QU'EST CE QUE LE E-COMMERCE ? TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

Le e-commerce existe depuis 1994, lorsque Phil Brandenberger a acheté le premier produit en ligne - "Ten Summoner's Tales" de Sting. En 2021, on estime que 27,2 % de la population mondiale fait des achats en ligne. 

Des statistiques comme celles-ci montrent simplement qu'en moins de 30 ans, le commerce électronique est devenu une partie intégrante de la vie quotidienne des gens dans le monde entier. 

Dans cet article, nous allons examiner plus en profondeur ce qu'est le e-commerce. Nous allons retracer l'histoire du ecommerce, et partager quelques statistiques importantes. En outre, nous nous pencherons sur le développement du e-commerce, les plates-formes et les modèles commerciaux afin de montrer réellement l'impact qu'il a eu sur le monde à ce jour.  

Histoire du e-commerce

Les bases du e-commerce ont été créées en 1979 par Michael Aldrich. Il a connecté sa télévision à un ordinateur en utilisant sa ligne téléphonique. Bien que cela ne ressemble pas au e-commerce tel que nous le connaissons aujourd'hui, son idée a fait naître l'idée de faire des achats sans se rendre dans un magasin physique. À l'époque, la plupart des gens ne possédaient pas d'ordinateur. Bill Gates et Steve Jobs ont popularisé les ordinateurs pour le citoyen ordinaire. Bill Gates a même déclaré que son objectif était de mettre "un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque maison". Sans les ordinateurs, le e-commerce serait très différent.

En 1994, Jeff Bezos a fondé Amazon, une boutique en ligne qui vendait au départ plus d'un million de livres différents. Amazon est ensuite devenu le magasin en ligne le plus populaire auprès des consommateurs pour l'achat de tous types de produits.

Vers le milieu des années 1990 et le début des années 2000, les gens ont ajouté des ordinateurs à leur domicile, ouvrant ainsi la voie à la croissance du e-commerce. Les entreprises acceptaient les chèques au début et au milieu des années 1990, car il n'existait pas de plateforme de paiement en ligne pour transférer les fonds des clients aux entreprises. Lorsque PayPal a été fondé en décembre 1998, il a simplifié l'expérience d'achat des clients, les cartes de crédit étant facilement acceptées.

Avec l'arrivée de Shopify, WordPress et d'autres plates-formes similaires dans les années 2000, les entreprises ont pu créer leurs boutiques de commerce électronique sans avoir besoin de grandes compétences en développement. La barrière d'entrée a donc été abaissée. Désormais, toute personne disposant d'un ordinateur connecté à Internet et d'un peu de capital peut créer une boutique de e-commerce en ligne sans grande difficulté.

En 2008, les ventes en ligne représentaient 3,4 % de l'ensemble des ventes, ce qui montre la croissance du secteur. En 2014, on a estimé qu'il y avait environ 12 à 24 millions de magasins en ligne dans le monde.

En 2021, le fossé qui sépare les débutants des professionnels du e-commerce se comble très rapidement. Grâce à l'augmentation constante des blogs et des ressources en ligne, les conseils, astuces et stratégies du secteur sont disponibles en un clic. 

Aujourd'hui, n'importe qui peut mettre en place un site de e-commerce et commencer à voir des résultats concrets de ses efforts en moins de six mois.

Statistiques sur le e-commerce

• On estime que, d'ici la fin de cette année, les ventes mondiales du e-commerce atteindront 4,8 trillions de dollars, ce qui fait du e-commerce un secteur en pleine croissance et rentable.
• On a constaté que près de 50 % des consommateurs faisaient davantage leurs achats sur mobile qu'en magasin en 2018. Par conséquent, les propriétaires de magasins doivent s'assurer que leurs sites Web et leurs annonces sont optimisés pour le mobile afin d'atteindre leur public cible. 
• Les femmes ont tendance à faire des achats en ligne plus fréquemment que les hommes. Pour chaque tranche de 10 dollars dépensés en ligne, les femmes dépensent 6 dollars alors que les hommes en dépensent 4.
• Les jeunes, âgés de 18 à 34 ans, ont tendance à faire davantage d'achats en ligne que les personnes plus âgées. Ils constituent également le plus grand groupe d'acheteurs numériques, représentant 38,4 % des consommateurs en ligne. 

Qu'est-ce que le e-commerce ? 

Une entreprise du e-commerce est une organisation ou une entité individuelle qui cherche à réaliser des bénéfices en offrant des biens ou des services sur Internet. Elle permet aux consommateurs d'acheter rapidement et de choisir parmi une série de méthodes de paiement pour exécuter la transaction e-commerce.  Il existe de nombreux types d'entreprises du e-commerce, en fonction du modèle que vous choisissez.

