ما هو تجديد النشاط التسويقي؟

من السهل عليهم أن ينسوا سبب قدومهم إلى المتجر في المقام الأول ، وأن يتشتت انتباههم بسرعة لصالح أحدث الأشياء وأكثرها لمعانًا. يحدث لأفضل منا. لهذا السبب، تُكلف العلامات التجارية باستعادة المتسوقين الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتهم في الماضي - وتجديد النشاط التسويقي طريقة ناجحة للقيام بذلك.

جدول المحتويات

• ما هو تجديد النشاط التسويقي؟
• كيف يعمل تجديد النشاط التسويقي
• 4 أنواع من حملات إعادة التسويق
• كيفية تشغيل حملة تجديد النشاط التسويقي في إعلانات جوجل
• عزز معدلات التحويل بحملة تجديد النشاط التسويقي
• الأسئلة الشائعة حول تجديد النشاط التسويقي

ما هو تجديد النشاط التسويقي؟

تجديد النشاط التسويقي هو استراتيجية تسويقية ترسل إعلانات مستهدفة إلى المتسوقين الذين زاروا بالفعل موقعًا إلكترونيًا أو صفحة منتج دون اتخاذ أي إجراء. على سبيل المثال ، إذا أضاف أحد المتسوقين عنصرًا إلى سلة التسوق ولكنه لم يسددها ، فإن تجديد النشاط التسويقي يستخدم هذه المعلومات لتقديم إعلانات له على الشبكات الاجتماعية و Google والمواقع الأخرى لتشجيعهم على شراء المنتج.

يطلق عليه تجديد النشاط التسويقي لأنك في الأساس "تعيد" التسويق للأشخاص الذين اكتشفوا علامتك التجارية بالفعل وتفاعلوا معها بطريقة ما ، سواء كان ذلك عن طريق تصفح فئة المنتج أو إضافة عنصر إلى سلة التسوق أو زيارة صفحة مقصودة بدون الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك. إنها فرصة ثانية للتحويل وهي طريقة مفيدة بشكل خاص لإعادة جذب العملاء السابقين وتذكيرهم بسبب اختيارك لك في المقام الأول.

كيف يعمل تجديد النشاط التسويقي

يتتبع تجديد النشاط التسويقي بيانات المستخدم لفهم مكان تواجد المستخدمين على موقعك والإجراءات التي اتخذوها (أو الأهم من ذلك ، أنهم لم يتخذوها). يتم استخدامه بشكل شائع لعرض الإعلانات للمستهلكين استنادًا إلى سجل التصفح السابق ، مما يجعل الحملات مستهدفة ومخصصة بشكل لا يصدق.

بعبارات أبسط ، يعمل تجديد النشاط التسويقي على النحو التالي:

• متسوق يزور موقع الويب الخاص بك.
• يغادر هذا المتسوق موقع الويب الخاص بك ويتم تعقبه من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة به.
• يرى المتسوق إعلانات تجديد النشاط التسويقي على مواقع الويب الأخرى ، وعلى الشبكات الاجتماعية ، وفي صندوق الوارد الخاص بهم.
• ينقر المتسوق على إعلاناتك ويعود إلى موقع الويب الخاص بك.
• يقوم المتسوق بالإجراء الذي تريده أن يقوم به.

يلاحظ ثلاثة من كل خمسة مستخدمين عبر الإنترنت (ويفكر في النقر) الإعلانات التي تعرض المنتجات التي شاهدوها من قبل ، مما يجعل حملات تجديد النشاط التسويقي أداة قوية لبائعي التجزئة عبر الإنترنت.

إعادة التسويق مقابل إعادة الاستهداف: ما الفرق؟

قد ترى مصطلحات تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف تستخدم بالتبادل. في حين أنها متشابهة إلى حد ما في هدفها النهائي ، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية.

تركز إعادة الاستهداف في الغالب على الإعلانات المدفوعة. يستخدم بيانات المتسوق لعرض الإعلانات ذات الصلة تلقائيًا على Google ووسائل التواصل الاجتماعي.

من ناحية أخرى ، يجمع تجديد النشاط التسويقي معلومات العملاء ويستخدمها لإنشاء قوائم وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة. يؤدي الهبوط مباشرة في صناديق الوارد الخاصة بالمتسوقين إلى إنشاء اتصال أعمق وأكثر شخصية ويسمح بمزيد من البيع والرسائل المحددة.

استخدام قوائم تجديد النشاط التسويقي

قوائم تجديد النشاط التسويقي هي قوائم بالمتسوقين الذين اتخذوا (أو لم يتخذوا) إجراءً محددًا على موقعك. يمكنك إنشاء قائمة بالأشخاص الذين زاروا صفحة فئة المنتج أو صفحة الخروج أو حتى صفحتك الرئيسية خلال فترة زمنية معينة.

