الجمعة السوداء في المغرب: الفرص والتحديات في أكبر حدث تسوقي بالمملكة

الجمعة السوداء هي أحد أبرز الأيام التجارية على مستوى العالم، حيث تشهد السلع والمنتجات في مختلف المتاجر والمواقع الإلكترونية تخفيضات وخصومات ضخمة تصل إلى 70% في بعض الأحيان. وقد دخلت هذه الظاهرة إلى المغرب منذ سنوات قليلة وأصبحت تلقى إقبالا متزايدا من طرف المستهلكين المغاربة الذين ينتظرونها بشغف كل عام.

ولكن هل تحقق الجمعة السوداء في المغرب الأهداف المرجوة منها من طرف التجار والمستهلكين على حد سواء؟ وما هي أبرز الفرص والتحديات التي تواجه هذا الحدث التسويقي الكبير في المملكة؟ سنحاول في هذا المقال الإجابة على هذه الأسئلة وتسليط الضوء على واقع الجمعة السوداء في السوق المغربية.

الجمعة السوداء: نشأة وانتشار 

بدأت ظاهرة "الجمعة السوداء" في الولايات المتحدة الأمريكية في منتصف القرن التاسع عشر، حيث كان التجار يطلقون هذا المصطلح على اليوم التالي ليوم عيد الشكر نظرا للزحام الهائل في المتاجر وانتعاش المبيعات بشكل كبير في هذا اليوم. وتطورت هذه الممارسة على مر السنين لتصبح أكبر حدث تسويقي سنوي في الولايات المتحدة، حيث تقوم المتاجر والشركات بتقديم تخفيضات ضخمة على مختلف المنتجات بهدف تشجيع المستهلكين على الإنفاق والتسوق.

وانتشرت ظاهرة "الجمعة السوداء" تدريجيا إلى بلدان أخرى حول العالم، حيث بدأت تظهر في أوروبا في أواخر القرن العشرين، قبل أن تصل إلى بعض الدول العربية في السنوات الأخيرة. وفي المغرب، لم تظهر الجمعة السوداء إلا منذ حوالي عقد من الزمن، إلا أنها أصبحت تلقى إقبالا متزايدا من طرف المستهلكين المغاربة الذين باتوا ينتظرونها بفارغ الصبر كل عام.

ويعود سبب انتشار هذه الظاهرة في المغرب إلى عدة عوامل، أهمها:

• زيادة استخدام الإنترنت والتسوق عبر المواقع الإلكترونية في المملكة.
• ارتفاع القوة الشرائية لدى شريحة واسعة من المستهلكين المغاربة.
• المنافسة المتزايدة بين التجار والشركات للجذب نحو علاماتهم التجارية.
• التأثير الكبير للإعلام والتواصل الاجتماعي في ترويج هذا الحدث.

واقع الجمعة السوداء في السوق المغربية

على الرغم من الحماس الذي يشهده المغاربة للجمعة السوداء، إلا أن هذا الحدث التسويقي الكبير يثير الكثير من الجدل والانتقادات سنويا في المملكة. فالعديد من التقارير تكشف عن ممارسات احتيالية من قبل بعض التجار الذين يقومون برفع الأسعار قبل الجمعة السوداء ثم تقديم خصومات وهمية لخداع المستهلكين.

كما أن البعض يشتكي من نقص الشفافية في الخصومات المقدمة، حيث يلجأ البعض إلى تقديم خصومات على منتجات محددة فقط بينما تبقى أسعار المنتجات الأخرى مرتفعة. وهناك أيضا شكاوى من ضعف جودة بعض المنتجات المعروضة أثناء الجمعة السوداء، مما يدفع المستهلكين إلى الندم على قراراتهم الاندفاعية.

وتشير بعض الدراسات إلى أن نسبة كبيرة من المشتريات التي تتم أثناء الجمعة السوداء في المغرب هي "مشتريات دفاعية" أي أن المستهلكين يقومون بشراء منتجات لم يكونوا في الأصل بحاجة إليها فقط بسبب الخصومات المغرية. وهذا ما يؤدي في بعض الأحيان إلى زيادة الديون لدى الأسر المغربية.

