروبوت الخاص بك لفهم العبارة الواردة في السياق وإعداد الرد المناسب.

روبوتات المحادثة المستندة إلى القواعد مقابل حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة: ما الذي يجب بناؤه؟

إذن ، لديك خياران لروبوتات الدردشة: خيار قائم على القواعد وحل مخصص. السؤال هو ، كيف تجعل chatbot يعوض مصاريف عملك ويحقق ربحًا؟

يعد خيار الروبوت الأول مناسبًا للشركات الصغيرة. على الرغم من ذلك ، فإن مجموعة ميزات روبوتات الدردشة هذه محدودة وفقًا لوظيفة منشئ chatbot الذي أنشأه. تعتبر منتجات الذكاء الاصطناعي أكثر تعقيدًا ، ولا يمكن تقييد مجموعة ميزاتها إلا بوظيفة برنامج المراسلة الذي تم دمجها فيه.

ضع في اعتبارك أنه لا يمكن لمنشئ chatbot واحد بناء حل يلبي جميع احتياجاتك. لهذا السبب يجب عليك التعاون مع فريق التطوير الذي سيبني روبوت محادثة مخصص وفقًا لخصائص عملك المطلوبة. علاوة على ذلك ، سيحتفظون بالحل الجاهز لأطول فترة ممكنة.

ولكن قبل الإجابة على سؤال حول كيفية إنشاء روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ، يجب عليك تحديد توقيت تقريبي لبناء الحلول المخصصة. بشكل عام ، يختلف وقت إنشاء talkbot من ساعات إلى 2-3 أسابيع وأكثر بسبب تعقيد الحل. يرد أدناه متوسط ​​تقدير الوقت اللازم لتطوير روبوتات الذكاء الاصطناعي.

وبالتالي ، يمكنك إنشاء روبوت محادثة AI خاص بك فيما يتعلق بالخطوات المختلفة من الإنشاء إلى تعليم الروبوتات وصيانتها.

استنتاج

كيفية إنشاء تطبيق chatbot؟ أولاً ، تحتاج إلى النظر في أهداف ومتطلبات عملك لتحديد نوع من chatbot - قائم على القواعد أو مخصص. بعد ذلك ، تحتاج إلى تقديم المشورة للمطورين ذوي الخبرة لعرض التقنيات اللازمة وإنشاء chatbot الخاص بك بمساعدتهم. سيعطونك رأيًا خبيرًا حول جميع المشكلات المتعلقة بكيفية إنشاء روبوت محادثة خاص بالذكاء الاصطناعي ، وكيفية إنشاء تطبيق chatbot ، وغير ذلك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إنشاء روبوت محادثة أو دمج أطر عمل أو إنشاء روبوت محادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي ، فلا تتردد في الاتصال بأحد الخبراء على موقع Mawahib.ma.

إتصل بالخبراء