طرق زيادة المبيعات

ما المقصود بزيادة المبيعات؟

زيادة المبيعات تعني زيادة حجم الإيرادات التي تحصل عليها الشركة من بيع منتجاتها أو خدماتها. هناك ثلاثة عوامل رئيسية تؤثر على حجم المبيعات: عدد العملاء، عدد الطلبات، وقيمة الطلبات. لزيادة المبيعات، يمكن للشركة أن تعمل على زيادة أي من هذه العوامل أو جميعها. على سبيل المثال، يمكن للشركة أن تستخدم استراتيجيات التسويق والمبيعات لجذب عملاء جدد أو إعادة العملاء الحاليين، أو أن تقدم عروضا أو خصومات لزيادة عدد الطلبات أو قيمتها.

ما هي نسبة المبيعات الجيدة؟

 نسبة المبيعات الجيدة هي نسبة تعبر عن مدى كفاءة عملية التسويق والمبيعات في شركة ما. تحسب نسبة المبيعات الجيدة بقسمة عدد العملاء الذين اشتروا منتج أو خدمة على عدد العملاء المحتملين الذين تم الاتصال بهم أو التواصل معهم. وتعبر هذه النسبة عن مدى فعالية استراتيجية المبيعات وجودة العروض التي تقدمها الشركة للعملاء. لا يوجد قياس موحد لنسبة المبيعات الجيدة، فهي تختلف باختلاف نوع الصناعة والمنتج والسوق. ومع ذلك، يمكن القول بشكل عام أن نسبة المبيعات الجيدة تتراوح بين 10% إلى 30

ما هي أهداف زيادة المبيعات؟ 

زيادة المبيعات لها أهداف عديدة تخدم مصلحة الشركة والعملاء. من أهم هذه الأهداف:

• زيادة الأرباح: زيادة المبيعات تعني زيادة الإيرادات، وبالتالي زيادة الأرباح، إذا كانت التكاليف ثابتة أو متناسبة مع الإيرادات. الأرباح هي المؤشر الرئيسي لنجاح الشركة وقدرتها على النمو والتوسع والاستثمار.
• زيادة السوق: زيادة المبيعات تعني زيادة حصة الشركة في السوق، وبالتالي زيادة تأثيرها وقوتها التنافسية. زيادة السوق تساعد الشركة على تحقيق ميزة تنافسية وتحسين سمعتها وولاء عملائها.
• زيادة الرضا: زيادة المبيعات تعني زيادة عدد العملاء الذين يستفيدون من منتجات أو خدمات الشركة، وبالتالي زيادة رضاهم وثقتهم بالشركة. زيادة الرضا تساهم في تحسين علاقة الشركة بالعملاء وزيادة فرص الإحالة والتوصية.

طرق فعّالة لزيادة المبيعات وتعزيز الأعمال التجارية

زيادة المبيعات هي هدف رئيسي لأي عمل تجاري. إذا كنت ترغب في تعزيز أداء عملك وتحقيق نجاح أكبر، فإليك بعض الطرق الفعّالة لزيادة الإيرادات وجذب المزيد من العملاء

