ما هو تصميم تجربة المستخدم (UX)؟

على الرغم من كونه مجالًا جديدًا نسبيًا ، فقد تم تصنيف تصميم UX كواحد من أفضل المهارات المطلوبة في السنوات القليلة الماضية. إذا لم تكن قد اعتنقت تصميم UX في عملك من قبل ، فقد تتساءل عما يتضمنه ومدى ارتباطه بعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك.

في هذا الدليل ، نكشف عن كل ما تحتاج لمعرفته حول تصميم UX ، بما في ذلك ماهيته ، وما يفعله مصمم UX ، وفوائد تصميم UX للأعمال ، والمزيد.

تصميم تجربة المستخدم (UX)

1. ما هو تصميم تجربة المستخدم (UX)؟

تصميم تجربة المستخدم ، أو تصميم UX ، هو عملية تصميم تهدف إلى إنشاء أنظمة توفر للمستخدمين تجربة رائعة. يتبنى تصميم UX مبادئ من مجالات مثل تصميم واجهة المستخدم ، وسهولة الاستخدام ، وإمكانية الوصول ، وهندسة المعلومات ، والتفاعل بين الإنسان والحاسوب.

يتم تنفيذ تصميم تجربة المستخدم من قبل مصممي تجربة المستخدم (UX). يتمثل أحد محاور تركيزهم الأساسية في كيفية تفاعل المستخدمين مع النظام الذي يستخدمونه وإمكانية الوصول إلى النظام. لذلك ، يتبع مصمم UX المبادئ التي تنص على كيفية إتاحة الوصول إلى منتج ما ثم يمثل هذه المبادئ في عملية تصميم النظام لتعزيز تفاعل المستخدم.

مفهوم تصميم UX له أبعاد عديدة. عندما نتعمق في تصميم UX ، يمكننا وصفه على النحو التالي:

• التفاني في تطوير المنتجات والخدمات بهدف ، والتعاطف ، والأصالة. إنها ممارسة مستمرة لمشاهدة العالم من خلال عيون المستهلكين وتحديد كيفية تحسين جودة حياتهم

• تنفيذ وعد العلامة التجارية وإدراك شعور العملاء له تأثير تجاري كبير

• تتويج المحتوى والبحث والتصميم والاستراتيجية وتأثيرها على تسليم وبيع واستخدام منتج أو خدمة

• فن وعلم إثارة المشاعر الإيجابية من العملاء أثناء تفاعلهم مع أحد المنتجات

• العملية الإبداعية والتقنية لتحديد شكل موقع الويب أو المنتج أو جزء من البرنامج - بما في ذلك ما سيفعله للأشخاص ، وكيف سيستفيدون منه ، وحتى كيف سيبدو الشكل والصوت والشعور

• عملية توقع احتياجات الناس ومعالجتها قبل إنشاء المنتج وأثناءه وبعده

تصميم UX محوره المستخدم

يركز تصميم UX أيضًا على المستخدم ، حيث يشمل رحلة المستخدم من البداية إلى النهاية. يجب أن تتمتع عملية التصميم بفهم شامل للمستخدمين وسياقهم ، ثم تستخدم هذا كأساس لجميع عمليات التصميم والتطوير.

يعد تصميم UX أيضًا متعدد التخصصات ، حيث يأتي مصممو UX من مجموعة متنوعة من التخصصات ، بما في ذلك التصميم المرئي والبرمجة وعلم النفس وتصميم التفاعل. يجب عليهم دائمًا الحفاظ على إمكانية الوصول في طليعة ما يفعلونه مع القدرة على استيعاب القيود المادية التي قد يواجهها المستخدمون. عدم القدرة على قراءة نص صغير هو أحد الأمثلة.

يمكن أن تختلف مهام مصمم UX من شركة إلى أخرى ، سواء كان يجري بحث المستخدم أو إنشاء شخصيات أو تصميم إطارات سلكية ونماذج أولية تفاعلية أو اختبار التصاميم. ومع ذلك ، فإن المسؤولية المركزية هي دائمًا تلبية احتياجات المستخدم. يستخدم معظم مصممي UX عملية عمل تتمحور حول المستخدم لتحقيق ذلك.