ومن ناحية أخرى، فإن الجمعة السوداء تُعتبر فرصة كبيرة للتجار والشركات للتخلص من المخزون الراكد وتعزيز مبيعاتهم قبل نهاية السنة. ولكن هناك انتقادات بشأن قيام البعض بتقديم منتجات رديئة الجودة أو منتهية الصلاحية بهدف التخلص منها خلال هذا الحدث.

وبالرغم من هذه الانتقادات، فإن الجمعة السوداء تواصل جذب المستهلكين المغاربة الذين باتوا ينتظرونها بشغف كل عام. وتشير التقديرات إلى أن حجم المبيعات خلال هذا اليوم قد بلغ في بعض السنوات ما يقارب 50% من إجمالي مبيعات الشهر.

الفرص والتحديات أمام الجمعة السوداء في المغرب 

على الرغم من التحديات والانتقادات التي تواجهها الجمعة السوداء في السوق المغربية، إلا أنها لا تزال تُعتبر فرصة كبيرة أمام التجار والمستهلكين على حد سواء. فبالنسبة للتجار، تُمثل الجمعة السوداء فرصة ذهبية لتحفيز المبيعات وتصريف المخزون قبل نهاية السنة. كما أنها تُساهم في زيادة التواصل مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد عبر العروض الترويجية المغرية.

ومن ناحية المستهلكين، فإن الجمعة السوداء تُتيح لهم فرصة لشراء منتجات بأسعار مخفضة قد لا تتوافر طوال العام. وهذا ما يساهم في تحسين القوة الشرائية للأسر المغربية، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة التي يمر بها البعض.

ولكن لكي تتحقق هذه الفرص بشكل فعّال، يجب على التجار والمؤسسات التجارية في المغرب الالتزام ببعض المعايير والممارسات الأخلاقية، أهمها:

1. الشفافية في تقديم الخصومات والأسعار: يجب أن تكون الخصومات حقيقية وليست وهمية، مع توضيح الأسعار السابقة والأسعار المخفضة بوضوح.
2. ضمان جودة المنتجات المعروضة: على التجار التأكد من أن المنتجات المطروحة خلال الجمعة السوداء هي ذات جودة عالية وليست منتهية الصلاحية أو رديئة الجودة.
3. تقديم خدمات عملاء فعالة: يجب أن تكون لدى التجار فرق خدمة عملاء كافية لمعالجة طلبات وشكاوى المستهلكين بسرعة وفعالية.
4. التزام بالقوانين والتشريعات: يجب على التجار احترام القوانين والتشريعات المنظمة للممارسات التجارية، خاصة فيما يتعلق بحماية المستهلك.

وإذا التزم التجار والمؤسسات التجارية بهذه المعايير، فإن ذلك سيُساهم في تعزيز ثقة المستهلكين في الجمعة السوداء وتشجيعهم على المشاركة بشكل أكبر في هذا الحدث التسويقي الكبير. كما سيُعزز من سمعة هذه المناسبة في السوق المغربية وجعلها فرصة حقيقية لكل الأطراف.

الخاتمة  في الختام، يمكن القول إن الجمعة السوداء في المغرب هي ظاهرة تجارية متنامية تلقى إقبالا كبيرا من قبل المستهلكين المغاربة، على الرغم من التحديات والانتقادات التي تواجهها سنويا. فهي تُمثل فرصة كبيرة للتجار لتحفيز المبيعات وتصريف المخزون، وللمستهلكين للاستفادة من الخصومات المغرية.

ولكن لكي تحقق الجمعة السوداء في المغرب الأهداف المرجوة منها، يجب على التجار والمؤسسات التجارية الالتزام بالممارسات الأخلاقية وضمان الشفافية والجودة. وعلى المستهلكين المغاربة أيضا التحلي بالحكمة والتروي أثناء عمليات التسوق خلال هذا الحدث لتجنب الندم والديون الزائدة.

وبذلك، ستتمكن الجمعة السوداء في المغرب من تحقيق التوازن المنشود بين مصالح التجار والمستهلكين، وأن تصبح فرصة حقيقية للجميع لتعزيز النمو الاقتصادي في المملكة.