1. كتابة محتوى جيد: المحتوى هو الملك، كما يقول المثل. إذا كنت تريد أن تجذب انتباه الزوار وتحويلهم إلى عملاء، فعليك أن تقدم لهم محتوى ذا قيمة وفائدة، يحل مشاكلهم أو يلبي احتياجاتهم أو يثير فضولهم. كما عليك أن تكتب بأسلوب جذاب ومناسب للجمهور المستهدف، وتستخدم الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها الزوار في محركات البحث. يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات المجانية لمساعدتك في كتابة محتوى جيد، مثل Grammarly و Hemingway و Answer The Public.
2. بناء قائمة بريدية: البريد الإلكتروني هو واحد من أفضل الوسائل للتواصل مع العملاء والمحافظة على علاقة طويلة الأمد معهم. يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإرسال العروض والخصومات والنصائح والمقالات والاستطلاعات والدعوات وغيرها من الرسائل التي تهدف إلى زيادة المبيعات والولاء. لكن لتفعل ذلك، عليك أولاً بناء قائمة بريدية تضم عناوين البريد الإلكتروني للعملاء الحاليين والمحتملين. يمكنك ذلك بتقديم شيء مجاني أو مغري مقابل الاشتراك في القائمة، مثل كتاب إلكتروني أو كوبون خصم أو عينة منتج أو اختبار شخصية أو غيرها. كما عليك أن تضع نموذج الاشتراك في مكان واضح وسهل الوصول إليه في موقعك أو متجرك. يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات المجانية لمساعدتك في بناء وإدارة قائمة بريدية، مثل [Mailchimp] و [MailerLite] و [Sendinblue].
3. بناء صفحات هبوط مقنعة: الصفحة الهبوطية هي الصفحة التي يصل إليها الزائر بعد النقر على إعلان أو رابط أو زر ما. هدف هذه الصفحة هو دفع الزائر إلى اتخاذ إجراء معين، مثل الشراء أو الاشتراك أو التسجيل أو التحميل أو غيرها. لذلك، عليك أن تجعل هذه الصفحة مقنعة وواضحة وبسيطة، وتحتوي على عنوان جذاب وصورة عالية الجودة ونداء للعمل قوي وعرض قيمة واضح وشهادات عملاء وضمانات ومزايا تنافسية. يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات المجانية لمساعدتك في بناء واختبار صفحات هبوط مقنعة، مثل [Unbounce] و [Instapage] و [Landingi].
4. استهداف كلمات مفتاحية قوية: الكلمات المفتاحية هي الكلمات أو العبارات التي يستخدمها الزوار عند البحث عن شيء ما في محركات البحث. إذا كنت تريد أن تظهر في نتائج البحث وتجذب المزيد من الزوار إلى موقعك أو متجرك، فعليك أن تحدد الكلمات المفتاحية التي تتعلق بمجالك ومنتجاتك وجمهورك، وتستخدمها في محتواك وعناوينك ووصفك وروابطك. كما عليك أن تراعي مستوى المنافسة والطلب والصلة لكل كلمة مفتاحية، وتختار تلك التي تعطيك أفضل فرصة للظهور في الصفحة الأولى من نتائج البحث. يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات المجانية لمساعدتك في البحث والتحليل والاختيار والتتبع للكلمات المفتاحية، مثل [Google Keyword Planner] و [Ubersuggest] و [Moz Keyword Explorer].
5. تحسين تجربة المستخدم بتقديم تصميم جذاب ومتجاوب ومتوافق مع جميع الأجهزة والمتصفحات، وتسهيل عملية البحث والتصفح والشراء والدفع والتواصل والدعم، وتقليل وقت التحميل والتأخير والأخطاء والانقطاعات، وتوفير خيارات متعددة للتوصيل والإرجاع والتبديل والاسترداد، وتطبيق معايير الأمان والخصوصية والمصداقية والثقة. يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات المجانية لمساعدتك في تحسين وقياس تجربة المستخدم، مثل [Google PageSpeed Insights] و [Hotjar] و [UserTesting].