2. الفرق بين تصميم UX و UI

يتعلق تصميم UX بالشعور العام بالتفاعل مع المنتج ، بينما يتعلق تصميم واجهة المستخدم (UI) بمظهر واجهة المنتج ووظائفها.

يفكر مصمم تجربة المستخدم في رحلة المستخدم بأكملها لحل مشكلة معينة. إنهم يفكرون في أشياء مثل الخطوات التي يجب على المستخدم اتخاذها ، والمهام التي يجب عليهم تنفيذها ، ومدى وضوح العملية برمتها.

ثم يركز مصمم واجهة المستخدم على جميع التفاصيل المرئية التي تجعل رحلة المستخدم تنبض بالحياة. يجب أن يأخذوا في الاعتبار أشياء مثل مجموعات الألوان التي يجب استخدامها لتحسين قابلية القراءة ، أو كيف يمكن أن تلبي أزواج الألوان قيودًا مثل عمى الألوان.

نظرًا لأن تصميم UX يركز على التعرف على مشكلات المستخدم وحلها ، فإنها غالبًا ما تكون الخطوة الأولى في عملية تطوير المنتج. يجب أن يرسم مصمم UX رحلة المستخدم عبر المنتج أثناء التفكير في بنية المعلومات ، أو كيفية تنظيم المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليهم مراعاة أنواع الميزات التي قد يطلبها المستخدم.

من ناحية أخرى ، فإن تصميم واجهة المستخدم يدور حول إنتاج واجهات تفاعلية بديهية ومصممة بشكل جميل. حيث يحدد مصمم UX العناصر الأساسية لرحلة المستخدم ، يملأ مصمم واجهة المستخدم الأجزاء المفقودة بالمكونات المرئية والتفاعلية. وتشمل هذه الشاشات الفردية ونقاط اللمس التي قد يواجهها المستخدم.

هناك اختلاف واضح آخر في كلا المجالين وهو أنه في حين أن تجربة المستخدم قابلة للتطبيق على أي نوع من المنتجات أو الخدمات أو الخبرة ، فإن واجهة المستخدم ذات صلة بالمنتجات والتجارب الرقمية فقط.

على الرغم من أن UX و UI يسيران جنبًا إلى جنب ، فإن لكل منهما أدوارًا مميزة مع عمليات وواجبات منفصلة.

3. لماذا يعتبر تصميم UX مهمًا لعملك؟

من زيادة التحويلات وتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث إلى المساعدة في الاحتفاظ بالمستخدمين ، يوفر تصميم UX العديد من الفوائد لعملك. دعنا نلقي نظرة فاحصة على سبب أهمية تصميم UX أدناه.

يمكن أن يقلل تصميم UX من التكاليف الرئيسية في المستقبل

تحمل المشاريع الجديدة دائمًا درجة معينة من المخاطر للأعمال. يركز تصميم UX وعمليات التفكير التصميمي على البحث والتحليل والاختبار. تعمل هذه العناصر الثلاثة على تعزيز فرص نجاحك فورًا من البداية ، وبالتالي تقليل التكاليف الكبيرة في وقت لاحق.

هذا لأن منع المشاكل المحتملة مع قابلية الاستخدام أسهل وأقل تكلفة من البداية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تكون تغييرات التصميم معقدة أو مكلفة مثل تغييرات التطوير مثل إعادة تصميم المنتج أو إصلاح الأخطاء.

النماذج الأولية: في مرحلة النماذج الأولية ، غالبًا ما يتم تحديد غالبية أخطاء المنتج وحلها. تعد النماذج الأولية جزءًا حيويًا من عملية تصميم UX ، حيث إنها تتضمن أيضًا إنشاء نسخة نموذجية من المنتج النهائي. ثم يتم استخدام هذا النموذج الأولي في اختبار المستخدم قبل تطوير المنتج وإطلاقه. خلال مرحلة النماذج الأولية ، يختبر المصممون الميزات وهندسة المعلومات والتصاميم على نطاق واسع. وبالتالي فإن الشركات قادرة على قياس تقدير أفضل للتكاليف والجدول الزمني المطلوب لإنهاء المشروع. تساعد النماذج الأولية الشركات على تقليل التكاليف بطريقتين.

