مدير المجتمع: 5 اتجاهات مجتمعية في عام 2022

عالم المجتمعات ديناميكي. بالإضافة إلى كونها ديناميكية ، فهي تتطور باستمرار. يبدو أن ما نجح كاستراتيجية محتوى منذ عامين قد أصبح قديمًا اليوم ، والميزات التي دفعت المشاركة في العام الماضي تبدو فجأة وكأنها مر عليها الزمن. في حين أنه من الصحيح أن التغيير ثابت ، يمكننا أن نتوقع خمسة اتجاهات مجتمعية على الأقل لعام 2022. هنا نقوم بتقديم مزيد من التفاصيل وشرح كيف ستؤثر على كل من إدارة مجتمعك وأعضائك.

 المجتمعات 

مع استمرارنا في التنقل في عالم ما بعد Covid ، من الواضح أن هناك طلبًا أكبر على الاتصال. يبحث الأفراد والشركات على حدٍ سواء عن طرق جديدة وأكثر واقعية للتواصل والمشاركة. سيشهد عام 2022 انتقالًا أكبر إلى منصات المجتمع الرسمية التي تعطي الأولوية لاحتياجات المستخدم. فكر في مجتمعات Facebook أو WhatsApp الحالية ، على سبيل المثال. ستبحث المزيد من هذه المجتمعات الآن عن أنظمة أساسية جديدة أكثر تقدمًا يمكنها تسهيل الأحداث وتوصيل الأعضاء وتحليل البيانات والمزيد. من ناحية أخرى ، ستسعى المزيد من الشركات إلى إنشاء مجتمعات من أجل الوصول إلى المستهلكين والتفاعل معهم بطريقة أكثر واقعية وذات مغزى.

الأنشطة الهجينة

مع بدء إزالة القيود ببطء في جميع أنحاء العالم ، يواجه مديرو المجتمع تحديًا فريدًا: تسهيل الأحداث الشخصية وعبر الإنترنت. ستكون الأحداث المختلطة حجر الزاوية للمجتمعات في العام المقبل ، وسيحتاج مديرو المجتمع إلى منصة يمكنها تسهيل العمل. من ناحية أخرى ، يتوقع أعضاء المجتمع تجربة سلسة عند التنقل بين الأحداث المختلفة التي يرغبون في حضورها.

تجربة مدفوعة بالبيانات والعلوم

نظرًا للتغيرات السريعة التي حدثت في العالم منذ بداية الوباء (بما في ذلك الرقمنة الهائلة للشركات وأنشطتها) ، سيعتمد مديرو المجتمع على البيانات والعلوم لإدارة مجتمعاتهم وتحسينها. تجربة العضو. حتى لا يتم الخلط بينه وبين مقاييس المجتمع (التي تظل مهمة) ، ستعتمد البيانات والعلوم على مجالات أوسع للدراسة تتعلق بالنزعة الاستهلاكية واتجاهات المستخدم الرقمية وحتى الأنثروبولوجيا. من وجهة نظر عملية ، هذا يعني أن استراتيجية المجتمع لن تكون معزولة بعد الآن ، بل ستكون نتيجة دراسات وملاحظات واقعية.

تحقيق الدخل في المجتمع

لقد تغير سلوك المستهلك بشكل كبير خلال العامين الماضيين ، وتقوم الشركات باستكشاف طرق جديدة لزيادة المبيعات والأرباح. المجتمعات هي إحدى الطرق التي ستركز بها الشركات جهودها في العام المقبل. نظرًا لأن المجتمعات عبارة عن مساحات يتم فيها تشجيع الأشخاص على المشاركة والتواصل ومشاركة التعليقات ، فهي مساحات مثالية لفهم عقليات وسلوكيات العملاء بشكل أفضل. من خلال مراقبة مقاييس المشاركة ، ومراقبة التفاعلات مع المحتوى والأحداث ، وحتى نشر استطلاعات الرأي وطلب الملاحظات ، يمكن لمديري المجتمع الوصول إلى المعلومات التي لا تستطيع وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إليها. في المقابل ، يمكن استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات لإبلاغ استراتيجيات المبيعات بشكل أفضل بطريقة أكثر واقعية وعملية.

دور مدير المجتمع

شيء واحد مؤكد ، عالم المجتمعات يتغير بسرعة. في حين أن اتجاهات معينة قد تأتي وتذهب ، فإن ما يمكن لمديري المجتمع التأكد منه هو أنهم سيحتاجون إلى البقاء ذكيين ، والتكيف ، والاستجابة لاحتياجات أفراد مجتمعهم. مواكبة آخر الأخبار والأفكار ، والاستفادة من الخبراء في المجتمع ، كلها طرق مؤكدة للبقاء على اطلاع بالتغييرات التي تحدث على أرض الواقع. يمكن لمديري المجتمع أيضًا توقع جلب المزيد من المجالات ذات الصلة في عملهم اليومي ، مثل التسويق وحتى التحفيز ، لتحسين تجربة الأعضاء وتحقيق الدخل من المجتمع.