1. استخدام الوسائط المتعددة: الوسائط المتعددة هي الوسائط التي تستخدم أكثر من وسيلة لنقل المعلومات أو التعبير عن الفكرة، مثل الصوت والصورة والحركة والنص. إذا كنت تريد أن تجذب انتباه الزوار وتثير اهتمامهم وتزيد من تفاعلهم وتذكرهم بموقعك أو متجرك أو منتجك، فعليك أن تستخدم الوسائط المتعددة بشكل مدروس ومناسب. يمكنك استخدام الصور والفيديوهات والرسوم المتحركة والبودكاستات والويبينارات والعروض التقديمية والإنفوجرافيكس وغيرها من الوسائط المتعددة لعرض منتجاتك أو خدماتك بشكل أفضل وأوضح وأكثر إبداعًا. يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات المجانية لمساعدتك في إنشاء وتحرير ومشاركة الوسائط المتعددة، مثل [Canva] و [Lumen5] و [Powtoon].
2. تقديم الخصومات والعروض: الخصومات والعروض هي وسيلة فعالة لزيادة المبيعات والمبيعات الإضافية والمبيعات المتكررة والمبيعات المشتركة والمبيعات المرجعية. الخصومات والعروض تساعد على تحفيز الزوار والعملاء على الشراء بسرعة وبكمية أكبر وبتكرار أعلى وبتوصية أكثر. يمكنك تقديم الخصومات والعروض بطرق مختلفة، مثل الخصم المباشر أو الخصم النسبي أو الخصم التدريجي أو الخصم المجمع أو الخصم الموسمي أو الخصم الحصري أو الخصم الشخصي أو الخصم الجماعي أو الخصم الوظيفي أو الخصم الجغرافي أو الخصم الزمني أو الخصم السلوكي أو الخصم العاطفي. كما يمكنك تقديم العروض بطرق مختلفة، مثل العرض الثنائي أو العرض الثلاثي أو العرض المجاني أو العرض المحدود أو العرض المفاجئ أو العرض المخصص أو العرض المكافئ أو العرض المشارك أو العرض المسابق أو العرض المكافأة أو العرض الملفت أو العرض المضحك.
3. تقديم الضمانات والمزايا: الضمانات والمزايا هي وسيلة فعالة لزيادة الثقة والمصداقية والرضا والولاء والتوصية. الضمانات والمزايا تساعد على تخفيف مخاوف ومخاطر واعتراضات الزوار والعملاء عند الشراء، وتزيد من قيمة وجودة وفرادة وتميز موقعك أو متجرك أو منتجك. يمكنك تقديم الضمانات والمزايا بطرق مختلفة، مثل الضمان الكامل أو الضمان الجزئي أو الضمان المدى الحياة أو الضمان المالي أو الضمان الجودة أو الضمان السعادة أو الضمان الأمان أو الضمان الخصوصية أو الضمان السرية. كما يمكنك تقديم المزايا بطرق مختلفة، مثل الميزة الوظيفية أو الميزة الاجتماعية أو الميزة العاطفية أو الميزة الشخصية أو الميزة الاقتصادية أو الميزة البيئية أو الميزة الصحية أو الميزة الثقافية أو الميزة التعليمية.
4. تقديم الشهادات والمراجعات بطرق مختلفة، مثل الشهادة النصية أو الشهادة الصوتية أو الشهادة الفيديوية أو الشهادة الصورية أو الشهادة الشخصية أو الشهادة الاحترافية أو الشهادة الاجتماعية أو الشهادة الإحصائية. كما يمكنك تقديم المراجعات بطرق مختلفة، مثل المراجعة النجمية أو المراجعة النقطية أو المراجعة النسبية أو المراجعة النصية أو المراجعة الصوتية أو المراجعة الفيديوية أو المراجعة الصورية أو المراجعة الشخصية أو المراجعة الاحترافية أو المراجعة الاجتماعية أو المراجعة الإحصائية.