عندما يزور أحد العملاء كل صفحة على موقعك ، فإنه يترك ملف تعريف ارتباط في أعقابه ، والذي يمكن أن تستخدمه أدوات تجديد النشاط التسويقي لجمع معلوماتهم ورسم خريطة رحلة العميل الخاصة بهم. عندما يصل العملاء إلى صفحتك الرئيسية أو صفحة فئة المنتج أو الخروج ، تتم إضافة ملف تعريف الارتباط الخاص بهم إلى قائمة تجديد النشاط التسويقي المرتبطة بالإجراء المحدد الذي اتخذوه.

يمكنك إنشاء أي عدد تريده من قوائم تجديد النشاط التسويقي والحصول على التفاصيل كما تريد ، وإنشاء قوائم للإجراءات عالية الاستهداف مثل زيارة صفحة عروض معينة أو صفحة منتج. ستتمكن بعد ذلك من إرسال إعلانات وحملات عبر البريد الإلكتروني إلى كل من قوائم البريد الإلكتروني هذه ، وتخصيص الرسائل لتتوافق مع سلوك التصفح لديهم.

استخدام علامات بكسل تجديد النشاط التسويقي

علامات بكسل تجديد النشاط التسويقي عبارة عن أجزاء صغيرة من التعليمات البرمجية على صفحة ويب تسمح لموقعك بوضع ملفات تعريف ارتباط العملاء وتتبعها (ويعرف أيضًا باسم الفتات التي تركها الزوار السابقون - ومن هنا جاء اسمهم اللطيف). هذا ممكن لأن كل زائر لديه معرّف فردي يمكّن من تتبع نشاطه.

يمكن لخادم الإعلانات أو أداة تجديد النشاط التسويقي التي تستخدمها الوصول إلى رموز المعرفات الفريدة هذه وإضافتها إلى قوائم تجديد النشاط التسويقي الأكثر صلة. إذا اشترك شخص ما في رسالتك الإخبارية وانتقل إلى صفحة "شكرًا لك" ، فستتم إضافته إلى قائمة واحدة ، وإذا أضاف عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكن لم يشتريه ، فسيتم إضافته تلقائيًا إلى قائمة أخرى.

4 أنواع من حملات إعادة التسويق

تجديد النشاط التسويقي هو استراتيجية تسويق متعددة الاستخدامات. ستعتمد طريقة استخدامه على ما تأمل في تحقيقه ونوع العملاء الذين تريد الوصول إليهم وكيف تريد الوصول إليهم. هناك عدة طرق يمكن أن يساعدك تجديد النشاط التسويقي فيها على القيام بذلك باستخدام أربعة أنواع مختلفة من الإعلانات.

1. تجديد النشاط التسويقي القياسي

تجديد النشاط التسويقي القياسي هو الشكل الأكثر شيوعًا لتجديد النشاط التسويقي. إنه يتتبع ويستهدف العملاء الذين زاروا موقع الويب الخاص بك باستخدام علامات البكسل وبيانات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. على سبيل المثال ، يمكنك تجديد النشاط التسويقي لكل من زار صفحتك الرئيسية في الشهر الماضي عبر لافتة أو إعلان نصي على Google أو بريد إلكتروني أو إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعرض Fanatics مجموعة مختارة من المنتجات للمتسوقين الذين سبق لهم زيارة موقع الويب للعلامة التجارية.

2. تجديد النشاط التسويقي الديناميكي

يُعد تجديد النشاط التسويقي الديناميكي مفيدًا بشكل خاص. إنه ينتقل إلى المنتجات المحددة التي شاهدها الزائر على موقع الويب الخاص بك أو أضافها إلى سلة التسوق الخاصة به ويقدم لهم إعلانات ديناميكية تعرض هذا المنتج المعين. لتشغيل هذا النوع من الحملات التسويقية عبر Google أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى إرسال موجز منتج إلى النظام الأساسي الذي تريد عرض الإعلانات عليه.

تستخدم Lexi إعلانات تجديد النشاط التسويقي الديناميكي لتقديم كتالوج منتج ذي صلة لزوار موقع الويب السابقين - مع خصم للحصول على حافز إضافي.

3. عرض تجديد النشاط التسويقي

يُعد تجديد النشاط التسويقي على الشبكة الإعلانية طريقة بسيطة للوصول إلى المتسوقين الذين زاروا موقعك. يتتبع العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية ومنتجاتك ويقدم لهم إعلانات مرئية لعلامتك التجارية عندما يزورون موقعًا إلكترونيًا آخر. يمكن عرض الإعلانات المصوّرة على مواقع الويب التي تعد جزءًا من شبكة Google الإعلانية.