تجنب "زحف الميزات" وتلقي تقديرات أكثر دقة: يحدث زحف الميزة عندما تتم إضافة ميزات جديدة باستمرار إلى منتج ، مما يجعل استخدامه معقدًا للغاية. هذه المشكلة متكررة بين المنتجات التي لم تستخدم تصميم تجربة المستخدم. إجراء مثل هذه التغييرات ليس مكلفًا فحسب ، بل يستغرق أيضًا وقتًا طويلاً.

الحصول على المحتوى بشكل صحيح: يحمل محتوى موقع الويب أو التطبيق الخاص بك مفتاح تحويلاتك. من خلال معالجة هذا مبكرًا في مرحلة النماذج الأولية ، يمكنك ضمان أن المحتوى الخاص بك مناسب للغرض قبل إطلاق موقع الويب أو التطبيق الخاص بك للجمهور. هذا هو وقت آخر وموفر التكلفة لعملك.

الاختبار للمستخدمين وسهولة الاستخدام: يختبر اختبار المستخدم مدى سهولة المنتج مع مستخدمين حقيقيين. يسمح هذا لمصمم UX باكتشاف أي حواجز طريق يواجهونها عند التفاعل معها. ومع ذلك ، عند العمل عن كثب على تصميم منتج ما ، قد يكون من السهل تكوين تحيز أو قصر نظر. ما لم يتم اختبار المنتج مع مستخدمين خارج الشركة ، فقد يتم التغاضي عن الميزات. هذا لأنه من المحتمل أن يتفاعل الآخرون مع المنتج بطريقة مختلفة تمامًا.

يساعدك إجراء اختبار المستخدم وقابلية الاستخدام على تحديد الاحتكاك المحتمل في مرحلة النماذج الأولية قبل بدء مرحلة التطوير.

 يمكن أن يساعدك تصميم UX في زيادة تحويلاتك

قد تبدو بعض مواقع الويب أو التطبيقات جميلة ، ولكن تصميماتها شديدة التعقيد تجعل من الصعب على المستخدمين العثور على ما يبحثون عنه ، مما يؤدي إلى إبعادهم.

نفاد صبر البشر ، وتزداد هذه الجودة عند البحث على الإنترنت فقط. لذلك ، من الأهمية بمكان خفض مستوى الجهد الذي يحتاج المستخدمون لبذله عند التفاعل مع منتجك. سيؤدي القيام بذلك إلى زيادة عدد التحويلات على منتجك فقط.

تقليل عدد الخطوات: يتمثل جزء أساسي من تصميم تجربة المستخدم في جعل تفاعل المستخدم مع موقعك على الويب أو تطبيقك أمرًا يسيرًا قدر الإمكان. عندما لا يتمكن المستخدم من إكمال مهمته ، يصبح منزعجًا. عندما يتمكنون من العثور على ما كانوا يبحثون عنه ، فإن ذلك يساعد أيضًا نشاطك التجاري من خلال تعزيز التحويلات والتفاعلات عبر موقعك على الويب أو تطبيقك.

وجود عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء: هناك طريقة أخرى لزيادة تحويلاتك تتمثل في وجود عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وموجهة إلى الإجراءات والتي تتناول "سبب" المستخدم. يعتبر "الاشتراك في قائمتنا البريدية" أكثر فاعلية من وجهة نظر تصميم UX و SEO من "انقر هنا" على سبيل المثال. يخبر الأخير المستخدمين بما يجب عليهم فعله ، لكنه لا يشرح لماذا يجب عليهم فعل ذلك.

  تصميم UX يمكن أن يحسن SEO الخاص بك

يمكن أن يعزز تصميم UX الجيد أيضًا تصنيفات SEO الخاصة بك. تفضل Google تجربة مستخدم رائعة ضمن نتائج البحث الخاصة بها ، حيث تهدف إلى تزويد المستخدمين بسرعة بالإجابة الأكثر صلة بأسئلتهم.

تُؤخذ تجربة المستخدم في الاعتبار أيضًا في الوسائط المدفوعة أو إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC). يسجل إعلانات Google "تجربة الصفحة المقصودة" لإعلاناتك. كما يقدم نصائح لمساعدتك في توفير رحلة مستخدم أفضل على هذه الصفحات.