1. استخدام الوسائط الاجتماعية: الوسائط الاجتماعية هي الوسائط التي تسمح بالتواصل والتفاعل والمشاركة بين الأفراد والجماعات على الإنترنت. إذا كنت تريد أن تزيد من شهرتك ومتابعتك ومبيعاتك، فعليك أن تستخدم الوسائط الاجتماعية بشكل فعال ومناسب. يمكنك استخدام الوسائط الاجتماعية لإنشاء وتعزيز وجودك الرقمي وعلامتك التجارية، ولنشر وترويج محتواك ومنتجاتك وخدماتك، وللتواصل والتفاعل مع جمهورك وعملائك ومؤثرين وشركاء، وللحصول على ردود فعل واقتراحات وأفكار وإلهام، وللمشاركة في الحوارات والمناقشات والحملات والمسابقات والتحديات والأحداث. يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات المجانية لمساعدتك في إدارة وتحسين وقياس أدائك على الوسائط الاجتماعية، مثل [Hootsuite] و [Buffer] و [Sprout Social].
2. استخدام التسويق بالمحتوى: التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى جذب وإقناع وتحويل الجمهور المستهدف بواسطة إنشاء ونشر وتوزيع محتوى ذي قيمة وفائدة وصلة. إذا كنت تريد أن تزيد من شهرتك ومصداقيتك ومبيعاتك، فعليك أن تستخدم التسويق بالمحتوى بشكل فعال ومناسب. يمكنك استخدام التسويق بالمحتوى لإثراء وتثقيف وتسلية وتحفيز جمهورك وعملائك، ولإظهار خبرتك ومهارتك وقيمتك وتميزك، ولإنشاء وتعزيز وجودك الرقمي وعلامتك التجارية، ولتحسين ترتيبك في محركات البحث وزيادة حركة المرور إلى موقعك أو متجرك. يمكنك استخدام أنواع مختلفة من المحتوى، مثل المقالات والتدوينات والكتب الإلكترونية والدلائل والتقارير والدراسات الحالية والنشرات الإخبارية والبريد الإلكتروني والصور والفيديوهات والرسوم المتحركة والبودكاستات والويبينارات والعروض التقديمية والإنفوجرافيكس وغيرها.
3. استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني: التسويق بالبريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى التواصل والتفاعل والتحويل مع الجمهور المستهدف بواسطة إرسال رسائل إلكترونية مخصصة وموجهة. إذا كنت تريد أن تزيد من شهرتك ومصداقيتك ومبيعاتك، فعليك أن تستخدم التسويق بالبريد الإلكتروني بشكل فعال ومناسب. يمكنك استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني لإرسال رسائل مختلفة لأغراض مختلفة، مثل الرسائل الترحيبية والرسائل التعريفية والرسائل التعليمية والرسائل الترويجية والرسائل الاستطلاعية والرسائل الدعوية والرسائل الاحتفالية والرسائل الشكرية والرسائل التذكيرية والرسائل الاسترجاعية والرسائل التحفيزية والرسائل التحديثية والرسائل الإخبارية وغيرها.
4. استخدام التسويق بالمؤثرين: التسويق بالمؤثرين هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى الاستفادة من شهرة وتأثير ومتابعة بعض الأشخاص على الوسائط الاجتماعية لترويج وتوصية موقعك أو متجرك أو منتجك لجمهورهم. إذا كنت تريد أن تزيد من شهرتك ومصداقيتك ومبيعاتك، فعليك أن تستخدم التسويق بالمؤثرين بشكل فعال ومناسب.

كيف يؤثر الترويج على زيادة المبيعات؟

 يعمل الترويج على توجيه العملاء المحتملين نحو مراحل عملية الشراء ويشجعهم على اتخاذ الخطوة النهائية في عملية التسوق. يُعتبر جزءاً أساسياً من خليط التسويق، حيث يسعى لعرض فوائد المنتجات للعملاء بهدف تحفيزهم لشرائها. لذا، يُحثّ على إعداد عروض ترويجية متواصلة، إذ تُعدّ واحدة من أهم المحفزات لعمليات الشراء لدى العملاء.

تأتي العروض الترويجية بأشكال متنوعة مثل الخصومات، الهدايا الإضافية، الشحن المجاني، وأكثر من ذلك. على سبيل المثال، إذا كان لديك متجر إلكتروني يبيع ملابس رجالية، يمكنك تقديم خصومات بنسبة 20% في مناسبة العام الجديد أو منح نقاط لكل عملية شراء تتيح للمشترين تجميع النقاط واستخدامها في المشتريات المستقبلية. هذه الخطوات تعتبر جزءاً من برامج الولاء للعملاء.

في الختام، عليك أن تدرك أن زيادة المبيعات مرتبطة بنجاح اثنين؛ الأول هو قدرتك على الوصول إلى العميل المحتمل، والثاني هو قدرتك على إقناعه بشراء المنتج. لكي تحقق ذلك، عليك أن تتعمق في تفكير العميل وتتساءل: ما الذي قد يمنعه من شراء هذا المنتج؟ هذا السؤال يكشف عن نقاط الضعف التي يجب معالجتها لجذب المزيد من العملاء ودفعهم نحو الشراء بنجاح.