يستخدم هاري تجديد النشاط التسويقي على الشبكة الإعلانية لتشجيع زوار الموقع الإلكتروني السابقين على الاشتراك في نسخة تجريبية.

4. البحث في تجديد النشاط التسويقي

يُعد تجديد النشاط التسويقي على شبكة البحث طريقة سريعة لجذب انتباه زوار موقع الويب السابقين في محركات البحث. يقوم تلقائيًا بتخصيص إعلانات البحث الخاصة بك بناءً على سلوك التصفح السابق لزوار الموقع. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بزيارة صفحة منتج معين دون شراء ، فسوف يعرض تجديد النشاط التسويقي على شبكة البحث نتائج PPC التي تشير إلى صفحة المنتج.

كيفية تشغيل حملة تجديد النشاط التسويقي في إعلانات جوجل

يمكنك تشغيل أنواع متعددة من حملات إعادة الاستهداف في نفس الوقت. ضع في اعتبارك ما تريد تحقيقه وأهداف كل حملة قبل البدء ، ثم استخدم الخطوات أدناه لمتابعة العملية.

أنشئ قائمة تجديد نشاط تسويقي

1. في إعلانات Google ، انتقل إلى مكتبتك المشتركة وانقر على "Audience manager.".

2. إذا لم تكن قد أضفت علامة البكسل بالفعل إلى موقع الويب الخاص بك ، فسيتم إخطارك للقيام بذلك عن طريق الانتقال إلى "Your data sources" في القائمة الموجودة على اليسار ثم تحديد إعداد العلامة ضمن قسم علامة Google Analytics . هنا ، يمكنك اختيار إعدادات تجديد النشاط التسويقي. ستحتاج بعد ذلك إلى إضافته إلى الصفحات ذات الصلة بموقعك. تخصيص الإعدادات الخاصة بك وحفظها.

3. بعد ذلك ، انقر فوق "Segments" في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر. ثم انقر فوق علامة الجمع الزرقاء. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة حيث يمكنك اختيار نوع القائمة التي ترغب في إنشائها. تشمل الخيارات زوار موقع الويب أو مستخدمو تطبيقات الجوال أو مستخدمو YouTube أو رسائل البريد الإلكتروني للعملاء أو مجموعة مخصصة.

4. إذا كنت بصدد إعداد حملة تجديد نشاط تسويقي لاستهداف زوار موقع الويب ، فقم بتسمية قائمتك واملأ المعلومات الواردة في النموذج المقدم.

يمكنك استهداف زوار صفحات الويب - على سبيل المثال ، المتسوقون الذين زاروا صفحة منتج لكنهم لم يضيفوا المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو المستخدمين الذين زاروا صفحة الاشتراك في النشرة الإخبارية ولكن لم يملأوا النموذج.

يمكنك أيضًا استهداف المستخدمين الذين زاروا صفحات بعلامة معينة. استخدم هذا لاستهداف المتسوقين الذين كانوا جزءًا من حملات تجديد النشاط التسويقي السابقة ويشكلون جزءًا من عدة قوائم تجديد نشاط تسويقي أو الذين لديهم علامات تجديد نشاط تسويقي مختلفة.

يمكنك أيضًا التعمق في معرفة وقت زيارتهم لموقعك على الويب — استخدم هذا لاستهداف المتسوقين الذين تصفحوا موقعك خلال الأحداث البارزة مثل عيد الحب أو عيد الميلاد.

5. بمجرد اختيار نوع القائمة التي ترغب في إنشائها ، أضف عنوان URL للصفحة التي ستنطبق عليها حملة تجديد النشاط التسويقي (أي صفحة الدفع ، أو صفحة منتج معينة ، أو صفحة مقصودة).

أنشئ حملة تجديد النشاط التسويقي في إعلانات Google

إذا كان التفكير في إعداد حملة تجديد نشاط تسويقي من Google أمرًا مربكًا ، فإليك كيفية القيام بذلك في أربع خطوات بسيطة.

الخطوة الأولى: إنشاء حملة جديدة

ابدأ حملة تجديد النشاط التسويقي في Google بنفس الطريقة التي تستخدمها مع أي حملة أخرى — انقر فوق "+ حملة" في حسابك في إعلانات Google.

الخطوة 2: اختر نوع حملتك

سيُطلب منك اختيار الهدف لحملتك - يمكنك إنشاء حملتك دون تحديد هدف إذا اخترت ذلك.

بعد ذلك ، حدد نوع الحملة. الخيار الأسهل هنا هو اختيار الشبكة الإعلانية ، ولكن يمكنك أيضًا تحديد البحث أو إعلانات Shopping أو أنواع أخرى حسب حملتك.

ستعمل أيضًا على تسمية حملتك وتحديد عنوان URL لإرسال الأشخاص إليه من إعلانك.

الخطوة 3: اختر قائمة تجديد النشاط التسويقي

سيتم توجيهك إلى صفحة حيث ستنشئ مجموعتك الإعلانية وإعلانك. انقر على قوائم تجديد النشاط التسويقي ثم حدد القائمة التي تريد استهدافها. يمكنك أيضًا استغلال هذه الفرصة لعرض إعلانات Gmail للمتسوقين الذين أعطوا نشاطك التجاري عناوين بريدهم الإلكتروني.

اختر قوائم تجديد النشاط التسويقي من القائمة المنسدلة والقائمة التي تريد استهدافها.

الخطوة 4: قم بإنشاء إعلانك وانشره

بمجرد تحديد قائمة تجديد النشاط التسويقي ، يمكنك الاستمرار في إنشاء العناصر المرئية ونسخها لحملتك الإعلانية ، بالإضافة إلى الميزانية والإطار الزمني. افعل ذلك كما تفعل مع أي نوع آخر من الحملات الإعلانية واضغط على "نشر" عندما تكون جاهزًا لبدء بثها.

إذا كنت ترغب في تشغيل حملة تجديد نشاط تسويقي على شبكة البحث ، فاتبع الخطوات التالية:

• إعداد حملة بحث Google: اختر خيار البحث عند إنشاء حملتك الإعلانية.
• اختر كلماتك الرئيسية: حدد الكلمات الرئيسية التي تريد استهدافها بالحملة (على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في استهداف المتسوقين الذين تصفحوا حقائبك الجلدية ، يمكنك استخدام "حقائب جلدية" ككلمة رئيسية في الحملة).
• اختر قائمة تجديد النشاط التسويقي: حدد قائمة المتسوقين الذين ترغب في تجديد النشاط التسويقي لهم (على سبيل المثال ، المتسوقون الذين زاروا أي صفحة تحتوي على كلمة "حقيبة يد جلدية").
• إنشاء إعلانك: اكتب نسخة من إعلانك وانشره عندما تكون جاهزًا لنشره.

استخدم Google Analytics لمراقبة نجاح حملتك

من المحتمل أنك تستخدم Google Analytics بالفعل لتتبع الزوار والجلسات في متجرك. لكنها أداة مهمة في مراقبة وقياس نجاح حملات تجديد النشاط التسويقي.

فيما يلي بعض الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها استخدام Google Analytics لتتبع حملاتك:

• تحقق من زيادة مشاهدات الصفحة: في أبسط مستوياته ، سيوضح لك Google Analytics ما إذا كانت هناك زيادة في عدد الزائرين لصفحات معينة على موقعك. إذا كنت تعرض إعلانًا على صفحة منتج معين ، فستتمكن من معرفة ما إذا كان عدد الزوار قد زاد منذ تشغيل حملتك ومن أين أتوا.
• إنشاء الأحداث: إذا كان هدفك هو حث المتسوقين على اتخاذ إجراءات معينة عند وصولهم إلى موقعك ، يمكنك إعداد أحداث في Google Analytics لتحديد ما إذا كانت هناك زيادة في عدد الإجراءات المتخذة بمجرد تشغيل حملة تجديد النشاط التسويقي.
• اختبار إعلانات تجديد النشاط التسويقي: يمكنك إنشاء حملات إعلانية متعددة وعرضها على جماهير تجديد نشاط تسويقي متطابقة لمعرفة أيها أكثر نجاحًا. يمكنك استخدام Google Analytics لإنشاء جماهير منفصلة تشترك في السمات نفسها وإرسال إصدارات مختلفة من حملة تجديد النشاط التسويقي إليها. يوضح لك هذا الدليل كيفية إنشاء جماهير مختلفة في Google Analytics.

ابق على اطلاع دائم بحملاتك عن طريق التحقق بانتظام من نجاحها ، وتعديل العناصر التي لا تعمل بشكل جيد ، واختبار كل حملة حتى تحصل على النتائج التي تريدها.

عزز معدلات التحويل بحملة تجديد النشاط التسويقي

يُعد تجديد النشاط التسويقي طريقة رائعة لإعادة جذب مستخدمي موقع الويب المشتت انتباههم. إنهم عملاء محتملون مثيرون لأنهم أظهروا بالفعل اهتمامًا بعلامتك التجارية ، لكن ربما يريدون منك فقط تنشيط ذاكرتهم. بدلاً من خسارة العملاء المحتملين في الأثير بمجرد مغادرتهم لموقعك ، يمكنك إعادتهم بإستراتيجية تجديد نشاط تسويقي مدروسة جيدًا وحملات إعلانية شديدة الاستهداف وذات صلة باهتماماتهم وسلوك التصفح السابق.