وبالتالي ، يمكن أن تؤدي تجربة المستخدم السيئة إلى تصنيفات سيو سيئة أو حملة إعلانية غير ناجحة.

 تصميم UX يمكن أن يزيد الولاء للعلامة التجارية

تساعد تجربة المستخدم الرائعة أيضًا على تنمية الثقة في علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. وهذا بدوره يخلق علاقة طويلة الأمد مع جمهورك المستهدف. عندما يكون لدى المستخدم هذه التفاعلات الإيجابية مع عملك ، فإنه يحفزه ويدفعه للتحول إلى عميل.

الاحتفاظ بالعملاء: بمجرد تحويل المستخدم ، يكمن التحدي في تحويله إلى مشتري متكرر. متاجر التجارة الإلكترونية التي تأمل في بيع منتجات أخرى في متجرها للعملاء الحاليين ، ستستفيد بشكل خاص من ذلك.

تعد خرائط رحلة العميل عنصرًا من عناصر تصميم تجربة المستخدم التي تساعد في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ورعايتهم. هذه هي القصص المصورة المرئية التي تهدف إلى تحديد كل خطوة في رحلة العميل من البداية إلى النهاية. تسمح خرائط رحلة العميل لعلامتك التجارية بالقيام بثلاثة أشياء مهمة:

• طور التعاطف مع المستهلكين المستهدفين

• افهم مكان وجود العميل في دورة الشراء

• حدد نقاط الألم التي قد يواجهونها في مراحل معينة من رحلتهم

توفر هذه العناصر الثلاثة أيضًا رؤى قيمة حول كيفية تحسين تصميماتك لتعزيز المشاركة ، إلى جانب ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

 يمكن أن يساعد تصميم UX في رفع الإحالات الشفهية

حتى في العصر الرقمي ، تعد الإحالات الشفهية طريقة رائعة لتعزيز عملك. يمكن لتصميم UX أن يعزز الترويج الشفهي بعدة طرق ، بدءًا من المشاركة الاجتماعية. يضمن التصميم العملي والمرتكز على المستخدم وجود تفاعلات مضمنة وسلسة مع الشبكات الاجتماعية. هذا يعزز الوعي الاجتماعي لعملك أو منتجك أو خدمتك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يبني الثقة. يميل الناس إلى تعلم السلوكيات من أقرانهم أو الأشخاص الذين يشاركونهم أوجه التشابه. هذا هو السبب في أن تصميم UX يدمج أيضًا تقييمات العملاء وتقييمات النجوم وميزات "الأشخاص الذين اشتروا أيضًا" في موقع ويب أو تطبيق. هذه مقاييس مهمة ، لأنها تكشف عن آراء وعادات حقيقية حول كيفية تفاعل المستهلكين مع علامة تجارية ومنتجاتهم أو خدماتهم أو تصنيفهم لها. في نهاية اليوم ، تؤدي التقييمات الإيجابية إلى المزيد من المبيعات.

4. كيف تبدو تجربة المستخدم الجيدة؟

ينبع تصميم UX الجيد من ثلاثة مبادئ أساسية: البساطة وسهولة الاستخدام والجمال البصري.

• البساطة

في حين أن قابلية الاستخدام هي التركيز الأساسي لتصميم UX ، فلن يتمكن المستخدم من استخدام النظام إذا لم يكن بسيطًا بدرجة كافية في المقام الأول. يدرك مصممو UX أهمية البساطة لأن البساطة تعمل. هناك أيضًا شيء يرضي بطبيعته حول تصميم بسيط وسهل الاستخدام.

تعد الصفحة الرئيسية لـ Zara مثالاً رائعًا على البساطة في تصميم UX. يتميز بالحد الأدنى من الصور على خلفية بيضاء صارخة ، جنبًا إلى جنب مع نص بسيط باللون الأسود. تظهر وظيفة البحث أكبر قليلاً من النص المحيط بها لجذب الانتباه بطريقة خفية. في لمحة واحدة ، يكون التنقل فيه واضحًا وسهل الفهم.

•  سهولة الاستخدام

على الرغم من أن سهولة الاستخدام والبساطة يعملان معًا في تصميم UX ، إلا أنهما يمكن أن يكونا أيضًا متضادان قطبيان. هذا لأن التصميم قد يهدف إلى الكثير من البساطة لدرجة أنه يفتقد العلامة من حيث سهولة الاستخدام ، والتي لها مجموعة معاييرها الخاصة.

غالبًا ما يقوم المصممون بإنشاء نماذج أبسط وأكثر إمتاعًا من الناحية الجمالية لمنصات التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال. على الرغم من أنها قد تبدو أكثر دقة من النسخة الأصلية ، فمن غير المرجح أن تكون أكثر قابلية للاستخدام من تجربة المستخدم الحالية للمنصات.

•  الجماليات البصرية

لقد سمعنا جميعًا القول المأثور ، لا نحكم على الكتاب من غلافه أبدًا. ومع ذلك ، في تصميم UX ، يكون للظهور الأول للمستخدم أهمية كبيرة. هذا لأنه يستغرق 50 مللي ثانية فقط ، أو 0.05 ثانية ، ليقرر المستخدم ما إذا كان يحب موقعًا أم لا. هذا يحدد بعد ذلك ما إذا كانوا سيبقون أم يغادرون.

5. ماذا يفعل مصمم UX؟

يجعل مصمم UX المنتج أو الخدمة سهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه وممتعًا. يمكن للشركات تصميم تجارب مستخدم من مختلف الأنواع. في الغالب ، يتم استخدام المصطلح فيما يتعلق بالتصميم الرقمي لمواقع الويب والتطبيقات. على الرغم من أن عملية تصميم UX الدقيقة تختلف باختلاف المنتج أو الشركة ، إلا أن المراحل الكلية لتصميم UX تظل كما هي.

يأخذ مصممو UX في الاعتبار سبب استخدام المنتج وماذا وكيف

بالنسبة لمصمم UX ، يتعلق "السبب" بهدف المستخدم للتفاعل مع المنتج. قد يرغب المستخدم في إنجاز مهمة محددة باستخدام المنتج. بدلاً من ذلك ، قد يكون الدافع وراء ذلك هو القيم التي يربطونها باستخدام هذا المنتج أو امتلاكه.

يشير "ماذا" إلى وظيفة المنتج. بمعنى آخر ، ما يمكن للمستخدمين فعله به.

أخيرًا ، يفكر مصممو UX في "كيفية" أن يكون التصميم عمليًا ويمكن الوصول إليه فيما يتعلق بجاذبيته المرئية.

لإنشاء منتجات يمكن للمستخدمين تطوير تجارب مفيدة معها ، يجب على مصمم UX تحديد "سبب" استخدام المنتج ، قبل الانتقال إلى "ماذا" و "كيف".

يوظف مصممو UX التفكير التصميمي

يستخدم مصممو UX أيضًا عملية التفكير التصميمي لدمج رغبات المستخدم مع القدرة التقنية وجدوى الأعمال. تتضمن عملية التفكير التصميمي أربع مراحل رئيسية:

• إلهام
• التصور
• التكرار
• الشرح

في مرحلة الإلهام ، يهدف مصمم UX إلى الفهم والمراقبة. لتحقيق ذلك ، يقومون بإجراء بحث مكثف وتحليل المنافسين لفهم المشكلة التي يعملون على حلها. يتضمن جزء من هذا البحث إجراء مقابلات مع قاعدة المستخدمين الحالية أو المحتملة للمنتج.

باستخدام هذه التعليقات ، يمكن لمصمم UX بعد ذلك تحديد طموحات المستخدم ومشاعره ونقاط الألم والسلوكيات. تساعدهم هذه المعلومات أيضًا في إنشاء شخصيات مستخدم. يجب عليهم بعد ذلك التفكير في ما تحاول هذه الشخصيات تحقيقه عند استخدام منتج معين ، إلى جانب الخطوات التي سيتخذونها للقيام بذلك.

باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات ، مثل فرز البطاقات ، يجب على مصمم UX أيضًا تحديد تدفقات المستخدم. بالنسبة لهذه الخطوة ، يعد تبني هندسة المعلومات مفيدًا أيضًا. عندما يتم إنشاء تدفقات المستخدم هذه ، يفهم مصمم UX الرحلة التي يجب على المستخدم القيام بها لتحقيق المهام المطلوبة. سيتم بعد ذلك طرح الحلول لكل من هذه الخطوات بصريًا ، غالبًا من خلال إنشاء إطارات سلكية ونماذج أولية لكيفية ظهور المنتج النهائي.

تسمح النماذج الأولية لمصمم UX بإجراء اختبارات قابلية الاستخدام لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج. من خلال هذه الاختبارات ، يمكن للمصمم تحديد ما إذا كان المستخدم قادرًا على تنفيذ المهام المطلوبة ، أو ما إذا كان يجب إجراء تغييرات.

إلى جانب إنشاء حلول لنقاط ضعف المستخدم ، يجب على مصممي UX أيضًا تقديم اقتراحاتهم وتصميماتهم إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.

ستختلف مهام مصمم UX من شركة إلى أخرى وستعتمد إلى حد كبير على حجم المؤسسة ، بالإضافة إلى احتياجاتها. في الشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة ، قد يُطلب من مصمم تجربة المستخدم تولي مجموعة واسعة من المهام. ومع ذلك ، في الشركات الكبيرة ، ليس من غير المعتاد توظيف العديد من مصممي UX ، حيث يتخصص كل منهم في جزء معين من العملية.

سيركز مصمم UX دائمًا على الأسئلة التالية ، بغض النظر عن ما يصممه أو مرحلة العملية التي هم فيها:

• هل المنتج فعال؟ هل هي منطقية وسهلة الفهم وسهلة الاستخدام؟

• هل يحل المنتج نقطة ألم أو تحدٍ موجود للمستخدم؟

• هل يمكن الوصول إليها لجميع أنواع المستخدمين؟

• هل تنتج تجربة ممتعة للمستخدم؟ هل سيكونون سعداء بتكرار هذه العملية؟

6. ما المهام التي يقوم بها مصمم UX؟

مصمم UX مسؤول عن عدد من المهام على أساس يومي. وتشمل هذه:

إجراء بحث المستخدم

للحصول على فكرة شاملة عن نطاق المشروع ، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يصممون من أجلهم ، سيجري مصمم UX بحثًا مكتبيًا وميدانيًا.

قد يشمل ذلك مراجعة الموقع الحالي للعميل ، وإجراء بحث عن المنافسين ، وطرح أسئلة على المستخدمين الحاليين لتحديد رغباتهم ونقاط ضعفهم فيما يتعلق بالمنتج.

تساعد هذه المهام مصمم UX على إنشاء الميزات الأساسية للحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق (MVP). هذا هو الإصدار الأول من المنتج الذي يحتوي على ميزات كافية فقط لاستخدامها من قبل العملاء الأوليين ، والذين يمكنهم بعد ذلك تقديم ملاحظات لتطوير المنتج في المستقبل. يساعد إجراء بحث المستخدم أيضًا مصمم UX على البدء في تطوير بعض شخصيات المستخدم.

إنشاء شخصيات المستخدم

يعد تطوير شخصيات المستخدم مهمة رئيسية أخرى ، حيث يتيح لمصممي UX التعمق في المهام التي يريد كل شخص القيام بها ولماذا.

في ما يلي مثال على شخصية مستخدم لشركة متخصصة في السلطات اللذيذة: "آنا البالغة من العمر 25 عامًا تعمل بدافع مهني وتستمتع بتناول السلطات الصحية أثناء استراحة الغداء". قد تكون مهمة شخصيتها هي حقيقة أنها تحب طلب سلطة الدجاج التايلاندية مسبقًا عبر تطبيق الهاتف المحمول لأنها توفر وقتها بين اجتماعات العملاء.

في بعض الأحيان ، قد يتم تطوير شخصيات المستخدم بالاقتران مع المهام التي يتعين القيام بها (JTBD). بدلاً من التركيز على مستخدم افتراضي ، تنظر JTBD في ما يستخدمه العملاء الحاليون بالفعل من أجله.

هندسة المعلومات

تتضمن بنية المعلومات التفكير في أنواع المحتوى المطلوب ، بالإضافة إلى كيفية تنظيمه عبر المنتج الذي يجري تصميمه. عند تصميم موقع ويب أو تطبيق ، على سبيل المثال ، تريد أن يتم تنظيم المحتوى في أكثر التخطيط منطقيًا.

تضمن بنية المعلومات الفعالة أن يتمكن المستخدم من تحديد موقع ما يبحث عنه بسرعة وسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح للمستخدم بالتنقل بشكل حدسي حول المنتج دون الحاجة إلى التفكير فيه.

الإطارات السلكية وتدفق المستخدم

تسمح المهام مثل تطوير الإطارات الشبكية وتدفق المستخدم لمصمم UX برسم رحلة منتج المستخدم.

تدفقات المستخدم عبارة عن مخططات انسيابية بسيطة تقدم بصريًا المسار الكامل الذي يسلكه مستخدم المنتج. وهذا يشمل من نقطة الدخول وحتى آخر تفاعل.

من ناحية أخرى ، توفر الإطارات الشبكية مخططًا أساسيًا وثنائي الأبعاد لصفحة أو شاشة فردية. يتيح ذلك لمصمم UX تحديد التسلسل الهرمي للمعلومات وتصميمه والتخطيط له.

اختبار المستخدم والنماذج الأولية

يجب على مصممي UX أيضًا إنشاء نماذج أولية ، وهي إصدارات مصغرة من المنتج. إنها بمثابة نموذج يسمح للمصممين باختبار تصاميمهم قبل مرحلة التطوير. النموذج الأولي يختلف في التعقيد. بعضها عبارة عن نماذج ورقية مبسطة ، في حين أن البعض الآخر قد يكون تفاعليًا ويمثل المنتج النهائي عن كثب.

من خلال السماح للمستخدمين الحقيقيين باختبار هذه النماذج الأولية ، يمكن لمصممي UX تحديد أي عيوب في التصميم قبل إنتاج المنتج النهائي. غالبًا ما يستغرق الأمر عدة جولات من الاختبار قبل اعتبار التصميم مثاليًا بدرجة كافية لإكماله.

بمجرد أن يلبي المنتج أخيرًا مجموعة واسعة من احتياجات المستخدمين ، يبدأ في مرحلة التطوير. بمجرد أن يبدأ التطوير ، فإن مهمة مصمم UX لم تنته بعد. يجب عليهم حضور اجتماعات العدو مع المطورين للإشراف على التقدم وإجراء تعديلات صغيرة على التصميم عند الضرورة.

حتى بعد إطلاق المنتج ، سيظل مصمم UX على الأرجح بحاجة إلى إجراء تغييرات صغيرة ، وتطوير إصدارات جديدة ، وجمع ملاحظات المستخدم والبيانات لمناقشتها مع الفريق. على الرغم من أن جزءًا كبيرًا من مهمة مصمم UX يعتمد على التصميم ، إلا أن مهامه اليومية لا تزال تتطلب تعاونًا وتنسيقًا متكررًا.

7. ما المهارات التي يحتاجها مصمم UX؟

يحتاج مصممو UX إلى مجموعة مهارات متنوعة لأداء مجموعة واسعة من الواجبات التي يتطلبها دورهم. جنبًا إلى جنب مع المهارات الفنية والمتعلقة بالتصميم اللازمة لتنفيذ مهام مثل التخطيط الشبكي ، والنماذج الأولية ، وفهم البيانات والتعليقات ، يجب أن يمتلك مصممو تجربة المستخدم أيضًا مهارات "ناعمة" معينة. تشمل هذه المهارات المرونة والتواصل الرائع والرحمة وحل المشكلات والعمل الجماعي.

نظرًا لأن مصممي UX يعملون مع الجميع من المستخدمين النهائيين والعملاء وأصحاب المصلحة إلى المطورين ومصممي UX الآخرين ، فمن الأهمية بمكان أن يعرفوا كيفية التعاون بكفاءة.

الدراية التجارية مفيدة أيضًا. يحتاج مصممو UX إلى فهم أهداف العمل ، بالإضافة إلى الاحتياجات المحددة للسوق المستهدف. لتطوير حلول تصميم فعالة ، يجب محاذاة هذين العنصرين.

سيتم أيضًا تدريب أولئك الذين يعملون كمصمم UX في شركة بدء التشغيل أو كمصمم متكامل (متعدد التخصصات) في مجالات أخرى ، مثل كتابة UX أو تطوير الويب.