Modèles commerciaux populaires du e-commerce :

La beauté du e-commerce est qu'il y a plus d'options parmi lesquelles vous pouvez choisir. Alors que dans le commerce traditionnel, les modèles commerciaux étaient plus restrictifs. Il existe quatre modèles commerciaux largement connus, et plusieurs autres modèles de niche. 

• B2B : Le modèle de commerce B2B, d'entreprise à entreprise, est celui où une entreprise vend à d'autres entreprises. Alibaba est un exemple de commerce interentreprises, car ses fournisseurs vendent à d'autres entreprises. Les prix d'Alibaba sont extrêmement bas, car il s'agit de prix de gros permettant aux entreprises de réaliser des bénéfices sur leurs produits.
• B2C : Le modèle B2C, business to consumer, implique que les entreprises vendent aux consommateurs. Si vous décidez d'ouvrir votre propre magasin de détail en ligne, vous vendrez probablement à des clients plutôt qu'à des entreprises. Amazon, Walmart et Apple sont des exemples d'entreprises B2C.
• C2C : Le modèle C2C, de consommateur à consommateur, est celui où les consommateurs vendent à d'autres consommateurs. Les consommateurs le font généralement par le biais de sites de vente en ligne comme eBay, Craigslist et Etsy. La plupart des vendeurs sur ces sites ne sont pas des entreprises, mais des consommateurs ordinaires qui vendent des produits qu'ils possèdent, qu'ils soient d'occasion ou neufs.

• C2B : Le modèle C2B (consumer to business) consiste en la vente par un consommateur de ses propres produits ou services à une entreprise ou une organisation. Il peut s'agir d'un photographe qui vend ses photos à une entreprise, ou généralement  d'un freelance.

Qu'est-ce qu'un site de e-commerce ?

Un site web de e-commerce est un site web qui permet de vendre un bien ou un service. Ce type de site Web peut adhérer à l'un des modèles commerciaux de e-commerce mentionnés ci-dessus. Nous présentons ci-dessous les types de sites Web de e-commerce les plus courants que vous pouvez trouver en ligne afin de montrer à quel point les magasins de e-commerce peuvent être diversifiés.

Les types courants de sites web de e-commerce 

• Un site de e-commerce pour les biens physiques : Les détaillants qui ont des magasins peuvent héberger leur boutique en ligne pour vendre à un public plus large. Cette option est idéale pour les détaillants qui souhaitent augmenter leurs ventes sans avoir de magasins physiques.
• Site web de e-commerce basé sur les services : Le freelancing, et les services en ligne au sens strict, sont devenus une tendance lourde récemment. Les sites web servant de lien entre un prestataire de services et ses clients potentiels sont des site web de e-commerce.  
• Site de e-commerce de produits numériques : Les entreprises qui vendent des produits numériques, comme des logiciels ou des jeux vidéo, n'ont pas besoin de magasins physiques pour vendre leurs produits, car il suffit au client de télécharger le produit. 
• Site de e-commerce de dropshipping : Légèrement différent des magasins de marchandises physiques, le dropshipping consiste à vendre des marchandises aux clients sur sa boutique en ligne, mais sans détenir de stock. Au lieu de cela, ils trouvent un fournisseur auprès duquel ils achètent des marchandises, attendent que les clients achètent ces produits et le fournisseur exécute la commande pour eux.

Qu'est-ce qu'une plateforme de e-commerce ?

Une plateforme de e-commerce est une solution logicielle qui permet aux entreprises de créer des magasins en ligne. Dans ces magasins en ligne, les entreprises peuvent vendre des produits ou des services à des personnes du monde entier, en utilisant des services de livraison pour acheminer les produits aux clients. Shopify, BigCommerce et Magento sont des exemples de plateformes de e-commerce.

Shopify a été fondée en 2004 par Tobias Lutke, Daniel Weinand et Scott Lake. En 2019, Shopify comptait plus de 1 000 000 d'entreprises utilisant leur plateforme qui ont contribué à hauteur de 183 milliards de dollars à l'économie mondiale. Leur plateforme permet aux propriétaires de magasins d'installer des applications allant de l'application de dropshipping d'Oberlo à l'application de compte à rebours d'Hurrify. La plateforme Shopify est considérée comme la meilleure plateforme de e-commerce avec une note de 10/10.

Exemples de sites e-commerce : Sites de e-commerce les plus populaires

Amazon

Fondé par Jeff Bezos, Amazon est actuellement, le 14e site web le plus populaire au monde, et le 3e aux États-Unis.

Taobao  

Taobao a été fondé par Jack Ma. Au niveau mondial, elle est classée 11ème. En Chine, elle est classée 6e.

Tmall

Tmall a également été fondé par Jack Ma. Elle occupe un rang mondial de 15 et un premier rang en Chine.

AliExpress

AliExpress a été fondé par Jack Ma. Elle est actuellement classée 40e dans le monde et 23e aux États-Unis.

eBay

eBay a été fondé par Pierre Omidyar. Ce site de e-commerce est classé 33ème au niveau mondial, et 9ème aux Etats-Unis. 

Qu'est-ce qui fait le succès d'une boutique e-commerce ?

Gérer une entreprise de e-commerce n'est pas facile. Le fait d'avoir une boutique et un stock à vendre ne signifie pas que les gens vont affluer et acheter vos produits. Il y a des choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre boutique aura du succès.

Concentrez-vous sur l'utilisateur

Avec le e-commerce, vous pouvez vendre n'importe quoi à n'importe qui, mais vous devez faire attention à savoir ce que vous devez faire pour que les visiteurs du site Web vous fassent suffisamment confiance pour acheter un produit chez vous. Choisissez le bon thème de site Web, choisissez la bonne image de marque et le bon ton de voix pour votre texte, et concentrez-vous sur un ou deux publics cibles pour ne pas vous laisser submerger.

Testez avec des amis

Utilisez vos amis comme cobayes et faites-leur passer les étapes d'achat pour vous assurer que tout se déroule parfaitement. Vous ne voulez pas que le processus de paiement soit trop long et que les gens partent avant d'avoir passé commande.

Optimisez les fonctionnalités mobiles

Veillez à ce que les utilisateurs puissent acheter sur les appareils mobiles et les tablettes.  Le commerce mobile étant en plein essor, l'optimisation de votre boutique pour le petit écran est primordiale pour réussir dans votre activité.

Investissez dans le SEO et le PPC

Le référencement et le PPC génèrent du trafic vers votre boutique. Si vous ne les utilisez pas, votre succès sera ralenti. Trouvez un bon consultant ou une bonne agence si vous avez le budget nécessaire, ou commencez par vous renseigner sur le référencement du e-commerce et appliquez des stratégies pertinentes sur votre boutique.  

Recherche et développement

Ne vous contentez jamais de ce que vous faites ; recherchez de nouveaux produits et de nouvelles façons de les vendre. Vous n'avez pas besoin de réapprovisionner votre boutique de e-commerce tous les mois. Essayez d'attirer l'attention par des moyens innovants pour développer davantage votre boutique.

Qu'est-ce que le marketing du e-commerce ?

Le marketing du e-commerce est un processus qui permet de stimuler les ventes pour les magasins en ligne, en utilisant des plateformes qui sont principalement en ligne. Il peut s'agir de campagnes de sensibilisation à la marque, de publicité par affichage, de codes QR de réduction, etc. La plupart des tactiques de marketing proviennent de stratégies de marketing traditionnelles mais sont appliquées en ligne.

La beauté du marketing pour le e-commerce est que vous pouvez apprendre presque tout en ligne grâce aux webinaires, aux blogs et aux ebooks. Cela signifie que tout le monde a la possibilité de réussir grâce à ce type de marketing, quel que soit votre budget.

Par exemple, vous pouvez faire de la publicité pour vos produits par le biais de Google Ads et des sites Web de réseaux sociaux. De même, vous pouvez mettre en place des courriels promotionnels pour faire connaître vos produits à des publics supplémentaires. Parmi les autres exemples de marketing de e-commerce, citons le marketing d'affiliation, le marketing des réseaux sociaux, le marketing vidéo et le marketing d'influence.

L'avenir du e-commerce

Le secteur du e-commerce va continuer à se développer. En 2021, les ventes en ligne devraient représenter 18,1 % des ventes au détail dans le monde. Au fil du temps, le commerce électronique continuera à prendre des parts de marché aux détaillants traditionnels, comme il l'a fait au cours des dernières années. C'est une bonne nouvelle pour ceux qui cherchent à ouvrir des magasins en ligne, car les ventes ne feront qu'augmenter, même si la concurrence va également s'intensifier dans ce domaine.

Le e-commerce évoluera probablement aussi au fil des années en créant une expérience plus virtuelle ou de réalité augmentée pour les acheteurs. Les magasins pourraient éventuellement inclure des fonctions permettant aux clients d'essayer "virtuellement" des vêtements. Cela permettra de s'assurer que les vêtements sont adaptés à la morphologie du client tout en lui permettant de voir à quoi ils ressemblent avant de les acheter. Les acheteurs pourront peut-être "essayer" du maquillage en utilisant l'appareil photo de leur ordinateur portable ou de leur téléphone. Le e-commerce est en pleine mutation et c'est une période passionnante pour en faire partie.

Sur quoi aimeriez-vous en savoir plus ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !